Siri洩露隱私：“隱私換便利”的嘗鮮期總會過去

Siri語音助手截圖

18世紀末，英國哲學家邊沁曾設想出全景監獄式模型。個中的敞視與監控，如今儼然已成為互聯網時代的隱喻：人們對賽博空間成為全景監獄的擔心，慢慢已不是杞人之憂。

監視的最可怕之處，在於你明知道存在監視，卻永遠都不知道是誰在監視，後果又將如何。但對監視者來說，監視的效益總體卻很可觀。

此前某互聯網公司CEO的那句“用隱私換取便利”，就潛藏著一種勝利者的邏輯：掌控用戶的數據，也就等於掌控了用戶。聽起來話糙，可從數據與權力的視角來看，當下不少互聯網公司的產品和創新，都難逃“數據收集”的質疑。

一向在保護用戶數據和隱私方面走在行業前列的蘋果，也難以避免類似原罪。近來媒體已證實，蘋果的智能語音助手siri及採用了siri系統的各類終端，均存在收集和保存了部分用戶隱私數據的問題。

收集用戶數據並不算稀奇，但真正讓人覺得害怕的，是這部分數據的使用權和管理權。據英國一家權威媒體稱，Siri語音助手很容易被激活，有時還能監聽到私人對話，比如人們與醫生交談、毒品交易和性接觸談話內容。蘋果的大量外包公司人員均有機會接觸到這些通過siri收集的用戶數據。

設想一下，倘若你在與客戶談銀行密碼時，不小心開啟了siri，那麽也就意味著，你的密碼極有可能在數據處理過程中，被蘋果外包公司的員工所攔截並利用。

的確，外包公司員工想要通過這些細碎的數據來作惡，仍存在現實難度：蘋果或許有可能將部分數據打包給這些外包公司，但一般而言，員工收到的往往是已經過處理的匿名數據，想要拿著這種數據作惡，難度很大。且蘋果官方的回應是，大約隻審聽了1%的Siri用戶錄音，另外這些音頻數據並未與消費者的蘋果账號相關聯。

但是，類似的新聞一旦發生，仍會對公眾的心理底線造成衝擊。這種恐懼，源自於人類深層對監視者的恐懼，無論科技公司如何不厭其煩地解釋其安全風控措施，可對於用戶來說，自己的隱私掌握在他人手裡，而這個“他者”恰恰又是未知的，這勢必造成未知的風險和恐懼。

當下，很多科技公司正越來越熱衷於更多的新產品來獲取用戶，比如，各大互聯網公司曾經一擁而上的智能音箱。換一個維度來想，一台永遠在線的、開啟了錄音權限的智能音箱放在自己的客廳，事實上等同於放了一台開關在他人手裡的錄音機在房間裡。

乍看起來，消費者似乎會為便利而驚喜，但新產品帶來的便利和新鮮總會過去，但隨之而來的恐懼則有可能徹底毀掉科技公司與用戶的這層信任。

前幾年，各大互聯網公司紛紛上線智能攝影頭，用戶以更低廉的價格享受到了隨時隨地監控家庭的權力，但很快，一些產品被曝光將攝影頭記錄的內容傳播到網絡上。受此影響，一度風光無限的攝影頭產品也遭到了用戶的質疑和重新審視。

在互聯網下半場，安全和隱私大於增長。不論智能語音助手siri也好，還是智能音箱也好，如果科技公司總想著用一款產品來收集用戶數據，再利用數據進行商業嘗試，那用戶與企業之間那層薄薄的信任很快就會消失，伴隨而至的，是無止境的掙扎和懷疑。

科技會帶來進步，也會帶來恐懼，前幾十年裡，進步的故事曾經支撐了科技公司的騰飛，而往後，如何真正撫平公眾心中的恐懼，則是另一段商業故事了。

馬文（媒體人）

編輯 李冰冰 校對 李立軍