Siri被曝洩露客戶隱私 蘋果回應稱“比例不到1％”

“在iPhone上發生的事情，留在你的iPhone上。”今年1月，未參展的蘋果公司在CES會場附近打起了罕見的巨幅廣告。

不過，這句原本意在展現隱私保護優勢的標語，卻有可能反過來諷刺蘋果。

據環球網周六的報導，英國《衛報》報導稱，有爆料者稱，蘋果公司旗下電子產品中的智能語音助手Siri會對人們的隱私活動進行錄音，包括但不限於性接觸、醫患交談、毒品交易等，並將音頻偷偷發送給評估師進行評估，評估師負責評估Siri的反饋是否“深思熟慮”。

《衛報》還提到，蘋果公司在被問及訓練內容時承認“一小部分提問會被分析，用來提高Siri和聽寫能力”，但該公司堅稱，這部分數據佔日常激活量的比例不到1%，而且只有“象徵性的幾秒時長”。

而爆料者稱，蘋果手錶和智能音箱HomePod是采集音頻的高頻設備，蘋果手錶有時甚至會收集長達30秒的信息，“不是很長，但足以讓你理解正在發生的事情”。

Siri並不是第一個被曝將用戶信息傳回的智能語音助手。此前已經有媒體報導提到，亞馬遜的Alexa、谷歌的Google Home都存在收集用戶錄音以改善語音助手功能的狀況。當然，亞馬遜、谷歌和蘋果的態度不出奇地一致——他們都強調自己采集的數據有限，而且這是為了提高用戶體驗的必然需求。

亞馬遜回應媒體報導時稱，亞馬遜隻采集非常小的一部分聲音數據，而這些信息可以幫助亞馬遜訓練語音識別和自然語言理解系統，幫助語音助手Alexa更好地理解用戶的請求。谷歌則在本月發布聲明，稱語言專家會轉錄分析所有音頻片段的約0.2%，“這對語音技術的發展至關重要，也是創設谷歌助手等產品所必需的。”

但是，卷入隱私洩露問題對蘋果公司的影響是重大的。公眾對隱私問題的重視程度越來越高，而蘋果也一向大力維護其在隱私保護方面的聲譽，宣傳自己不以販賣用戶隱私牟利，並以此為與谷歌、亞馬遜等其他科技巨頭競爭的優勢。

蘋果官網的消息顯示，蘋果公司稱該公司在分析向用戶采集的數據之前，為數據添加隨機信息，“這樣我們就無法將這些數據與你的設備關聯”。Siri 和聽寫功能不會將信息與用戶的 Apple ID 相關聯，而只會通過隨機標識符與設備聯繫起來。

“公司應該挑戰自己，從客戶數據中去除識別信息，或者一開始就避免收集信息。”今年1月，蘋果首席執行官庫克在媒體上撰文時如是說。