新世相風波續：回應稱由於技術原因影響體驗 可退款

　　新世相多級分銷風波續：回應稱由於技術原因影響體驗，可退款

　　澎湃新聞記者 宋蔣萱

　　3月20日上午，關於新世相行銷疑涉傳銷一事持續發酵。部分網友稱推薦給朋友購買後並未收到40%現金獎勵，要求新世相退款，卻無法聯繫到對應客服。對此，新世相首席品牌官邵世偉對澎湃新聞（www.thepaper.cn）表示，3月19日中午行銷鏈接被微信封禁後，新世相即停止了“分享獲利”活動，但此前參與活動的用戶仍然可以提現。

　　此前，“新世相行銷課”宣傳頁面購買須知顯示，該產品為虛擬內容服務，一經購買成功概不退款。邵世偉說，因由於技術原因，導致部分用戶體驗受到影響，於3月20日上午開始受理消費者的退款訴求。

　　被質疑傳銷，新世相停止返利

　　“原價199元行銷課程1元起售，推薦給朋友購買可直接獲得40%的現金獎勵，每多一萬人購買課程漲價5元。”3月19日上午，以“拉人頭返利”為行銷手段的“新世相行銷課”銷售鏈接在朋友圈被大量轉發。與此同時，該行銷行為也引起涉嫌“傳銷”質疑，該鏈接四小時後因多級分銷行為違規被微信團隊封禁。

　　湖南金州律師事務所律師曹遠澤認為，多級分級行銷模式鼓勵發展“下線”，“下線”越多返“傭金”越多，按照“下線”的銷售業績來返傭，屬於《禁止傳銷條例》第二條規定的傳銷，“不排除具有金字塔欺詐、龐氏騙局等特徵”。

　　3月20日上午，該事件持續發酵，有網友反映稱並未收到推薦給朋友購買“新世相行銷課”的40%現金獎勵，無法聯繫到新世相客服，無法退款。

　　對此，新世相首席品牌官邵世偉回應澎湃新聞（www.thepaper.cn）稱，3月19日中午12時左右新世相行銷鏈接被微信封禁後，即停止了該活動，但此前參與活動的用戶仍然可以提現。根據新世相公布的課程收益榜單，截至3月19日下午，有網友已賺取上萬元返利。

　　由於技術原因影響用戶體驗，受理退款

　　此前，澎湃新聞在“新世相行銷課”宣傳頁面發現，其購買須知顯示，該產品為虛擬內容服務，一經購買成功概不退款，“請在購買前確認購買內容”。

　　3月20日上午，有網友稱，已可以在新世相公眾號申請退款。邵世偉向澎湃新聞確認，由於技術原因，導致部分用戶體驗受到影響，新世相已開始受理消費者的退款訴求。

　　澎湃新聞打開“新世相讀書會”微信公號，輸入“申請退款”，後台即跳出對話框，購買了《新世相行銷課》的消費者輸入手機號及申請退款原因後，公號後台即回復“退款申請已收到，我們會在7個工作日內進行處理。謝謝您！”

　　截至3月20日下午，新世相讀書會App上，該行銷課程購買頁顯示購買人數為96771人，價格為54.9元。該網頁還注明“分享活動停止，提現功能正常”。

責任編輯：孫劍嵩