和奔馳寶馬做鄰居，北京林肯中心怎樣表現自己的豪華？

2019年5月10日，在香檳紅酒和歡呼聲中，北京運通林肯中心正式開業。

位於北京市大興區金時大街7號院7號樓的林肯中心，附近不僅有奔馳、寶馬這樣的一線豪華品牌，而且還有藍寶堅尼、阿斯頓·馬丁這樣的超豪華品牌，可謂是高手雲集，豪華互競。

如此，林肯，這個美國福特汽車公司旗下的高端汽車品牌，該如何向中國人表達它的豪華？

“中國第一，客戶為先”，落地全球旗艦店

自福特汽車公司將中國區升級為獨立業務單元後，林肯汽車不斷深化在華戰略，並在今年2月正式提出“中國第一，客戶為先”戰略，旨在為中國消費者提供更加超越期待的服務與體驗。

在“中國第一，客戶為先”戰略的指導下，2019年3月11日，林肯首家全球旗艦店在上海開業，之後，2019年5月10日，林肯第二家全球旗艦店在北京開業。這樣，上海北京，一南一北，林肯品牌形成“雙星閃耀、互相呼應”的局面。

“林肯中心是客戶感受林肯品牌最為直觀的線下平台，我們希望給客戶帶來更為溫暖、人性化、個性化的體驗，讓他們感受到林肯現代美式豪華的優雅氛圍，”林肯中國總裁毛京波表示，“在林肯全球旗艦店內，我們首創了全球最新、最先進的設施標準。這樣的創新之舉，源於中國，將重新定義林肯全球的經銷商服務理念與標準。”

由此可見，在豪華品牌更加強調品牌調性和服務的今天，林肯汽車更加重視消費者的體驗，將以“中國第一，客戶為先”戰略為消費者打造首位服務，深刻詮釋美式豪華的獨到。

林肯之道進入2.0時代，客戶體驗全面升級

2014年進入中國市場時，林肯本著以人為本的態度和使命感，打造出豪華品牌購車用車新模式——“林肯之道”，在競爭激烈的中國豪華汽車市場中獨樹一幟。2019年，隨著北京運通林肯中心的開業，林肯之道進入2.0時代，客戶體驗全面升級。

走進北京運通林肯中心，你會發現，這家全球旗艦店，處處體現著“以客為尊，以您為先”的服務理念。以展廳為例，考慮到消費者對於空氣質量的高要求，店內配置空氣新風淨化系統，全面清除空氣中的各種汙染物，並且展廳內還配備有特調香氛，不同季節擁有不同的味道，能給客戶帶來最為清新與舒適的進店感受。

與此同時，林肯品牌定製化服務再度深化。在北京運通林肯中心，設有行業內最頂尖的“劇院式新車交付區”。當客戶選擇成為林肯車主，走進新車交付區， Revel銳威音響系統將製驚喜林肯時刻：以“生日紀念”、“升遷之喜”、“浪漫求婚”、“生活日常”四種自定義的極致音響效果，配合靈感源自林肯車內LED氛圍燈的獨特燈光特效，將為車主帶來量身定做的獨特尊貴體驗，這是奔馳、寶馬所沒有的獨家記憶。

根據了解，為給中國客戶提供無縫銜接的、愉悅的、高端一體化體驗，林肯之道2.0將從五大戰場和兩大層面發力。這其中五大戰場涵蓋了品牌體驗、展廳體驗、數字化體驗、產品體驗和生活方式，為客戶提供全方位的個性化服務；兩個層面將實體觸點和科技觸點相結合，來提升服務質量和流程。

林肯“靜謐之旅”，與“林肯之道2.0”相輔相成

“采菊東籬下，悠然見南山。”數千年來，陶淵明那樣幽靜閑適的歸園田居生活，一直都是中國人的追求。但在互聯網高度發達、碎片化信息無處不在的今天，中國人想要追求這樣的生活幾乎就是奢望。

基於中國消費者對於幽靜閑適的渴望，林肯品牌提出全新品牌理念與產品定位“靜謐之旅”。“靜謐之旅”從天成之美、翱翔之翼、人性之本和內在之境四個維度出發，結合中國文化中以靜製動、寧靜致遠的哲學表達，要的就是為消費者帶來這種最稀缺的心靈享受。

林肯中國總裁毛京波表示，在當下，“靜”是一種難得的修為，掌控在心，從容淡定，這是非常高級的心靈享受。林肯品牌，無論是從產品的打造，還是全球旗艦店的建設，都深刻洞察到了“靜”的力量，“靜謐之旅”與“林肯之道2.0”相輔相成，將把林肯品牌的豪華體驗帶到一個新高度。

寫在最後

當性能和科技都無比接近的時候，打造品牌獨家服務就是對豪華的最好詮釋。從“以客為尊，以您為先”到“靜謐之旅”高級享受，林肯汽車以自己的獨到理解打造出了區別於奔馳寶馬的豪華品牌服務，這對於提升自身的市場知名度具有重要作用。