“筷子夾漢堡”廣告被指種族歧視，漢堡王刪除廣告並道歉

繼D&G之後，連鎖快餐品牌漢堡王（Burger King）因廣告中涉嫌用巨型筷子夾漢堡的畫面被質疑種族歧視，而遭受批評。目前漢堡王已刪除這則廣告並道歉。

4月9日，據彭博社報導，為在紐西蘭推廣一款越南風味的漢堡，漢堡王近日在社交媒體Instagram上發布了一段廣告視頻，視頻中的顧客使用了尺寸誇張的紅色筷子，費力把漢堡夾到嘴邊食用，視頻下方的廣告語寫著“跟隨越南甜辣嫩肉堡，一起享受胡志明市的傳統風味”。

截圖

但視頻播出後，有網友指責該廣告對文化不敏感，而且有刻板印象的問題。隨後，漢堡王在Instagram上刪除了這則廣告，並稱“該廣告是無意的，不能反映漢堡王品牌對多元文化和文化包容性的追求”。

漢堡王母公司Restaurant Brands International Inc.在聲明中稱，“公司已經要求紐西蘭的特許經銷商立即刪除該廣告。”但彭博社稱，廣告視頻經過轉發，已經有了超過270萬次的點擊量。

因廣告中的筷子使用不當而引發質疑的，還有去年涉嫌“辱華”的意大利品牌杜嘉班納（Dolce&Gabanna）。去年11月，杜嘉班納以一則蹩腳的廣告創意“起筷吃飯”，引發中國網民的反感。而其品牌創始人因涉嫌“辱華”不當的言論，更引發了消費者的抵製，隨後該品牌產品在國內所有電商平台下架。

FTI谘詢公司戰略傳播高級主任Brent McGoldrick稱，隨著消費者在網上被海量信息淹沒，而注意力越來越分散，公司往往會在內容上冒險，以取得消費者的注意力，而隨之帶來的後果就是更多的廣告錯誤。

McGoldrick說：“當公司使用這樣的廣告內容，就完全失去了和顧客開展積極、有趣互動的能力，廣告也只能帶來負面效應。”

彭博社稱，考慮到亞洲市場巨大增長對漢堡王的重要性，這次的廣告事件可能會對漢堡王未來經營產生損失，尤其是在中國市場。去年，漢堡王在中國新增100家門市，並稱要在未來10年內在中國增加超過1500家門市。