在理想與現實間糾結的快手：誓言拒絕佛系風格 商業化加速

中國網科技7月19日訊(記者 胡愛善)快手是一家在短視頻行業有標杆性意義的企業，面對短視頻行業的快速發展背景下開始作出調整。該公司創始人在前不久的內部信中誓言，要帶領員工拒絕佛系風格，開啟守護未來的戰鬥模式，並在春節前實現3億DAU。

快手緊迫感並非空穴來風。在過去一年多裡，頭條系在短視頻領域攻城略地，抖音的快速發展不容忽視。

“頭條系的火山小視頻、西瓜視頻在風格上更是直接對標快手，快手現在必須要奮起直追。”一位快手員工對中國網科技說，從今年6月份開始，他的工作時間也從之前的朝九晚六變成現在的朝九晚九，有時周末也會加班。

組織升級：快手3億DAU目標後的變化

2018年3月份，快手的工號才1000多一點，時隔一年之後快手員工工號已經排到8000多號。數字上的變化，除了反映中國短視頻行業的快速發展，也直觀的讓外界看到快手組織架構在快速增長。

對於快手現狀，創始人感受到了緊迫感和危機感。在今年6月18日，快手創始人宿華、程一笑發布內部信：他們從去年底以來寢食難安，對公司松散的組織和佛系態度不滿，“慢公司”正在成為公司的標簽，公司已經不再是跑的最快的那支隊伍，與用戶的連接感知在變弱。

快手創始人在這封內部信中提出，從2019年6月18日起，戰鬥模式開啟，第一個目標是在2020年春節之前，實現3億DAU。

“從今年6月份以來，公司在員工考核、人才引入、組織文化等方面都在做出一些變化，更加強調效率、目標感和戰鬥力，拒絕佛系風格。”一位快手內部人士說，通過這些調整快手的組織能力正在不斷升級。

創始人基因：低調、堅持科技向善

2017年自媒體x博士的一篇文章，讓快手這家短視頻企業首次走進公眾視野，儘管此時的快手已擁有幾億用戶，但對於城裡的主流人群還是顯得陌生。掌握話語權的主流人群也在用獵奇的眼光看著快手和它的使用者。

“為了吸引讀者眼光，這篇文章中從獵奇的角度出發，選取的都是很low的案例，並不能代表快手的用戶形象。”一位不願透露姓名的快手員工回憶說，這起事情也讓快手高層不得不走到前台，去回答外界的好奇和質疑，但技術出身的高管卻不善於應對這樣情形。彼時，擁有幾億用戶的快手還沒有自己的公關團隊。

互聯網企業往往會帶有很深的創始人基因。快手給外界的低調神秘感，這與創始人宿華性格密不可分。在快手員工眼裡，宿華是一個內心善良、不善言辭的CEO。他帶領的快手，早在2017年就提出科技向善的價值觀。

快手員工間流傳一個小故事：曾經有一個資深員工患較嚴重的病，他覺得自己狀態已經無法勝任互聯網的工作，就想主動提出辭職。當這件事情被宿華知道後，拒絕了他的辭職請求，並且表達公司會主動提供更多的幫助。在後來的時間裡，這位公司創始人還會經常去關心這位員工病情。

快手當下：做時代記錄者 爭做更好的自己

中國網科技在在採訪時發現，快手一直清晰自己的優勢：一是產品價值觀、社區生態沉澱的良好社交氛圍，這讓快手在電商等方面建立了獨特優勢；二是快手跨地域連接的優勢，不僅在一二線市場有龐大用戶，在下沉市場的滲透率和影響力都非常強。

在快手過去的八年發展過程中，它是一個UGC(用戶生產內容)平台，普通人的內容佔了絕大多數，目前每天上傳到平台的短視頻超過1500萬條，內容涵蓋城鄉各行各業。快手的slogan是：“記錄世界 記錄你”，寓意著要做一個時代的記錄者。

值得注意的是，從去年下半年開始，快手開始鼓勵MCN機構入住，這一變化讓外界猜想這是否背離了公司的價值觀，破壞原有生態。

快手內部人士指出，發展到今天，用戶的需求也在迭代，他們希望能看到更優質更精彩的一部分內容。另一方面，當快手每天上傳作品數達到1500條量級時，PGC(職業生產內容)精致內容的植入，不會破壞UGC生態，反而會豐富創作者生態。由於MCN機構提供的優質內容是有限的，並不會損害快手普惠的價值觀。

“以MCN的精致內容起步和引爆，還是在UGC海量內容的基礎上引入MCN機構的內容，這背後是產品邏輯和價值觀的區別。” 上述快手內部人士說。

快手一位內部人士表示，快手希望自己做一個時代記錄者，能夠記錄普通人的故事。因此，公司會把普惠性原則看的很重要。

快手對外宣稱，從2018年至今，公司一直保持著快速增長，今年前5個月日活躍用戶從1.6億增長到2億。快手創始人提出的3億DAU目標，並不是針對友商或競爭對手，而是建立在對未來世界的認知上，同時對公司管理爭取更高效觸達。

快手社區天然存在交易需求 商業化加速

快手社區經過多年沉澱，在2018年10月加速了其商業化進程。快手一位內部人士說：“這是因為快手有比較好的社區土壤，天然存在著交易需求，隨著整個社區生態成熟，為了保證買家和賣家有更好體驗，商業化是必然之路。”

進入2019年，電商板塊在快手內部以黑馬姿態崛起。上述人士指出，快手社區溫度、信任度和忠誠度是電商業務爆發的前提。目前，快手並不是追求電商業務有多高的GMV，希望為買家和賣家提供更好保障和體驗。

“快手每天跟商業需求相關的評論量超過190萬，我們認為社區裡的用戶有著巨大的商業需求。” 快手商業生態負責人徐晗曦日前指出，龐大的創作者群裡存在著獨特商業價值，老鐵關係的忠誠度和信用度能幫助創作者帶來更強商業轉化能力。

今年以來，快手與幾家傳統電商的初步合作，產生出來的帶貨效果，也論證了上述判斷。

今年618期間，快手攜海量老鐵助陣京東。其中頭部網紅直播帶貨，與老鐵關係鏈組成的種草軍團，展現巨大消費能力。頭部網紅“散打哥”兩場直播總訂單額高達1200萬；單場直播銷量最高的產品是鹵味鴨脖鴨掌鴨舌零食大禮包，共賣出2.7噸。

今年6月底，快手電商運營負責人白嘉樂對外披露，目前快手已經對接淘寶、京東、拚多多、魔筷、快手等6個電商渠道。

對於追求商業化，互聯網企業本質上有著強烈的利益驅動。快手面對所擁有的平台資源時，並不追求過度商業化，而是希望能找到一種平衡。

“快手有一個價值觀，你會發現他對商業化沒有那麽強硬。當一個平台追求自身商業利益最大化的時候，我們會認為這種是短視的，它是不健康的生態。” 快手電商運營負責人白嘉樂直言，老闆沒有給他們營收上的壓力。

白嘉樂說，每個電商平台都會向消費者展現自己的心智，比如：淘寶買東西什麽都有，天貓是品牌正品貨，京東是買3C和物流快。快手電商想給用戶展示的心智是“上快手買老鐵推薦的靠譜貨。”

值得注意的是，繼宣布春節前實現3億DAU目標後，7月16日快手商業副總裁嚴強表示，行銷平台營收目標在原先的百億基礎上增加50%，專注於品牌去中心化、私域流量價值和社交資產沉澱。快手行銷平台將率先切入到汽車領域，用內容頻道和聚合頁撬動行銷和變現。

可預見的是，隨著5G時代來臨，短視頻行業會迎來更大發展空間，其熱度也會持續下去。不同於競爭對手在商業化道路上的一路狂奔，在理想和現實間糾結的快手向何處發展頗為引人關注。

( 編輯：單征宇 )