中房報記者 向軍丨河北固安報導
儘管住建部在《建案銷售管理辦法》第二十八條明確規定，受託房地產中介服務機構在代理銷售建案時不得收取傭金以外的其他費用。但近期，在河北省固安、廊坊等多地房地產市場的建案銷售中，“會員費”“電商費”“服務費”……等各種名目下的違規收費現象又有卷土重來之勢。
河北固安永定河孔雀城萊茵河谷項目的很多業主也遭遇了相似的套路。
2019年1月初，萊茵河谷項目的業主告訴中國房地產報（微信ID： china-crb）記者，他們交納的購房款陷入了“優惠陷阱”，當初在購房時銷售人員讓他們參加“交3萬元抵6萬元、交3.5萬元抵7萬元的優惠活動”，結果不僅沒有享受到購房款優惠，實際購房款與購房合約及發票上的金額也並不一致，且所交納的3萬元、3.5萬元的購房款，也在銷售人員的操縱下在合約中“消失”。
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“優惠陷阱”涉多地孔雀城
中國房地產報記者於1月17日走訪固安永定河孔雀城售樓處發現，這種“優惠活動”仍在繼續。售樓處的銷售人員告訴記者，現在推出的是“5萬元抵7萬元的優惠活動”，並一再解釋購房者交納的5萬元可以從房款裡抵扣7萬元。按照銷售人員的說法，幾次優惠後的房價，才是購房成交價，這一價格也與合約備案價一致。而實際上，銷售人員對外宣傳銷售的房價，每平方米超過了合約備案價3000到4000元。對此，銷售人員解釋稱，“對外宣傳的銷售價格是開發商自己定的，誰也改不了。而這種折扣優惠活動屬於團購。”
有業主通過網絡問政平台分別向固安縣市場監督管理局、北京市海澱區工商分局投訴開發商和第三方公司，均顯示“不予受理”。
部分業主於2019年1月24日，在固安縣房管局依法維護自己的合法權益時，固安縣房管局黨組成員邢領向業主確認了固安永定河孔雀城萊茵河谷項目存在三點違規：一是萊茵河谷項目在售樓時並無取得房屋預售許可證，屬於違規售樓；二是該項目的所有銷售人員，均未在固安縣房管局備案，屬於違規銷售；三是每一戶的房價在售樓時均未公開公示。
該房管局工作人員同時表示，“如果項目在銷售時有優惠活動的，這個優惠必須要在合約中體現出來。”
據多家媒體報導，近年來，全國多地的孔雀城系列小區的業主，因為銷售虛假宣傳、收取巨額服務費等問題而糾紛不斷。
記者通過網絡搜索“華夏幸福孔雀城業主維權”，其搜索結果與維權相關的負面信息達55萬多條。接二連三的業主維權事件，把華夏幸福孔雀城推向了輿論的風口浪尖，其品牌也因此受到嚴重質疑。
中國房地產報記者調查發現，這種“優惠陷阱”也發生在霸州孔雀城、永清孔雀城、香河孔雀城、沈陽孔雀城、八達嶺孔雀城和廊坊孔雀城等系列項目上。
在河北省陽光理政平台上，也有購房者舉報廊坊香河孔雀城項目存在變相違規收取5萬元電商費的情況，對此廊坊市住房保障和房產管理局的回復為：我局已向開發企業調查了解情況，目前該企業已和反映人協商退款事宜。
公開資料顯示，固安孔雀城萊茵河谷項目總戶數達4500戶。而據相關業主統計，僅這一個項目被 “優惠陷阱”違規收取的資金就多達1.57億元。
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違規收費名目眾多
實際上，違規收費的現象在固安永定河孔雀城項目已存在數年之久。
2015年8月初，在北京工作的李女士，為了把父母從老家接到身邊來居住，在固安永定河孔雀城萊茵河谷項目購買了一套房子。
李女士告訴中國房地產報記者，當年在售樓處，銷售人員告訴自己，房價是每平方米8000多元，並享有兩次優惠，先是交3萬元房款抵6萬元，然後再對房款打折扣，兩次優惠後才是成交價。李女士覺得，華夏幸福是一家上市公司，並衝著對孔雀城品牌的信任交納了3萬元購房款，當時銷售人員出具了收據及選房確認單。
李女士告訴記者，當時如果不先交這個3萬元購房款，開發商就不賣給自己房子。緊接著，李女士又交了30%的首付款，大約一年後，李女士接到通知，說是正式合約可以簽訂了。但銷售方要求在正式合約簽訂前，必須把此前的購房款收據和選房確認書收回。直到2018年8月項目收房了，李女士才聽說自己最早交納的3萬元其實並不是購房款，而是第三方公司收取的服務費。李女士覺得，從看房到交款，自己都是在開發商的售樓處完成交易的，怎麽會出現第三方公司？拿出合約對照時才驚訝的發現在合約的備案價裡並未包含這3萬元。
被陷入“優惠陷阱”的，遠不止李女士一戶，很多業主組建了維權聯絡群並向開發商討要說法。據記者了解，截至目前維權人數上升到了250餘人，還有一部分業主選擇了訴訟途徑。
中國房地產報記者注意到，當初售樓處給李女士出具的收據名稱為《搜狐焦點會員銀行收據》，該收據顯示，3萬元款項為萊茵河谷項目搜狐焦點服務費，收款部門為北京焦點互動信息服務有限公司。此外，選房確認單顯示，銷售單價為未打折扣前的每平方米8376.67元。而李女士提供的備案合約顯示，該套房源備案價為每平方米7577.53元。
中國房地產報記者在走訪中發現，固安永定河孔雀城項目的第三方銷售公司眾多，其操作方式也基本一致。有的業主交納的是3萬元抵6萬元，有的業主交的是3.5萬元抵7萬元。而業主交納完購房款後，這些第三方公司向業主出具了團購推薦書、網購房優惠服務說明書等，形式不一。收據上也寫成了“會員費”“電商費”“服務費”不同名義。有個別業主索要了發票，收到的發票上則寫的是“建案數據系統使用費”。
據中國房地產報記者統計，涉及的第三方公司有：北京麗滿萬家網絡技術有限公司、北京鏈家房地產經紀有限公司、北京焦點互動信息服務有限公司、北京我愛我家房地產經紀有限公司、北京金嶽房地產經紀有限公司、北京臣信房地產經紀有限公司等。
中國房地產報記者注意到，儘管收據和購房確認書形式不一，但在這些購房名目不同的團購推薦書、團購推薦單、優惠說明書上，均注明了該件一式三份：交款人執一份、開發商一份、第三方公司一份。這些違規收費與項目開發方的關係，也不言而喻。
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被瓜分的“服務費”
到底是誰收取了這些“服務費”？這些“服務費”最終流向何處也成為了一筆說不清的糊塗账。
一位固安永定河孔雀城業主向中國房地產報記者提供了一段視頻顯示，2019年1月2日相關業主在華夏幸福總部維權時，代表華夏幸福孔雀城的兩位工作人員告訴業主，“這筆錢不是我們收取的，我們也沒有收取這筆錢。我們與代理公司並沒有合約關係，沒辦法幫你們要回來。大家有什麽訴求，建議走訴訟程序解決。”
儘管多位業主持續維權，但關於誰收取了巨額“服務費”的問題，華夏幸福孔雀城以及永定河萊茵河谷項目公司固安京禦幸福房地產開發有限公司並沒有作出任何解釋，目前只是對業主訴求進行了登記，並承諾“最近由銷售人員與大家溝通”。
截至目前，已有不少業主接到了第三方公司銷售人員的回訪電話。一位業主提供的錄音資料顯示，對已經提起訴訟的業主，第三方銷售人員勸說撤訴，銷售人員向業主透露：“這個優惠款由三方瓜分了。一方是開發商，一方是第三方公司，還有一部分給了銷售人員提成。”
雖然早有明文規定，銷售代理公司或中介服務機構方不得收取傭金以外的其他費用，但上有政策下有對策，這些巧設名目的“服務費”還是屢禁不止。
巨額“服務費”流向成謎。截至目前，對眾多維權業主來說，無論是找開發商維權，還是與第三方公司溝通，都還沒有任何實質性進展。
（此文刊於中國房地產報2月25日06版 責任編輯 徐妍 ）
流程編輯：劉凱
審讀：戴士潮
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