IDG資本樓軍：從三個要素看消費趨勢變化

4月24日，《零售老闆內參》聯合36氪舉辦的新零售創新創投峰會在深圳金蝶軟體園隆重舉行。專注消費零售領域的頂級投資機構、投資人，深耕新零售一線實踐創業精英，新消費新零售領域備受追捧的現象級產品和項目，零售行業的權威大咖、意見領袖，以及近1000名零售行業精英齊聚，圍繞“新消費、新零售、新機遇”展開豐富多樣的主題演講、圓桌對話，深入探討消費零售行業2018年的新趨勢以及新消費、新零售賽道的新機遇。

在峰會上，IDG資本董事總經理樓軍發表了精彩演講，以下為演講實錄：

大家好，我是樓軍，我在IDG資本投消費相關的項目。主持人的發言和我的感覺非常契合，大家從2015年開始談消費更新，繼而又出現了消費降級、新零售等。第一個提出“新零售”的是馬雲，現在這個概念還是非常火。去年開始在此基礎上出現各種“無人”，包括貨架、貨櫃、便利店等。

其實這個詞本身沒有聽起來那麽性感，因為不是真正的無人，背後是一堆人。把消費更新、消費降級、新零售以及各種“無人”拋掉，看看2015年至今的三年裡發生了什麽，我想把自己思路分享給大家。

用三個視角看這件事：

第一，需求；

第二，心智；

第三，模式。

消費更新與消費降級

心智，人在消費時，當下有消費心智。從2015年至今，心智上最大的變化是以前我們先想到買什麽東西，然後再去找它，無論從淘寶天貓京東等電商平台、線下商超、便利店或者移動上的管道。自從內容誕生了，內容裡可以發生支付、消費決策的場景，今天當我們發生消費行為時，不一定是我先想什麽才買什麽了。

舉個例子，大家認為是我們在用微信，還是微信在“用”我們呢？不管何時何地，相信在座各位包括我自己都不時把手機拿出來，打開微信看看有沒有新的內容。養成這個習慣後，變成了微信在“用”我們。一旦打開微信，新的聊天記錄、朋友圈、群發消息等無法阻擋地湧進我們的眼簾，這時候你的潛意識跟你說“下單吧”，於是形成衝動型下單。其實這更像是被消費的行為。這是今天我們在移動或者移動跟內容結合形成的消費場景中，關於消費心智的變化。

需求，提出消費更新時是需求的變化。比如在一二線城市，當人越來越有錢時，大家可支配收入變多。一個人習慣一年買10件衣服，不可能收入中等後變成買100件衣服。他頂多買15件衣服，每件衣服比原來貴一點、好一點，但衣服佔他的消費比重是偏小的。他把更多的錢花在生活品質上，這樣有很多服務業便在生活中崛起、且服務業的品質在不斷地提升。

有個數據統計，以中產階級人口為基礎的國家（比如美國和日本）是如何花錢的？他們與中國消費者的消費行為不同：如果一個中國家庭有100塊錢，35%用在服務類消費，包括旅遊、保險、教育、看病等，65%用在實物類消費，也就是指看得見、摸的著的商品，比如冰箱、衣服等；而在美國和日本是反過來的，65%花在服務類消費，35%是實物類消費。未來中國消費者的消費行為將會越來越像美國和日本。

我們也發現身邊的服務業已經在發生著變化，其中部分通過模式的創新，把消費門檻降低到剛好跟大眾的需求相符合，比如我們投資了美黛拉、樂刻健身、好慷在家這樣的項目，把優質的醫美、健身、家政服務帶到了大眾群體中。十年前，健身絕對是奢侈品級的行業，而如今有人把它變成消費品級的品類，與之對應的消費群體一下子擴大了。模式，模式一直在創新，它跟需求的變化是兩道平行往前走的概念。觸發模式創新的背後一定有技術力量的推動。

當移動支付普及後，直接帶來的是引發模式創新。所謂的新零售，從去年開始線上線下融合，甚至認為沒有線下這個環節，就說明壁壘還不夠高。雖然線下比線上難做很多，但大家依然奮不顧身的做，因為這是壁壘，產業要有所提高，必須在線上線下同時抓住。

心智、需求和模式，從這三個角度來看，或許能看出未來兩年會發生什麽事情。在這個過程中，其實本質一直沒變，任何零售行業追求及死抓壁壘的能力上，重點仍然圍繞選品、供應鏈、物流、倉儲，在整個效率鏈條上，你做的是不是比別人更高效。就像主持人所說，大家覺得好像沒那麽難，但看懂的也沒那麽多。為什麽今天所有的新零售創新，傳統企業並沒有被打得特別慘或者顛覆掉，因為本質沒變，大家在原有的基礎上往前發展，依然是有很機會的。

CEO的進階提升

CEO進階提升，這是我最近的感悟。一個CEO在創業過程中，其心理會有什麽變化。創業第一天時，他覺得這家公司是他的，他有責任把這批人帶好，所有事情都自己扛；在有四五十名員工時，他開始意識到這家公司並不是自己的，而是他是這家公司的，這家公司更像是一個人，他得尊重這個人，公司需要他做什麽，他就做什麽，想明白這個道理的CEO開始變得自律謙卑，開始有利他的心情，不會把自己的感情放在第一位，而是把對公司負責放在第一位；公司有500人以上時，這時候公司市值不低，他開始意識到這個企業是屬於社會的，他在做的是社會需要他做的事。這就是一位CEO的進階提升。

今天的創業有那麽多好的機會，建議大家如果想選擇創業就要告別平庸。去年分享時講過，對創業來說，成功的反義詞不是失敗，而是平庸，即使失敗也應該敬畏，因為創業本來就是一場修行。謝謝大家！