孩子受欺負時，這樣做比「打回去」更管用！

上周末，蘭蘭媽和幾個朋友聚會，我們不約而同都談到了孩子在學校的社交問題。孩子之間的糾紛聽著是小事，但是處理起來卻真心頭痛……

Eric今年八歲，有天臨睡前，他突然對爸爸說：「我討厭Bryan！他總是在上課的時候煩我。」

Eric說Bryan踢他的椅子，用尺子戳他的後背，還把他課桌上的東西弄亂。

爸爸問他如何應對Bryan，他回答：「我讓他別再弄了，但是他不聽。」爸爸告訴了他幾個處理的方法，但是Eric只想用「Stop it!」（住手！）來製止對方，而不想用其他方法。

爸爸感到無能為力，因為Eric不願意接受他的建議。

Nina今年五歲，她最喜歡的自我防衛方式就是進攻。如果在幼稚園有小孩離她太近，她就會踢別人。如果別的小朋友拿她的玩具，她會用力推開，把玩具搶回來。

Nina對自己這樣做的結果很滿意，因為她成功搶回了玩具。但是班裡其他孩子都躲著她，Nina的父母也被老師叫去好幾次，因為學校已經接到了很多位家長的投訴。

Nina的老師和父母都曾讓Nina改正，但是Nina依舊我行我素。

Eric和Nina都遇到了社交問題，而且他們無法自己應對。因為孩子們通常用本能的反應來解決問題，而且面對不同的情況，大多數孩子只會用同一種方法來解決，即使這種方法並不是最好的。

比如，Nina喜歡一開始就用強勢的方式，不考慮這樣做所帶來的後果；而Eric則是在自己的方法不起作用的時候感到沮喪。

儘管父母都很想幫助孩子解決糾紛，但現實生活中，常常會遇到以下困難：

「我不想說出自己遇到的問題」

對有些孩子而言，讓他敞開心扉就如同拔牙一樣痛苦。如果孩子不願意和你談論他的問題，那就很難幫助他解決。

「我不喜歡在行動之前先想」

很多孩子依靠本能來應對問題。他們會根據第一反應，馬上採取行動。往往是這種衝動的行為給他們惹來麻煩。

例如Nina的衝動就是「先踢，然後再想」。幫助孩子解決社交問題的其中一個挑戰就是：讓孩子冷靜下來，三思而後行。

「我只能想出一種解決問題的辦法」

孩子要付出很多努力才能想出多種解決問題的辦法。

例如Eric只想出一種辦法來製止同學，即使不起作用，他還是繼續使用這個方法。

當問題再次出現的時候，我忘記該怎麼做了」

沒有定期的練習和「角色扮演」，孩子可能會在再次面對問題時，忘記該怎麼做。

當遇到這些情況，父母要如何有效幫助孩子？

美國著名兒童心理醫師、培養孩子社交技能領域的帶頭人凱西?柯恩，根據自己多年的實踐經驗，給出了一套科學的方法，今天蘭蘭媽就分享給大家。

1

溫和地問孩子出現的問題

「你看起來不高興。想不想說一說？」找一個安靜的時間和地點與孩子交談，讓孩子有足夠的時間訴說。先聽他講完所有的經過，再做回應。

●對孩子來說，開放性的陳述比提問的效果好些，例如「告訴我發生了什麼？」或者「和我說一下事情的整個經過。」而不要問：「你為什麼要那麼做？」

●有時候你可能很容易對孩子有情緒上的反應，特別是當你不同意他的做法時，這時更要保持冷靜，不要責問和批評，給他一如既往的支持。

●如果孩子不想說，那就向他保證，等他什麼時間想談的時候，你隨時聽他說。「如果你想以後再談，我隨時聽你說。」

時不時地重複孩子所說的話，來確認你理解了他的感受和想法。如果你沒有聽懂，就讓孩子來糾正你。「所以，你剛才說吉米在課堂上踢你的椅子，讓你很不高興，對嗎？」

鼓勵孩子用兩句話或者更少的句子來概述他的問題。對問題有個簡單而清楚的了解，有助於孩子找到恰當的解決方法。

2

讓孩子提出各種解決問題的方法

● 孩子最開始想到的方法很可能是最沒效果、最衝動的想法，但是不要做任何論斷。不管想出的辦法多麼不切合實際，都要尊重他提出的每種方法。「這倒是個辦法，還有嗎？」

● 如果孩子說：「我想不出任何辦法。」或者「我試過所有的辦法，都不管用。」或者「我不知道該怎麼解決這個問題。」不要著急！

對他要有信心，耐心地坐下來，等待他想出辦法來。「我相信你能做到。我會一直等你想出辦法來，我們有足夠的時間來想。」

3

幫助孩子評估他所提方案的優缺點

問孩子：「如果你那麼做，情況會怎麼樣？」幫助他了解自己選擇所帶來的正面和負面的影響。

例如：如果孩子受到同學的嘲笑後，揍了對方，好處是那個同學可能不會嘲笑他了，但是不好的影響是自己可能也會受傷，或者被同學當作「暴脾氣」。

4

幫助孩子做出行動計劃

● 孩子在考慮到他所想方案的後果之後，鼓勵他選擇一個適合他的辦法。你處理問題的方式可能會和孩子截然不同，允許孩子選擇適合自己的解決辦法，這樣他才更願意做相應的行動計劃。

● 把行動計劃寫下來，然後通過「角色扮演」，或者預演一下他的計劃。和孩子一起預先考慮一下在互動過程中有可能發生的潛在問題，並且提前和他練習當這些問題出現時的應對措施。

● 最好事先準備好第二個甚至第三個方案，以便在第一個方案不成功的時候使用。按照演練第一個方案的方式來練習備用方案。最好讓孩子有備而來，而不是在面對問題時，準備不足。

5

檢查使用效果

● 尋問孩子解決辦法是否管用。「你昨天說如果同學再嘲笑你，你會說『那又怎麼樣！』今天你有機會使用這招嗎？」如果孩子用了這些辦法，就要給孩子足夠的鼓勵。

● 孩子很容易忘記，你的職責就是溫和而堅定地提醒孩子去運用這些技巧。例如在參加活動之前，和孩子一起複習社交目標。

當孩子忘記時，可以說：「還記得我們以前說過要輪流玩玩具嗎？」或者「還記得我們學過的怎麼控制憤怒嗎？」提醒的時候，語氣要堅定，但是不要帶著怒氣，否則會讓孩子覺得難堪。

通過這五個步驟，父母先幫助孩子進行幾次「角色扮演」，當孩子能自然地使用這種技巧後，就在真實的場景中練習。

這個循環需要重複很多次，才能變成一種自動化的反應。要儘可能多做演練，才能真正讓孩子有信心來掌握。

這裡，蘭蘭媽想提醒大家，練習社交技巧就像學習一種樂器或者一項運動。每個人都需要練習，每個孩子個性不同，所以付出的努力也會不一樣。

孩子在生活中會不斷地遇到問題，教給孩子解決問題的技巧，會讓他在成長過程中面對問題時有效應對。當孩子越來越會思考問題和解決問題之後，他就能在更複雜的人際關係中遊刃有餘。

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