華泰證券“全面數字化轉型”分三步走，第二步最具顛覆性

2014年，金融科技的浪潮掀起，提早布局的華泰證券抓住了互聯網機遇，確立其經紀業務的行業龍頭地位。如今，作為持續在金融科技領域戰略投入最大的券商之一，華泰證券瞄準的下一個角力場在哪裡？

華泰證券年內第四場科技博覽會舉辦前夕，信息技術部聯席負責人王玲在接受券商中國記者採訪時給出了答案：“全面數字化轉型”，進一步鍛造平台化、體系化、數字化運營的核心競爭力。

具體來看：

一是成立數字化運營部，在各大業務領域都設立由業務人員和技術人員共同組成的數字化轉型推進小組，協同開展業務，尋找可以利用科技進行優化和創新的突破點。真正做到“將數字化融入業務”。

二是應用人工智能，提升業務運行效率。王玲透露，華泰證券很快將推出可以增強員工能力的“數字員工”。

三是建立好“大運營體系”，打造好為傳統各個業務條線降本增效的平台，使公司沉澱下來的核心數字資產能夠為所有員工充分利用。這也是華泰證券信息技術部今年工作的重中之重。

從移動互聯到數字化，華泰證券無疑是國內券商在科技領域的先行者。當華泰證券率先將科技融入業務、以科技賦能員工，它或許會在下一場科技重構券業格局的較量中贏得先機。

成立數字化運營部，將數字化融入業務

華泰證券2018年年報中提出“全面推進數字化賦能下的財富管理和機構服務雙輪驅動”這一核心戰略，科技被提高到了前所未有的關鍵地位。數字化運營部，正是華泰證券數字化轉型的戰略落地舉措之一。

據介紹，數字化運營部會在各大業務領域都設立由業務人員和技術人員共同組成的數字化轉型推進小組，協同開展業務，尋找可以利用科技進行優化和創新的突破點，由點及面，最終實現端到端業務全流程的數字化。

“數字化轉型”分三個階段：第一，是信息化；第二，是數字化運營；第三，是數字化業務。

“在科技的催化下，傳統金融業務形態會發生變化。數字化運營部的目的是借助轉型推進、誕生更多的數字化業務，它的作用在於通過公共運營平台，幫助這些數字化業務成長。它是整個轉型推進過程中方法論的提供者。”王玲表示。

首先是，信息技術部自身也要做數字化轉型。“傳統的科技部門更多是做項目的支撐者、管理者和建設者，它要支持所有業務的成長。但是在將來，科技部門要轉型成為產品供給方，這是我們今年最大的重點。所有的項目只有轉向產品者去運作，才能去面向市場。”王玲說。

比如華泰正在自研行情產品，基於行情的衍生服務，以流量訂閱的模式運營，這就是典型的將服務轉變成業務。

此外，據王玲透露，華泰證券很快會推出數字員工，來輔助員工的工作。這就對人力資源理念提出挑戰。“要認可員工做的價值，並且把數字化員工這部分產出加到員工的身上去。要把真實的員工和虛擬的數字員工在一個混合的平台上做管理，這也是將來的一個課題。”王玲說。

應用人工智能，提升業務運行效率

王玲解釋，華泰證券的數字員工是把傳統的流程優化、自動化，結合人工智能的一些應用（包括非結構化數據的處理等），再用人工化的方式進行交付。

“我們會鼓勵員工領養數字員工。員工可以將工作抽絲剝繭，把其中一部分事情交給數字員工去做。在這個過程中，可以不斷通過AI互動去訓練數字員工，數字員工因而變得越來越強大，能做的事情越來越多，思維模式越來越接近員工自己。”王玲說。

從海外投行的經驗來看，數字化員工推出的時候，就需要去解決和回答是否會替代人工的問題。王玲強調，所有的人工智能和數字化都是為了增強，並不是為了替代。“數字員工會增強員工的能力，本來一個員工服務一個業務線可能忙不過來，但是借助數字員工，可以服務多條業務線。這部分價值都應該體現在訓練這個數字員工的真實員工這裡，數字員工不會替代人。”

王玲還表示，未來數字員工可以不只為華泰工作，還鼓勵向外輸出，變成一個新的數字化業務。“最終客戶如果想用這樣的能力，也可以下載一個員工替他工作。我們可以實現對外服務。”王玲說。

“大運營體系”元年，將業務流程標準化

在華泰證券全面數字化轉型戰略中，還有一個重中之重，即大運營體系的搭建。“一個企業最重要的還是它的運營效率，這是最基礎的。”王玲說。

據介紹，今年華泰證券信息技術部的重要工作是建立一個公司各業務的集中化大運營平台，所有的業務流程和業務線都建立在這個平台上。平台的使用者則是傳統各個業務條線的運營方，達到降本提效的作用。

“目的是公司最終沉澱下來的核心數字資產能夠被所有員工真正充分地利用，用數據去發揮價值。”王玲說。

此外，還有一個業務中台的開拓是華泰證券積累研究的大中台，即“大投研”。“券商的核心競爭力是投資研究。因此，我們會集中各個研究投資部門的智慧，跨行業打造研究平台，把它積澱成集團的智庫，服務各個條線。”王玲表示。

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