蘋果的 3D Touch 技術為何慘淡收場？

蘋果的 3D Touch 功能為什麽會慘淡收場呢？外媒 Hackernoon 從用戶體驗的角度分析了其中的原因，稱該技術實用性不強，沒有給 iPhone 的互動方式帶來任何改進，而且與 iPhone 原有的輕觸式觸控方式相衝突。以下是文章主要內容：

上周，蘋果發布了 iPhone 新一代產品。

發布會中宣布的大多數內容都符合外界對蘋果新產品的預期。這次蘋果推出一款更現代的、更大的、螢幕尺寸達到 6.5 英寸的機型。這是蘋果公司迄今為止推出的尺寸最大的一款手機。

▲iPhone XR

iPhone XR 的推出意味著蘋果的產品策略發生了巨大轉變。這項策略可能將會改變 iPhone 的未來，並改變它的生產和行銷方式。

iPhone XR 可以說是一款奇怪的手機，它的不同之處在於：

它比 XS 更便宜，但尺寸更大 (XS 的螢幕尺寸為 5.8 英寸，而 XR 則為 6.1 英寸)；

它和 XS 一樣也採用 A12 仿生處理器。然而，它的 RAM 運行記憶體為 3GB(和 iPhone X 一樣)，而 XS 則有 4GB。這意味著這款手機比 iPhone X 快，但比 XS 稍慢；

它提供 128GB 的存儲太空選項，是 iPhone X 系列中唯一一款提供這一存儲選擇的機型；

它採用單獨攝影頭設計，而非雙攝影頭，但它仍然能夠依靠軟體 (類似於谷歌 Pixel 手機) 在人像照片中產生景深效果；

它有六種不同的顏色，在這一點上，蘋果采取了創造多樣化需求的老策略。不過，這款手機的背面使用了優質的玻璃，這會對它的行銷方式產生巨大影響 (還記得 iPhone 5c 嗎？那款機型很便宜，這款可不便宜)；

它配備了 「液態視網膜」，它的 LCD 螢幕不及 X 和 XS 上使用的 OLED 顯示屏，但比 iPhone 8 上使用的 LCD 螢幕要好；

儘管這些手機都被標榜為 「無邊框手機」，但它們仍有一個小的圓形邊框。iPhone XR 螢幕的邊框明顯要比 X 和 XS 的大；

最後，iPhone XR 的螢幕沒有 3D Touch 功能。蘋果顯然放棄了這一功能。

對我來說，最後一點是蘋果最新產品策略中最重要的一點。看來，蘋果正在準備將我們帶到一個蘋果旗艦產品線將沒有 3D Touch 的未來。

那麽，問題來了，為什麽這個功能失敗了呢？它對 iPhone 的未來意味著什麽？

我花了幾天時間分析不受待見的 3D Touch 的用戶體驗和歷史，並嘗試闡明 3D Touch 功能的消失將會如何重塑蘋果最重要產品的未來。

3D Touch，是一個製造問題的解決方案。

蘋果在 2014 年推出了 3D Touch / Force Touch 技術，將其作為一種嵌入式技術應用在其進化的觸控板上。這項技術與觸覺引擎（Haptic Engine）技術是相輔相成的。觸覺引擎技術的主要目標是再現機械按壓按鈕的觸覺。這是蘋果工業設計戰略的一個重大轉變，蘋果的工業設計戰略一直以來都傾向於減少容易與使用體驗脫節的機械部件。

▲ Macbook 筆電觸控板的 Force Touch 技術

該技術於 2015 年進入 iPhone 和 Apple Watch，其理念是為觸控設備帶來一種新的互動方式。該 「變革性」 的技術是 iPhone 6S 的主要賣點之一。

作為一名設計師，我記得第一次看到演示影片的時候，我對其帶來新的互動層次感到非常興奮。但三年後再看該影片，事情就變得清晰明了。

這是一個製造問題的解決辦法。影片中演示的互動功能沒有一個是非常實用的。

例如，蘋果首席設計師喬尼 · 伊夫（Jonny Ive）所說的 「peek and pop」 互動，僅僅是打開諸如照片和網址鏈接資源的一種花招。

該影片甚至沒有展示 3D Touch 所觸發的完整快捷方式流程是如何運作的，只是聚焦於情境目錄。

從影片來看，這項技術是觸摸傳感技術的一個進步，但現實情況是，即使是在宣傳影片中，它也沒能展現出實用的用途。看起來，蘋果在 3D Touch 上的策略是把這項技術作為他們的傳感器產品的基礎，並讓開發者社區想出創造性的方法來利用它，強化使用體驗。這並不是蘋果第一次這麽做，他們的一些最具突破性的技術也是基於同樣的邏輯。

那 3D Touch 為什麽沒有取得成功呢？在深入分析了該項功能之後，我發現了以下幾點：

極不受開發者歡迎

這可能是 3D Touch 失敗的原因，又或者這可能是 3D Touch 的失敗所導致的。不管怎樣，該功能沒取得成功都是既定的事實。

我在 200 個 iPhone 流行應用樣本中測試了應用圖示快捷目錄。當中只有 40% 的應用有 3D Touch 快捷目錄。在你開始深入研究它們的實現細節之前，這個採用率聽起來並不算很糟糕。

例如，谷歌似乎在每個應用中都包含了 3D Touch 快捷目錄，但它們的實現缺乏一致性。Sheets 表格應用沒有快捷目錄，而 Docs 文檔應用卻有。

對於屬於同一辦公套件的一組應用程式來說，出現這種不一致性真是令人驚訝。

▲ Google Sheets 應用沒有 3D Touch 目錄

▲ Google Docs 有 3D Touch 目錄

Lyft 和 Bumble 等熱門應用都沒有快捷目錄，而 Uber 只有計程車應用才有快捷目錄，UberEats 送餐應用則沒有。

▲ Lyft 計程車應用沒有 3D Touch 目錄

許多的應用程式都有快捷方式，但它們卻用不了。在測試不同的快捷方式時，我注意到一些應用程式試圖深入鏈接到其所描述的視圖或功能，然後陷入白屏。

大多數提供 3D Touch 快捷目錄的應用程式在它們的目錄中也沒有提供太多的價值。例如，DoorDash 外賣應用通過快捷目錄提供的唯一一個選項是 「搜索」。

▲ DoorDash 的 3D Touch 快捷目錄

那些快捷方式單調重複，無需 3D Touch 互動即可實現。我接下來就會詳細闡述這一點。

重複和重疊的用戶路徑

讓我們花一分鐘來想象一下，3D Touch 技術是它所宣稱的提升生產效率和節省時間的利器。這意味著通過使用它，你可以加快工作流程，用更少的步驟來完成任務，對吧？

但是，在我所有的測試中，我都沒有找到一個比僅僅使用帶有標準觸摸功能的應用程式更實用、更合用的快捷方式。

Instagram 就是一個很好的例子。讓我們以它的攝影頭快捷方式為例。如果我想通過 3D Touch 目錄打開相機，我必須要做以下的事情：

1) 找到 Instagram 應用圖示，2) 長按它，3) 點擊相機目錄項。

現在，如果我想通過傳統的觸控互動方式來打相機，我必須做以下的事情：

1) 找到 Instagram 應用圖示，2) 點擊它，3) 從左到右滑動或者點擊左上角的相機圖示。

▲ Instagram 的 3D Touch 快捷目錄

考慮到使用這兩種互動方法打開相機所需要的步驟數量是一樣的，我們並沒有充分的理由棄用傳統的觸控互動方法。這個問題也存在於其他功能性和快捷性略強的目錄選項中，比如切換帳戶。我們沒有理由依賴於一種改進幅度有限，有時甚至毫無改進的互動方式。

極度糟糕的可發現性

這一點可能是這項技術最廣為人知的一個問題。3D Touch 在用戶界面（UI）層中是無法被發現的。

如果你想要了解這種互動方式可帶來的操控類型，你必須要長按螢幕中的一切，並期望得到一些輸出結果。有時候，當你得到輸出結果時，你卻很難理解該互動可帶來了怎樣的功能強化。

蘋果甚至沒有試圖在如何提高 3D Touch 的可發現性上提供指導。他們的人機界面指南並沒有提供關於該項功能的說明，只是解釋了無用的 「peek and pop」 概念的一些細節。

不可靠的互動和人體工程學噩夢

如果你想體驗一下關節炎的感覺，我建議你一整天都在 iPhone 上使用 3D Touch。它可以說是人體工程學的噩夢。主要問題在於，很難確定適宜的觸發互動的按壓力度。在默認的靈敏度設定 (中等) 中，有時候似乎輕微觸摸一下就會觸發互動，但大多數情況下不會觸發。在嘗試觸發 3D Touch 失敗後，大多數用戶都會用力去按壓螢幕，增加力度來啟動互動，有時用戶會施加遠高於 100 克的壓力來觸發 3D Touch。

這裡並不是說這是觸發互動所需的實際壓力，但是一旦第一次觸發失敗，用戶很有可能就會覺得要使用很大的力度去觸發。而有時候，你會發現自己僅用四分之一磅的壓力就能觸發 3D Touch，因此這個功能在日常使用中完全不現實。

與原有觸控方式的概念衝突

iPhone 在很大程度上屬於觸控設備，它有其他的輸入機制，比如麥克風、加速度計 / 陀螺儀和攝影頭，但這些機制都無法在輸入的有效性和效率上與觸控螢幕相提並論。

觸控已然成為極其流行的輸入機制，人類的手部解剖結構預計將會因為我們用雙手使用科技設備的方式而發生改變。

這也許就是為什麽蘋果公司認為增加可選的觸控互動方式是明智的選擇。他們在提供多點觸控電容屏，以及該技術帶來的操控動作和互動多樣性上確實取得了很大的成功。

但 3D Touch 就不一樣了。與典型的電容式觸控相比，3D Touch 沒有任何實用性的優勢。事實上，它弄巧反拙了。

由於 3D Touch 是一種依賴於物理壓力的功能，它與電容式螢幕所能實現的輕觸式互動產生衝突，它與一直都很成功的互動方式對立。

還記得使用帶有電阻式觸摸屏的手機或設備有多令人沮喪嗎？而 3D Touch 技術將所有不必要的阻抗全都帶回來了，而正是這些阻抗使得壓力感應螢幕如此令人沮喪。

採用電阻式螢幕的諾基亞 5800，是史上最令人沮喪的電話，沒有之一。

雖然設法增加互動選項是有意義的，但像 3D Touch 這樣的技術不可避免地會遭遇生存危機。

正如前面提到的，3D Touch 是一項不可靠的技術。

用戶很難確定觸發 3D Touch 所需的力度，因此它很難被持續使用。但輸入並不是這項技術最糟糕的一個部分。3D Touch 在用戶界面層中作用非常有限，以至於它蠶食了觸覺引擎等其他技術給正常觸控互動帶來的潛在體驗優勢。

由於 3D Touch 互動通常伴有觸覺引擎帶來的觸覺反饋，像觸覺引擎這樣的奇妙技術淪為 「3D Touch 的陪襯」。

雖然這並不一定是 3D Touch 失敗的原因，但它解釋了 3D Touch 所創造的微觀世界有多大的限制性。這一功能並沒有真正為 iPhone 的最終用戶體驗增加價值。

3D Touch 的未來

隨著 iPhone XR 的推出和 3D Touch 技術的移除，蘋果對於這項技術未來的意圖顯而易見。然而，將這一功能從最高端的產品線上移除，要比決定不再將其添加到未來的手機中更具挑戰性。

蘋果不斷調高其高端機型價格的策略似乎奏效。但這種策略只有在蘋果不斷增加對得起溢價的新功能的情況下才能奏效。

移除 3D Touch 之所以會是一個挑戰，主要是因為它意味著移除一項可增加高端設備定價合理性的特定技術。

蘋果不大可能會在沒有找到可替換的替代品的情況下移除這項技術，即使它只是一個像指關節檢測這樣的基於軟體的替代輸入方式。

還有一種比較小的可能性：蘋果正在研究該項技術的新迭代版本，甚至是某種可讓設備像 iPad 那樣充當小型食物秤的重量感應螢幕。

當然，一切皆有可能，iPhone XR 可能也預示著蘋果針對高端機型的新產品策略，也可能會受到 XR 在技術整合和部署上的新做法的影響。

又或者，3D Touch 技術的替代品可能被用於 Apple Pencil 觸控筆，也有可能被用於推出 Apple Pencil Mini 和帶有筆夾的特製 iPhone 保護套。

無論如何，目前的現實是 3D Touch 技術已經消亡，而蘋果仍在繼續探索……

本文由網易科技編譯，愛範兒經授權發布。

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