在線醫療、教育、辦公從火爆到降溫 疫情之後能否留住用戶？

一場突如其來的疫情打亂了原本平穩的商業格局，假期延長、全民居家、開工開學延後，引發了一系列消費場景從線下到線上的轉移——紛紛開啟線上問診、遠程辦公以及網絡授課模式。許多依托線下實體的產業受到衝擊，但也給很多互聯網行業意外帶來了新的發展契機。

在線醫療問診量激增

多方平台數據顯示在線問診量激增，而機構對在線醫療概念股的追逐也呈扎堆之勢。在線醫療不僅解決了線下問診路途不便、避免交叉感染風險等的問題，也有力地緩解了醫療資源緊張。

平安好醫生24小時內成立抗疫專項小組，開通抗疫在線問診專區，建立線上谘詢預防機制；組織名醫、專家直播答疑，並開展醫療科普教育等。公司董事長王濤透露，疫情期間，平安好醫生平台累計訪問人次達11.1億，APP新注冊用戶量增長10倍，APP新增用戶日均問診量是平時的9倍，相關視頻累計播放量超9800萬。

阿里健康披露的數據指出，其在線義診功能開通後，每小時平均近3000人發起在線谘詢，上線24小時的義診活動頁面累計訪問用戶數接近40萬。醫生人均接收谘詢量為114人。醫生人均日接診量100人以上，呼吸科部分醫生人均日接診量在200人以上。

京東健康、好大夫、春雨醫生、丁香醫生等線上問診平台也上線了免費問診、在線閱片，甚至是處方流轉付等服務，推動了互聯網醫療行業的迅速升溫。多個互聯網醫療平台的數據均顯示，在疫情發生後，平台用戶激增，問診量增長接近翻倍。

1月29日，春節後港股開盤，阿里健康當日大漲9.48%。截至2月13日收盤，阿里健康股價為14.2港元，總市值1680.75億港元。在A股市場，由於受到春節和疫情的雙重影響，互聯網醫療概念股在節後開盤普遍連續大漲。

疫情之下，許多新用戶接觸和體驗了互聯網醫療，無疑將十分有助於推動行業後續的發展，有分析人士指出，2020年或許會成為中國互聯網醫療的爆發元年。

在線教育各地開花

教育部宣布2020年春季將開學延期，並提倡“停課不停學”，阿里釘釘、科大訊飛、騰訊課堂平、VIPKID等平台都被納入了“停課不停學”計劃，眾多師生“被迫”接受線上授課的教學模式。

各大在線教育機構一方面推出免費課程吸引用戶，僅1月29日一天，就有包括好未來旗下學而思、猿輔導、學大教育等數十家知名在線教育機構宣布，向全國用戶提供免費直播課；另一個方面與各地學校展開合作開啟線上教學。

阿里發起釘釘“在家上課”計劃；抖音、西瓜視頻和今日頭條宣布，將聯合50家教育機構，邀請名校名師為全國中小學生提供免費上課服務；愛奇藝攜手學而思網校打造免費直播課名師團；網易有道智雲平台向全國中小學校及培訓機構免費提供線上教學系統。

受疫情影響而整體經濟下行的形勢下，在線教育卻呈現出上升趨勢，在線教育中概股在A股、港股和美股市場均表現亮眼。網易有道股價在2月10日一天大漲39.48％。此外，中概股新東方在線11個交易日上漲超30%，51Talk大漲21.06%。

目前在線教育是否只是一場虛假的繁榮，在疫情結束後又會不會重新歸於平淡呢？

在線辦公火爆異常

復工期一再推後，居家辦公模式助燃了此前不溫不火的在線辦公。釘釘數據顯示，全國上千萬企業、近2億人從2月3日開啟在家辦公模式，以減少集中辦公帶來的疫情傳播風險。企業微信平台也在一天內湧入了百萬家企業，是去年同期的三倍。釘釘、企業微信、字節跳動“飛書”等辦公軟體紛紛進入戰備狀態，協助企業進行遠程辦公。在線辦公概念股更被稱為最強概念股，曾創下單日內振幅高達20%。

企業微信梳理辦公指南，視頻會議人數上限由100人提升至300人，緊急通知覆蓋人數增加至1000人；釘釘免費開放百人視頻會議功能，向1000萬家企業免費開放全套的“在家辦公”系統；飛書則宣布視頻會議服務將免費開放三個月，並且提供“線上辦公室”功能，支持最多50人同時在線；另外，上線一個多月的華為雲WeLink面向小於1000人的部門免費開放100人實時會議功能。

2月14日的蘋果應用商店中，釘釘、騰訊會議、企業微信3款APP佔據免費排行榜的第一、三、五名。這也是蘋果應用商店排行榜歷史上，首次有辦公類應用位居第一。

作為雲視頻會議行業龍頭股之一的會暢通訊，自年後開市以來出現連續6個交易日漲停，在疫情有所緩解，雲辦公熱度降溫後，會暢通訊的跌停也帶動雲辦公板塊持續降溫，致遠互聯、科創板金山辦公也連續跌停。

火爆的用戶需求成為在線辦公發展的機遇，但能否真正顛覆傳統辦公模式，疫情過後的用戶留存仍是挑戰。

本文轉載自微信公眾號“財報看公司”。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場，轉載請聯繫原作者。