網約車司機邊開車邊看黃片！高德：禁止派單已算較重處罰了

近日，田女士爆料稱，在上海通過高德地圖APP計程車時，平台上的司機邊開車邊看“黃片”。“下車前十多分鐘，司機一直在搗鼓手機，（手機上）播放黃色畫面，沒有聲音。”

據田女士稱，9月28日，她從上海郊區計程車到市中心，司機剛開始看圖片，後來劃到了視頻。在田女士拍攝的車內視頻中，這位司機時不時看向方向盤下的手機，手機上有色情畫面出現。下車後田女士感到後怕、惡心，立刻向高德地圖進行了投訴。

接到投訴後，高德地圖停止了向涉事司機派單，並將車費退還給了田女士，補償了田女士100元計程車優惠券。但田女士表示，高德地圖當時並沒有立即處理這個司機，自己後來也沒收到回復，“當我再打過去的時候，他們說已經給司機停止派單了，我覺得他們並沒有很積極主動的處理這件事情。”

對於田女士的遭遇，高德客服中心工作人員向紅星資本局進行了確認，稱相關問題已經反饋到了平台上的服務商，服務商核實之後會對司機進行相應管控。“畢竟田女士是在高德地圖上叫的車，高德地圖首先會扣除司機的服務分，如果扣分後低於平台標準的話，會出現永久禁止派單的情況，直接影響到司機的收入。”

上述工作人員還表示，目前這位司機在平台上處於封禁狀態，後面處理由服務商擬定，“高德只能督促他們，因為高德地圖平時是不參與司機招募運營的，禁止派單對司機來說已經算是比較嚴重的處罰了。”

田女士發票信息顯示，該車單服務商為上海強生出租汽車有限公司。紅星資本局記者聯繫到該公司，客服人員稱由於涉及個人隱私，相關信息不方便查詢，對於事件的處理會有專人回復。截至發稿，強生出租未進行回應。

天眼查APP顯示，高德地圖所屬公司為高德軟體有限公司，注冊於北京市昌平區科技園區，法人代表董振寧，目前由阿里巴巴（BABA.US/09988.HK）全資控股。阿里巴巴在財報中披露，2021年4月份，高德地圖全月平均日活躍用戶數超過1億。數據機構Quest Mobile報告稱，截至2021年3月，高德地圖手機端月活躍用戶超過5.99億，穩居地圖導航行業第一。

紅星新聞記者 盧燕飛

編輯 陶玥陽