太平人壽總經理張可：致敬改變 描繪“共享太平”新藍圖

在張可看來，環境越是艱難，越是能讓經營者成長得更快。針對如何從自身改變，張可認為要注重三點：觀念先行、組織跟上、文化引領

《投資時報》記者 馮錦浩

2018年即將進入尾聲，在中國經濟處於結構調整的陣痛期和改革的深水區，經濟新舊動能面臨換擋，企業轉型迫在眉睫的年份裡，一場關於企業長官者如何面對外部環境變局，應對風險與挑戰的思辨正在進行。

如何審時度勢、與時俱進？對於每個企業的長官者來說都是重要課題，而在眾多企業管理者中，太平人壽保險有限公司（下稱太平人壽）黨委書記、總經理張可可謂是一位經驗豐富的“過來人”。

11月2日，在上海浦東新區舉辦的第五屆CCL長官力論壇暨“逆全球化環境下的跨域長官力”主題論壇上，張可作為CCL頒發的“傑出長官者”獎項獲得者分享了關於應對當前外部經營環境變化的案例和經驗，以獨立並深邃的思考向改變致敬。

在張可看來，環境越是艱難，越是能讓經營者成長得更快。成功並不是改變環境，而是改變自己。開始是環境逼著你變，不變就活不下去，慢慢地，改變就會成為一種習慣；然後自己再主動跳出舒適區，迎接挑戰，成功自然就找上門來了。

針對如何從自身改變，張可認為要注重三點：觀念先行、組織跟上、文化引領。

觀念思維破局：尋找“新大陸”

“一切改變的源頭都是思維的改變。一旦思維固化、僵化，就容易一條路線走到黑；一旦自認為已經知道了所有的答案，就不會再去找新的方法、新的路徑，早晚都會玩完的。”參與並經歷了當年太平產險從嚴重虧損到改革成功的張可如此表達著自己內心的切實感受。

太平產險改革的成功經歷為張可和他所帶領的團隊後來參與太平人壽“三年再造”提供了許多經驗和信心，可以說是“三年再造”的一場預演。

時間回溯到2012年，保險業正處在低迷期，要逆水行舟殊為不易。而張可接到的任務則是“三年再造一個新太平”，即在三年之內公司總保費、總資產、淨利潤三大核心指標同時翻上一番。

無法改變環境，那就改變自己。張可及其團隊吸收了產險改革的經驗，認為一定要跳出舊思維，找到新的突破口。

當時太平人壽內部管理僵化，對市場變化反應也極不靈敏，部門之間溝通很不順暢，後援支持已經跟不上業務發展的節奏，分公司對總公司的服務的不滿情緒在激劇增加，各種矛盾已經從萌芽狀態累積到了嚴重阻礙公司發展的地步。經過反覆思考研究之後，張可和其他管理者決定先拿組織制度開刀。這也成為其以改變求發展的突破口。

組織破壁：實現“無界共贏”

在“市場是統一的指揮棒，客戶是組織存在的唯一理由。”的理念下，彼時迫切求變的太平人壽以客戶為導向，重構了公司“權、責、利”的分配機制，打破“部門牆”，讓所有人擰成一股繩。

張可表示，當時公司的做法是先給一線放權，讓聽得見炮火的人做決定，將公司的指揮權不斷前移，讓一線優秀的將士可以有權力、有能力靈活機動地做決策。同時，後援上戰場，構建“響應炮火”的保障體系。

與此同時，張可和團隊還作出了一個判斷：未來壽險經營除了拚隊伍、拚產品，更要拚後援服務意識和服務能力。他果斷提出“後援離市場、離一線有多近，公司就能走多遠”、“決不能讓隊伍在前線流血流汗，回到公司還因後援的服務態度和效率再流淚”等理念。

基於此，太平人壽實現兩大轉變：管理理念上變管控思維為支持思路；流程設計上簡化前端環節，把複雜的事情留在後台做，讓前台服務更快捷。

張可及其團隊對組織破壁的另一個原則是，讓乾事者得利，用合適的人做合適的事。太平人壽通過調整激勵政策，使得業務條線管理者的獎金和業務掛鉤，下不保底、上不封頂，將員工乾事創業的積極性充分調動起來。

要想公司“活”起來，一定要讓管理者都“動”起來。太平人壽在當時的改革中按照“能者上、庸者下、平者讓”的原則，全面調整用人機制。談及此，張可說道：“記得2013年頒布的新制度，規定條線後三名分別調職、調薪和下課，分公司一把手如果有兩個指標排名靠後，也有相應懲罰，這在當時對所有高管的觸動很大。”

在張可帶領團隊進行組織破壁和變革重構的過程中，太平人壽湧現出一批基層猛將，取得了優異的經營戰績。

文化重塑：鑄就“發展之魂”

改革成功後的太平人壽沒有停下對改變的思考，而是繼續尋求企業文化的沉澱。

“變革，剛開始是轉換思維、調整組織，這些看得見的東西推動著公司前進，並影響著人的觀念和行為，形成共同的價值觀。而這種看不見的價值觀和文化，正是公司基業長青的靈魂。我們持續豐富企業文化內涵，逐步地形成了太平獨特的文化基因。”張可說。

在改變現狀的思路中太平人壽取得過成功，而在當前新形勢下，張可則提出要重燃“二次創業”激情，用膽大包天、令人興奮的目標，激發凝聚力，讓優秀激勵優秀，用成功吸引成功。

張可表示，這些年來的實踐帶給太平人壽團隊一個深刻的感悟——變革是公司發展的根本動力。變，可能會冒風險，會經歷無數的艱難，但如果不變，躲在舊思想的“圍牆”內，那就只能等著對手攻城略地。

未來，太平人壽的變革只會加快不會放緩。董事長羅熹來到太平集團後，提出了“共享太平”的新藍圖，要求太平人要以大擔當、大情懷、大格局、大責任，為廣大客戶提供優質的保險產品和服務。太平人壽也將以“為萬世開太平”的境界，與客戶、股東、員工以及社會大眾一道，共同實現“共享太平”的美好願景。