上海新醫聯醫院在醫院長官的正確長官下，始終堅持「以病人為中心、提高醫療服務品質為主題」，以「醫院管理年共創和諧醫院」為工作重點，強化醫療品質和醫療服務管理，認真履行我院制定的各項「規章制度」和我科制定的各項「操作規程」，不斷提高各級醫務人員的自身素質和業務水準，緊緊圍繞年初制定的工作目標，全科醫技護人員同心同德圓滿完成上級衛生組織下達的各項防治工作，促進社會效益和經濟效益同步增長，為我院「又好又快、共創和諧醫院」的發展理念，做出了應有的貢獻。
上海新醫聯醫院重視活動的開展與推進，成立以院長、黨委書記為組長的醫院「三好一滿意」活動長官小組，下設辦公室具體負責活動的實施督導與落實，圍繞「服務好、品質好、醫德好、群眾滿意」目標，結合「公立甲等醫院評審」工作，積極適應國家醫改新形勢，加強內涵建設、改進醫療品質，提高服務水準，爭創人民滿意醫院，醫療品質和服務水準不斷提高，醫院品牌形象得到大幅度提升。
(一)宗旨意識和群眾觀念問題。要堅持「全心全意為人民服務」、「以病人為中心」的工作宗旨，維護群眾利益，傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，把群眾滿意、患者滿意作為評價醫療衛生工作的首要標準，形成為群眾多做好事、多辦實事、多解難事的良好風氣。堅決糾正群眾觀念淡薄、漠視群眾利益、服務態度生硬等問題，努力樹立群眾觀念，促進醫患關係和諧。
(二)服務意識和方便群眾問題。要進一步強化服務意識，端正服務態度，轉變服務作風，優化服務流程，規範服務行為，提高服務水準。規範服務行為和文明用語，精簡和規範就醫環節，保障便民服務設施齊全，方便群眾就醫。認真履行手術、麻醉、特殊檢查和特殊治療告知義務，知情同意規範、及時、到位。有效解決預約診療、健康教育、用藥顧問、診後隨訪不到位的問題，堅決糾正「生、冷、硬、頂、推」現象。
(三)品質意識和確保安全問題。進一步健全醫療品質管理與控制體系、糾紛隱患排查整改和應急保障體系。嚴格依法執業，認真落實各項醫療品質安全核心制度，加強醫務人員「三基三嚴」訓練，強化重點部門和重點環節的品質安全管理，確保醫療品質和醫療安全。堅決糾正忽視醫療品質和醫療安全的錯誤思想，有效解決核心制度落實不到位、診療行為不規範、護理人員配備不足、醫院感染控制薄弱等突出問題，堅決杜絕因責任心問題導致醫療事故發生。
(四)廉潔意識和行業形象問題。要做到明是非、知榮辱、遵法紀、守信用，自覺抵製商業賄賂。嚴肅查處亂收費、以權謀私、以醫謀私、收受「紅包」、開單提成和醫藥購銷領域商業賄賂等違法違紀行為，嚴肅行業紀律，弘揚高尚醫德，樹立行業新風正氣。
上海新醫聯醫院建院以來，全體醫務人員秉承「勤奮、嚴謹、求精、奉獻」的協和精神，堅持「以病人為中心」的服務理念，誠信行醫，拒絕一切不良醫風。
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