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「一站式」服務,床旁結算試行成功

為全面貫徹落實黨的十九大精神和黨中央、國務院 "穩步推進進一步改善醫療服務行動計劃",提升醫療衛生現代化管理水準,優化資源配置,創新服務模式,提高服務效率,降低服務成本,滿足人民群眾日益增長的醫療衛生健康需求,按照自治區衛計委《關於印發進一步改善醫療服務行動計劃實施方案(2018-2020年)的通知》,落實《寧夏醫科大學總醫院"一站式"診療服務工作方案》,創新醫療服務模式,改善患者就醫體驗。

按照寧醫大總院的統一部署,首先在心腦血管病醫院試點實行床旁結算。通過近兩周的實地調研、流程梳理及模擬演練等前期準備,2018年8月2日由寧醫大總院副院長李銀山、心腦血管病醫院黨總支書記卜讓吉帶隊,心腦副院長及綜合辦公室、財務科等職能部門負責人,在心腦血管病醫院內分泌/普內科,對床旁結算工作的開展情況進行了現場檢查、驗收。

以往的工作流程較為繁瑣,為提高醫院服務品質及患者滿意度,打破原來"門診-住院處-醫保辦"三地審核模式,醫院經多方協調,引入移動結算車。結算車集電腦、醫保讀卡器、移動POS機、發票清單印表機、記錄攝影頭於一體,真正實現了出院患者床旁結算。

患者入院時可以直接到達住院病區,由住院部護士在病區就可以完成入院流程,交納押金也可在手機上操作;患者出院時,提交完醫囑後由護士提交出院證,床旁結算人員將結算車推至患者床旁,既節約了患者上下樓層辦理出院的時間,又方便患者詳細了解住院期間費用情況,完成當場結算。

本次床旁結算工作的開展,是按照院長官打破傳統、轉變觀念、服務臨床、方便患者的理念,對之前的工作流程進行了再造。該項工作的全面開展,將徹底解決病人辦理住院、交納押金、出院結算排隊現象;減少病人往返次數;整合住院、結算視窗,節約人力成本;改善患者的就醫體驗。

院長官在檢查中指出,要進一步優化流程;實現數據多跑路、患者少跑腿;規範工作人員文明用語;在不增加醫護工作量的情況下提高工作效率,節約成本;迅速在全院推廣床旁結算。

辦理住院進行時……

? 患者於護士站辦理住院手續

? 住院手續辦理完成,列印腕帶

交納押金進行時……

? 移動POS機交納押金

? 列印押金條

辦理出院結算進行時……

? 告知患者及家屬住院期間費用情況

? 依據患者準備好的相應單據辦理出院結算手續

? 結算過程中進行住院費用統籌支付

? 出具寧夏回族自治區住院醫療費收據並加蓋住院收費章


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