快手電商再升級：明星賣貨、流量扶持、推出零售寶

作者 | 齊朋利

進入“戰鬥模式”的快手正在積極調動各個板塊的作戰能力。就在昨天，快手召開內容創作者閉門會，宣講自身的MCN政策。今天下午，快手再次在總部舉辦快手公開課，詳細對外展示快手電商、MCN以及商業化板塊的能力與策略。

一周前，快手創始人宿華和程一笑發布內部信。信中反思了快手松散的組織、佛系的態度，號召員工進入戰鬥狀態，戰鬥的首個目標是明年春節前衝擊3億DAU。

在這一目標的指引下，快手各個業務板塊都必須要貢獻出自己的一份力。作為自身商業化與創作者變現的重要途徑，快手電商也推出了一系列舉措進行能力升級。

在快手公開課上，快手電商運營負責人白嘉樂談到了快手電商的初心與定位，並推出了包括消費者權益保護、百億流量流量扶持垂類MCN、發力電商短視頻以及推出零售寶在內的一系列舉措。

白嘉樂提到，快手電商的初心是在已有生態做好交易工具。在快手小店上線之前，快手上每天與交易相關的評論超過190萬條，用戶天然有進行商業交易的需求。

相比其他電商平台，快手電商的用戶心智是“買老鐵推薦的靠譜貨”。快手電商的動力是讓更多人通過平台獲益，促進快手生態的長久和生命力。

目前，快手電商有直播間購物車、視頻頁購物車以及作者個人頁小店等入口，並接入了淘寶、京東、拚多多、有讚、魔筷、快手商品6個渠道進行後續購買。在公平普惠產品價值觀的指導下，快手用戶積累了非常強大的私域流量和用戶信任感，這直接催生了快手電商巨大的爆發力，特別是直播電商。

最具代表性的案例是快手紅人散打哥一天直播賣出1.6億的商品。和散打哥一樣，快手紅人娃娃和羅拉快跑都是最早試水快手電商的第一批原生達人。

娃娃在快手有1175萬粉絲，是快手頭部紅人之一。娃娃和老公初中畢業後開始創業，最早在廣州做服裝生意，主要渠道是淘寶店。2016年接觸快手後開始在快手賣服裝，到2017年就積累了500萬粉絲。用娃娃的話來說，從2018年至今，自己在快手一年半的賣貨成績相當於在廣東創業的三年。

在2018年11月的快手賣貨王活動上，娃娃賣出了24.6萬筆訂單，達到了快手單品類第一，綜合排名第三的成績。目前，娃娃在快手單電商固定員工就有217名，工廠27間，年營業額超過3億。今年以來，娃娃服裝90%以上的銷量都來自快手。

根據娃娃的說法，在不直播的情況下，自己在快手有20萬左右的營業額。在開直播的情況下，1小時平均銷售額能達到100萬，“在快手直播1分鐘賣貨效果相當於其他平台1小時”，其中75%的粉絲還會複購。

羅拉快跑則是快手上一位賣水果的達人，本名申俊山，目前在快手有超過50萬粉絲。他最早賣奇異果和榴蓮在快手掘到了第一桶金，之後開始專職在快手做水果電商生意。在快手電商上線之前，申俊山在快手一度有16個微信號來交易。如今申俊山的所有交易都可以通過快手小店和購物車來完成。

在申俊山看來，快手電商的核心是信任，選品非常重要。羅拉快跑账號粉絲回購率超過了80%。為了做好品控，申俊山自己還在福建、海南、雲南、西雙版納、四川攀枝花等地都建立了生產基地，並通過與農戶合作，提供果苗，回收果實來保證水果品質。

這些原生達人做電商直播形成了快手電商的最初形態。在這個過程中，由於達人質量的參差不齊、官方規則的模糊、供應鏈的不完善，不可避免的會出現傷害消費者體驗的情況。

針對這一情況，白嘉樂在快手公開課上宣布將通過在生態安全、生態繁榮和生態共榮三個方面發力來建設快手電商生態。

其中生態安全包括雷霆計劃、商家評分和靠譜好貨。其中雷霆計劃旨在提升消費者體驗，維護快手電商安全。快手計劃用兩個月時間解決消費者權益受損的問題，這是快手電商在現階段的首要目標。為此，快手已經處罰了數千人。

“我們的首要目標不是收入或銷售額，是保證消費者利益和滿意度。在這個階段，我們是可以接受GMV的短期下降的。在做好消費者權益保障的時候，很多事情是可以做妥協和讓步的。”白嘉樂表示。

快手電商也正在商家端建立評分機制。商家評分高低將直接與快手流量調控掛鉤。快手電商將通過強規則、流量和金錢對商家進行管控、獎勵或處罰。

靠譜好貨則是快手電商基於自身數據挖掘以及引入更好的供應鏈來對商家提供靠譜的商品庫。快手對“靠譜好貨”的定義是質量好、服務好、性價比高。針對靠譜好貨，快手電商將會給政策和資源傾斜。

生態繁榮方面則包括種草內容、流量扶持以及快手種草王活動。白嘉樂提到，快手電商希望通過種草內容讓用戶產生關注，在關注中達到交易轉化的目標。種草內容和種草內容的繁榮將給快手整個生態帶來高價值的用戶、更持久的電商消費習慣以及更加優秀的可孵化的品牌。

為此，快手電商會給垂類MCN和用戶進行流量扶持。就在7月2號，快手電商將會對時尚美妝類MCN以及達人提供百億流量扶持計劃，並會推出快手種草王的活動。

事實上，繼原生達人之後，電商服務商、MCN機構和明星已經成為快手電商的最新參與力量。快手已經招募了包括卡美啦、網紅貓、遙望在內的多家電商服務商。快手生態的MCN數量已經超過600家，MCN旗下账號超過6000個。MCN達人以及明星直播賣貨正成為快手電商最新的模式。

此前遙望就聯合多位快手頭部網紅以及明星王祖藍合作直播賣貨。6月30日，美妝MCN快美妝也要與明星柳岩合作進行直播賣貨。

快美妝的工作人員告訴《新商業情報NBT》，明星直播賣貨在快手剛剛起步，快手官方對這種模式也很支持。快美妝選擇和柳岩合作，是因為柳岩本人在快手認知度非常高，“做事好，為人好，顏值高，符合老鐵心中的女神形象，非常適合在快手平台帶貨。”

在生態共榮方面，快手電商將主力推電商短視頻和零售寶。白嘉樂提到，快手電商在直播板塊已經做得非常好，但在短視頻電商還有很大進步空間。就在前不久，快手已經增加了短視頻電商在推薦頁的曝光。快手電商希望通過短視頻提升中長尾的電商作者數量，讓創作者得到更多價值支持。

此外，快手電商還將和快手商業化團隊合作打造零售寶。所謂零售寶也就是要和產業帶、原產地、批發市場等商鋪密集型商家進行合作。

就在今年4月，快手就已經去到了義烏小商品市場去考察。在義烏，本地常駐人口有74萬，但快手账號數就有56萬，粉絲1萬以上的账號超過2200個。據《三聲》的了解，在義烏小商品城的一些檔口，快手用戶的拿貨量已經佔到了20%。還有做手機支架的商家通過在快手直播月收入數百萬元。

據了解，目前這些原產地或產業帶商家有很多已經在快手在做，快手電商推出零售寶是想推出明確政策，幫助這些種類繁多、品質優秀的當地商家更好的獲取用戶和運營，同時也更好為消費者服務。這是快手電商在商家端的再次發力。同時零售寶與MCN以及明星直播也共同成為了快手電商的最新動力。