今天想聊聊一個資本聚光燈外的行業。雖然它同樣戴著“共享經濟”的帽子，但與共享單車、共享充電寶比起來，大風投們幾乎瞧不上眼。出乎意料的是，好像這也並沒有影響到1年多來它的高速擴張，全國已經布放了幾十萬台。我打包票，讀這篇文章的80%以上一定親眼見過它。
什麽行業這麽低調而“牛掰”？共享按摩椅。
無人值守的傳統按摩椅加上個收款二維碼，用戶手機支付後便可享受一段放鬆的時光。它們被廣泛布放在人流密集、用戶有空閑時間的地方，包括機場、高鐵站、大商場、電影院等公共空間。
看起來，這是一個很不錯的“互聯網+”商業模式：不算高的一次性硬體投入（共享按摩椅的功能不需要很齊全，最簡單配置的單台成本在1000元以下，比摩拜單車還低）；簡單的運營工作（移動支付解決了無人值守情況下的收費問題，運營費用就只剩下場租和機具維修費）。從數字上計算，只要上了規模，是個可以“躺贏”掙大錢的生意：用戶付錢換來“躺著”的享受，老闆靠系統和按摩椅“躺著”把錢掙了。
現實卻很殘酷！一份共享按摩椅的調研報告，道出了老闆的辛酸：
1、資源佔用率高：把按摩椅當免費公共座椅的多。
2、付費使用率低：把按摩椅當付費休閑服務的少。
3、機具維修費高：不愛護、粗暴使用導致的維修成本（人工+配件）遠遠高出預期。
因為無人值守，把按摩椅當免費公共資源的多，導致粗暴使用的情況嚴重；粗暴使用情況嚴重，導致維修費用高、機具服務品質差；機具服務品質差和經常被不付費者佔用，導致願付費、想付費的人越來越少。這三者，相互加強形成了惡性循環，一個共享行業陷入困局。
共享按摩椅行業還會好起來嗎？
會的。因為，在機場、高鐵站、大商場、電影院等場所，需求還是有的：旅途的疲勞、逛街的辛苦、等待的空閑，都可以在休閑按摩椅上得到解決。量子歆試著提出個解決方案：
第一招：堵漏洞。取消無人值守，恢復有人服務。
這招就是衝著“資源佔用率高”及其導致的“機具維修費高”的病症去的。只要有人服務並進行現場管理，就可以基本杜絕把按摩椅當免費公共座椅、粗暴使用等行為，大幅降低維修成本。
第二招：優體驗。改造按摩椅，提高私密性。
這招是衝著增強消費者付款意願去的。現有按摩椅的設計都沒有考慮“用戶友好性”。按摩的過程是放鬆的過程,人在按摩放鬆狀態下的表情難免要麽齜牙咧嘴要麽陶醉銷魂。但是，共享按摩椅都布放在公共空間，人來人往，而現有的設備設計又是全開式的，按摩椅的消費者成為一道“風景”，嚇退的消費者不在少數。要提高按摩椅的私密性也不難，做個漂亮美觀的簾子即可解決這個問題（簾子本身還可以成為廣告宣傳的載體）。解決了用戶友好性的問題，用戶付費使用意願一定能大大提升。
第三招：調布局。放棄小而散，單點成規模。
由於改無人值守為有人服務，共享按摩椅的運營增加了一項成本。為此，有必要調整優化布局，放棄小而散的服務點，單點按摩椅的數量必須達到8-10台的規模，以形成一定的收入規模來實現服務成本的攤銷。
已經三招了，這就能讓共享按摩椅好起來？
當然不行啦！最重要的在最後。有了前面三招做配套，關鍵在最後一招。
第四招：革新商業模式。打造服務網絡，2C又2B。
2C就不多說了。核心就是通過前面的第一、第二兩招，提升服務品質，讓更多的消費者願意自己掏錢來按摩放鬆一下。
2B的事，要好好說一下。
在互聯網經濟興起後的很長一段時間裡，互聯網公司長期實行2C的免費服務策略，收入主要是向B（企業）收費，所以有一句大名鼎鼎的話叫“羊毛出在豬身上”。後來，隨著收費服務漸漸被消費者廣泛接受，這個說法也失去了流行的熱度。其實，這個商業邏輯依然存在，而且威力絲毫不減。其他不說，始終常青的百度，當今如日中天的今日頭條，就是靠著“豬”發達的。
共享按摩椅也能采取“羊毛出在豬身上”的商業模式？靠在新增的簾子上打廣告？
當然不是靠廣告！就是靠按摩椅提供的按摩服務本身。
日益白熱化的市場競爭中，為了提升客戶滿意度，從而維護老客戶，實行會員製、提供增值服務的企業越來越多。最普遍的的體系化做法就是積分服務。電信、銀行、百貨、航空公司等等這些積分大戶，每年產生的積分加總起來都是幾十、上百億的巨額支出。
這筆支出的一部分，能不能花在共享按摩椅上呢？設想下，當你拖著疲憊的身軀，在機場候機返程還需要1個小時的時候，你信用卡的銀行貼心地贈送了一次按摩椅服務。在按摩休閑的15分鐘裡，你是不是潛移默化地對那家銀行的品牌更添了一份好感？
當然，能夠實現“羊毛出在豬身上”的前提，是共享按摩椅必須形成一個在線上具有移動服務能力、在線下具有高品質服務水準的規模化網絡。
好了，點到為止。有興趣、有資源的可以後台留言聯繫量子歆，也許可以一起搞點事情來！
（本文作者：量子歆，本號特約互聯網經濟觀察員，財經評論員）
香港九龍灣馬來街興發大廈15樓D室