網購不靠譜？消協比較：線上采樣不達標率是線下2.42倍

線上采樣主要來自天貓商城、京東商城、蘇寧易購、國美在線、亞馬遜、一號店、聚美優品、當當網等電商平台。

統計數據顯示，1號店和當當網兩個平台均有超過一半樣品不達標；亞馬遜、聚美優品和買茶網3個平台有一半樣品不達標；天貓商城、國美在線平台有超過3成樣品不達標；蘑菇街5個樣品全部不達標，不達標率最高。

服裝鞋帽類商品不達標率最高

據統計，北京市消協2018年發布的比較試驗涉及日用百貨、家用電器、服裝鞋帽、食品飲料、建材裝飾5大類商品的864個測試樣品中，有226件樣品不達標，佔比26.16%。服裝鞋帽類商品不達標率最高，為33.04%；其次是日用百貨和食品飲料類商品，不達標率均為27.06%；家用電器類商品排第三，不達標率為15.66%。房屋建材類商品的達標率較高，為92%。

不達標樣品涉及170多個品牌，既有中小品牌，也有消費者耳熟能詳的大品牌。其中服裝鞋帽商品品牌被點名的有83個（次），涉及迪卡儂、adidas、H&M、PUMA彪馬、Mizuno/美津濃、李寧、JACKWOLFSKIN狼爪、KingCamp、PLAYBOY 花花公子等。李寧、喬丹、PUMA彪馬等樣品是在吸濕速乾衣比較試驗中被發現不達標。H&M 等品牌的主要問題為色牢度、纖維成分及含量等不合格。

不達標日用百貨商品品牌53個（次）：涉及林氏木業、糖果屋（tangour）、北極絨、南極人等。不達標食品飲料類商品品牌則包括：龍井茶品牌“獅峰牌”以及七彩雲南、老舍茶館、慶芳名茶、盛福茗茶等。老舍茶館、慶芳名茶龍井茶樣品感官品質實測低於明示等級。

不達標家用電器類商品品牌20個（次）：四季沐歌、華帝、尚朋堂、PESKOE半球等。不達標房屋建材類商品品牌4個（次）：紫荊花，華潤，久潔，康立源衛浴。

建議：服務質量也可“比較試驗”

“比較試驗”是消協履行消法公益職責的一項重要手段。中國消法研究會副秘書長陳音江建議，“比較試驗”應創新測試方法，豐富測試內容，從側重商品質量向服務質量拓展， 針對消費者投訴比較集中的新興服務業加強測試評價，為消費者提供更多具有實用價值的消費信息。同時對部分投訴高發的重點商品和重點服務領域進行持續跟蹤測試，促進問題有效解決和行業健康發展。