文/新浪財經意見領袖專欄作家 薑伯靜
這場鬧劇，即傷害了聯想，也讓知乎陷於非常尷尬的境地。
很久不逛知乎了，所以並沒有第一時間看到知乎上關於“聯想斷供華為”的問答。而在某職業評論小程序上了解到知乎上出現“聯想斷供華為”的問答後，我的第一反應就是：如果這是真的，那聯想豈不是瘋了嗎？
果不其然，在經歷了一番可想而知的鍵盤大戰之後，之後的事情我們都很清楚了：聯想辟謠，造謠者道歉。
聯想的聲明，非常明確的說出：“華為是聯想PC和服務的重要客戶，我們將在嚴格遵守聯想業務所在國家和地區的相關法律及合規條例的基礎上，持續向華為銷售產品和服務”。雖然聲明中的個別細節還有待商榷，但是從澄清事實真相的角度看，聯想這次的聲明也算非常及時，比對“投票門”的解釋快了太多。
不知道，這是一起有意的造謠，還是一樁無意的事故。在我看來，其實，與其說這是“造謠”，不如說這是一場鬧劇。
這場鬧劇，即傷害了聯想，也讓知乎陷於非常尷尬的境地。
事情的發生，都不是無緣無故的。為什麽會有這種鬧劇的發生呢？我認為，這場鬧劇的產生，有著必然的土壤，或者叫必然的邏輯。
第一，部分人對聯想的不滿。
互聯網上關於對聯想的調侃，已經很多，這實際上是一種不滿。而這種不滿，已經維持了很久，即便是聯想官方多次解釋，也很難抵消其作用。所以，當“聯想斷供華為”這個未經過全面證實的消息發布時，自然會成為不少人宣泄不滿情緒的導火索。對於絕大多數人來說，這種宣泄遲早要發泄出去。
第二，新聞本質的被誤解。
之前關於劉強東事件的文章中，我也說過，要尊重新聞，尊重真相。很多時候，新聞，是記述；而態度，應該是評論的事情。
但在當下，新聞，已經在事實上成為快餐文化、獵奇文化。隨著信息發布渠道的多樣化，發布渠道影響力的強大，未經證實或者未經全面證實的信息往往會大行其道。以至於，不少人認為，這就是新聞，這就是事實。
本來，讀者、觀眾的認知是有限的，如果再加上深度更為膚淺的信息，我們很難想象會有什麽樣的結果發生。如果這種信息的發布成為常態，那更會進一步弱化讀者的識別能力。
第三，知乎定位的變化。
一度，我是非常喜歡知乎的，近乎於崇拜。
但現在，知乎引起了很大的爭議。
作為最初純粹的知識分享社區，出於商業化的需要，知乎正在尋求更廣闊的突破。知識付費是一個方向，但效果以及延續性卻有著很大的不可確定性。而將突發性信息與問答結合，從而更大規模的吸引讀者，是一個很有效的途徑。而突發信息的及時發布，也是當年論壇火爆的絕招。現在看，某種程度上，知乎有走當年論壇老路的趨勢了，只不過是提升了“版本”。“聯想斷供華為”就是很明顯的例子。
這，實際上是知乎定位的變化，或者叫試探。不過，這未免流於膚淺。但是，也未嘗不可。
只是，對於突發性信息，尤其是“首發原創”信息，知乎自身的審核能力如何，還有待檢驗，至少在目前看並不強大。當“聯想斷供華為”這種極其敏感的話題在知乎上發酵之後，知乎的反應絕對算不得靈敏。所以，這一次知乎扮演了一個算不得光彩的角色。儘管，知乎不是媒體，卻在某種程度上發揮著媒體的意義。
所以，正是上述這三個原因，產生了“聯想斷供華為”這樣的鬧劇。
或者說，上述三點就是“聯想斷供華為”鬧劇產生的必然性邏輯：企業自證清白的滯後，新聞本質的被誤解，社區自我審核能力的欠缺。
如果這三點問題無法解決，那麽，類似的謠言還會出現。
而對於“聯想斷供華為”謠言事件，我認為目前的結果還遠遠不夠。
首先，聯想發布辟謠聲明了，這就夠了嗎？
不夠，“冰凍三尺非一日之寒”，一家企業形象的形成需要很長時間，某種形象的改變，需要做的還有更多。
比如聯想集團那篇《解密那場不存在的聯想5G投票事件》的5000字長文，普通人讀完都是一件不容易的事情，更何況深入理解。一篇文章，不足以解決問題。
那篇長文中，有一句話：“2018年5月以來，謠言一直有規模，成體系地圍繞著聯想出現，我相信5G事件不會是不明勢力針對聯想的最後一次造謠，但，這一定會是聯想最後一次的隱忍回應。”都說謠言止於智者，但我們並非人人都是智者，謠言更多的應該止於真相。聯想清楚，謠言肯定會再次出現，但讓謠言無處藏身、無法擴散、無人相信的話，需要做的事情還有很多。
其次，造謠者道歉了，這就行了嗎？
道歉，是必需的。但是，卻只是一個底線。
如果造謠的成本這麽低，那麽謠言四起並不是一件難事。我想，這位造謠者還是太年輕。“錯了就要認，挨打要立正”，這話實在有些誇誇其談了。
第三，知乎呢？知乎可以置身事外嗎？
我認為不能。一個本來是能提高網民素質的地方，本來應該“高大上”的知識社區，卻難以免俗，自己該想一想了。
很久以前，知乎給我的感覺就是很溫和。知乎創始人周源曾經說過：“知識服務應該反對販賣焦慮。”這句話非常對，也符合知乎之前的定位。可是現在，知識經濟變現並不容易的情況下，除了“反對販賣焦慮”，知乎更應該遠離膚淺、虛假、浮躁、憤怒吧？君不見，當初多少風光論壇都風光不在了！
如果，我說的是如果，如果“聯想斷供華為”是事實，那知乎就沒有現在的窘境了。知乎，可不能有“賭一把”的心態啊！
最後，我希望聯想發展越來越好，我希望知乎發展越來越好，我希望謠言越來越少。謠言止於真相，希望真相越來越多！
(本文作者介紹：專欄作者，首屆世界互聯網大會最佳新聞評論獎得主，iDoNews 簽約專欄作者。)
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