銷量下跌、投訴攀升！五菱神話即將破滅？

微車起家，2009年成為國內首家年度產銷突破百萬輛的單一車企。在2010年7月發布寶駿品牌後，企業總體銷量更是節節攀升，2015年年度銷量突破200萬輛，2017年達到年度銷量215萬輛的高點，這就是上汽通用五菱取得的成績。

然而如今上汽通用五菱的“銷量神話”已經就此告一段落，在剛剛過去的2018年，上汽通用五菱銷量207.16萬輛，同比下滑3.65%；而今年1月，上汽通用五菱的銷量更是僅有16萬輛，同比下滑幅度擴大至20.03%。

銷量起伏的背後是上汽通用五菱在品牌、品質、服務等方面的發展沒有跟上銷量的增長速度，為了追求低成本，且近年來銷量快速提升，上汽通用五菱難免會忽略一些細節，而這些細節恰恰成為了讓上汽通用五菱走上下坡路的導火索。

如今上汽通用五菱已經被消費者貼上了廉價、低端的標簽，購車預算超過10萬元的消費者基本上不會考慮寶駿或五菱品牌的產品，上汽通用五菱的品牌向上之路道阻且艱。

投訴量居高不下

根據某第三方投訴平台顯示，今年以來僅兩個多月的時間，針對寶駿品牌的投訴就達到了144個，其中關於變速箱故障的投訴量最多，達到27個，車身、底盤等生鏽問題的投訴也有14個，此外，還有很多針對天窗、後尾燈進水，減震器、車門、中控台異響，4S店銷售庫存車的投訴。

而今年以來針對五菱品牌的投訴則為32個，其中關於變速箱故障的投訴量最多，達到7個，而針對4S店態度差、存在銷售欺詐的投訴也有6個。

兩個品牌投訴量差距較大，主要是由於寶駿為乘用車品牌，用戶更注重車輛品質、駕乘感受，而對於以微車為主的五菱品牌用戶而言，他們更多是利用車輛運送貨物，只要車輛不出現較為嚴重的故障，一般就不會去投訴。

從對於寶駿、五菱品牌的投訴內容來看，變速箱成為眾矢之的。上汽通用五菱曾經就針對變速箱問題進行過召回，目前寶駿560、寶駿510等車型搭載的AMT變速箱備受詬病。

AMT變速箱簡單來說就是一個低配的AT變速箱，有較為明顯的換擋頓挫感，且已經逐漸被市場所淘汰，所以目前在這項技術上繼續鑽研的廠商就很少，其技術改進和革新的速度基本停滯。怎奈AMT變速箱成本低，上汽通用五菱為了追求低成本就選擇了這款變速箱，殊不知其帶來的負面影響對品牌造成了多大的傷害。

此外，上汽通用五菱旗下車型普遍存在異響、生鏽、掉漆的問題，說明上汽通用五菱的製造、裝配工藝並不過關，對於車企而言，如果連製造、裝配工藝都無法保證的話，就不用談品質與品牌了。

價格戰非長久之計

於2017年2月20日推出的寶駿510，是上汽通用五菱目前絕對的主力車型，上市兩年來銷量超過76萬輛。寶駿510之所以能夠取得成功，得益於較為出色的空間表現以及豐富的配置，當然最主要的原因還是這款車型5.48-7.88萬元的售價，直接將小型SUV的起售價下拉至5萬元，與其相同級別的哈弗H2、長安CS35起售價都在7萬元左右。

寶駿510在價格上的優勢直接轉換成在銷量上的快速增長，但價格戰並非長久之計，只能進一步加深寶駿品牌在消費者心目中廉價、低端的印象。並且這樣做不僅苦了自己，還坑了別人。

當一個行業處於惡性低價競爭時，整個行業就會進入一種忽視產品、服務，而是一位拚價格的狀態，雖然能短時間提升銷量，但卻也犧牲了利潤。利潤對於車企而言至關重要，只有利潤有保障才能更多的投入到產品研發、提升品牌和服務上去。

在全年銷量達到215萬輛頂點的2017年，上汽通用五菱淨利潤為53.32億元，而長城汽車2017年銷量107萬輛，僅為上汽通用五菱的一半，但長城汽車淨利潤達到50.3億元，僅比上汽通用五菱低3億元。

由此可見，上汽通用五菱通過降低產品售價換取銷量後，並沒有辦法保障利潤，在研發、生產、服務等方面的投入也就會捉襟見肘，最終只會導致品牌、品質直線下滑。

品牌向上道阻且艱

當下國內乘用車市場已經呈現出較為明顯的消費升級趨勢，就拿2018年來說，雖然整體車市下行，但從各細分市場來看，銷量下滑主要集中在緊湊及以下車型，而中型及以上車型的銷量則多數處於增長狀態。更為重要的是，2018年國內豪華車市場並沒有受到車市下行的影響，整體表現一片欣欣向榮，在主流豪華品牌中，僅有捷豹路虎銷量有所下滑。

當下消費者更注重品牌、品質，在這種情況下，低質、低價、品牌力不足的產品市場空間將逐步縮小。當然我們承認低端市場會一直存在，但上汽通用五菱並不甘願只能在低端市場生存。而且如果上汽通用五菱不及時調整戰略打法，提升品牌形象、產品品質，那麽其目前的銷量下滑也將僅僅是一個開始。

其實上汽通用五菱已經注意到了這個問題，旗下寶駿品牌此前提出將實施包含乘用化、新四化（電動化、智能化、網聯化、共享化）、國際化在內的新“三大戰略”，助推品牌向上。

其中，乘用化是將繼續在乘用車領域加大對寶駿品牌的投入；新四化是面向智能互聯、新能源、移動出行等未來汽車消費生態建設和發展的新引擎；國際化是為了響應國家一帶一路的戰略，借助股東方的資源實現產品全球化布局。

此外，寶駿品牌還發布了智能駕控電子架構搭載平台—R平台，定位為緊湊型SUV的寶駿RS-5將是基於R平台打造的首款車型，也是上汽通用五菱在新“三大戰略”下的第一款轉型升級產品。據悉，在R平台下，今年還將推出一款轎車和一款MPV車型。

寶駿RS-5預售價為11.58-14.58萬元，從目前寶駿的品牌力來看，是很難有消費者為其買單的。此前寶駿品牌推出的新車型幾乎都能大賣，但前提是售價相對較低，如今忽然突破10萬元的天花板，相信上汽通用五菱也並沒有足夠的信心。

提升品牌、品質並非一朝一夕就能實現，也不能僅靠幾款“高端”車型就能力挽狂瀾，上汽通用五菱還是需要持續提升自身軟硬實力，尤其是加大研發投入、提升品牌形象、提高工藝水準，造精品車，擺脫廉價、低端的形象。

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