本著對消費者完全負責的初衷，繼5月份發布針對部分全新CR-V的召回方案後，為紀念東風本田Honda成立15周年，CR-V特推出15周年紀念版——針對16.98萬元經典版、17.98萬元舒適版進行更新，加裝“9英寸智能導航”、“多視角倒車影像”、“高質感車頂飾條”等配置，以更強駕乘體驗與不變價格，傾情回饋百萬用戶厚愛，彰顯“城市SUV開創者”的性能本色與不變初心。
此次新車的發布，不禁讓人想起距離召回方案的實施已經過去了兩個多月的時間，那麽這套方案的有效性如何呢？消費者對這次召回措施是否滿意呢？
史上最具誠意召回方案誕生
過去的五個月以來，東風Honda始終秉承嚴謹的態度，進行了嚴苛和反覆的試驗與再驗證，確保最終解決方案切實有效。最終，國家市場監督總局於5月16日發布了召回公告，並在5月22日正式實施。同時，CR-V也恢復了銷售。
據悉，“機油液位升高”是由於附著在發動機氣缸內壁的燃油通過機油環進入曲軸箱，混入機油而發生的。通常情況下，混入的燃油會隨著發動機溫度升高而揮發，並重新返回燃燒室再次燃燒。而在低溫環境下短時間行駛車輛，發動機未能充分升溫，機油內混入的燃油不能完全揮發，可能出現機油液位升高的現象。
“四把鐵索”消除隱患
這次召回，東風Honda分別從減少燃油竄入量和增加蒸發量兩方面解決機油增多問題。分別從以下四個方面進行施策：免費更換冷氣機控制單元、更新FI-ECU軟體，對搭載CVT變速箱的車型同時更換散熱器下水管總成、更新TCU軟體，抑製機油液面增高，消除安全隱患。
以上四項措施，一方面減少燃油的竄入量，另一方面促進蒸發量，使得二者之間達到平衡，這樣可以抑製機油液面的增高，不會牽涉冷氣機、發動機控制。
消費者積極響應召回方案
廠家給出了一套完備得解決方案，而消費者也出於東風Honda品牌良好的口碑基礎和處理態度，積極響應廠家的召回措施。自5月22日召回實施以來，大部分用戶均在第一時間前往4S店進行召回作業，整體反饋良好。截止到8月21日，已有94,405台CR-V進行了召回作業，佔召回總量的72.37%。
為確保召回的順利進行，東風Honda圍繞召回建立了完整的響應體系。除通過簡訊、快遞召回通知書、店頭告示等多種形式，確保用戶在第一時間了解召回資訊外。東風Honda全國490家特約店更全部建立了專屬接待視窗、專人技術答疑、專項維修工位的“三個專項服務”，切實保障召回作業品質。同時，車主完全可以按照自己時間，與特約店進行召回預約，享受服務“零”等待。
終身包修+免費更換發動機總成，讓消費者後顧無憂
更加值得一提的是，為了讓車主能安心用車，東風Honda將對召回對象範圍內車輛發動機主要零組件提供終身包修服務。而且，對於包修服務，東風Honda並非強製車主到4S店進行保養，在外保養也可以享受該服務。
車主用車期間，如因機油液面增高到一定程度出現發動機故障指示燈點亮後導致發動機出現曲軸損壞、機油泵損壞、活塞缸套磨損、凸輪軸損壞等故障，東風Honda將免費為車主車輛更換發動機總成。
性能更優秀，完成“真更新”
能夠在如此短的時間內解決這麽棘手的問題，已經非常難得。那麽在對發動機進行了一系列的改進之後，是否會影響其原本的性能和燃油經濟性呢？
為此，東風Honda專門找了具備國家認定資質的檢測機構對召回作業後的車輛進行了測試。測試顯示，實施召回後的CR-V百公里加速實測8.75秒、最高車速194.4km/h、加速噪音69.5dB、百公里油耗6.4L，召回後車輛的動力性能、經濟性、噪音、油耗等性能指標均滿足技術要求/限值要求。
實施召回後的車主表示，更新之後的CR-V綜合性能表現更出色，日常使用中CR-V動力輸出順暢，適應多種路況，此同時更新之後的油耗每百公里降低了0.2L左右，相當於在解決問題的同時，進一步更新了車輛的產品力。
銷量迅速回暖，重回主流只是時間問題
而這種誠意十足的態度也直接體現在了良好的市場反饋上，CR-V恢復銷售之後受到眾多消費者的關注，到店意向客戶明顯增多，同時簽單數量也很可觀，7月銷量數據為10,377台，終端市場銷量和信心正在逐步恢復中，相信很快就會重現昔日雄風。
經典車型無可替代，過硬技術延續輝煌
能夠如此迅速的恢復狀態，除了召回方案的高效執行以外，CR-V車型在消費者心中無可替代的地位和良好口碑也是重要因素。作為國內城市SUV市場的拓荒者，CR-V有著其他SUV車型無法比擬的輝煌歷史和深厚沉澱。自從其2004年實現國產以來，便開啟了國內SUV時代的序幕。也是從那時開始，各大廠家紛紛開始生產、銷售城市SUV車型，企圖在這個新興市場中分得一杯羹。
但CR-V卻用始終堅挺的市場表現和用戶口碑詮釋了什麽叫做“一直被模仿，從未被超越”。CR-V歷經五代車型，一直以同級別標杆的形象存在。而第五代CR-V自從2017年7月份上市以來，便憑借無可置疑的過硬產品力，以破竹之勢迅速成為國內合資SUV市場的佼佼者，風頭一時無兩。
而全新一代CR-V之所以能夠獲得如此熱烈的市場反響，一方面來自於這款經典車型深耕國內市場十餘年的深厚積澱，而另一方面則在於本田自身無與倫比的技術研發實力。
作為汽車行業的技術先驅，本田多年來始終將最新、最好的技術在第一時間帶給消費者，無論是“地球夢”系列動力總成，還是i-MMD混動系統，均是行業內有口皆碑的頂尖技術，它們完美解決了動力性和燃油經濟性無法兼顧的消費痛點，讓無數消費者從中受益。可以說，本田多年來正是憑借這種精益求精、不斷突破的精神，在消費者心中扎根。
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