拓寬租房服務場景 小豬與閑魚達成合作的背後

日前，小豬短租與阿里巴巴旗下共享經濟平台閑魚宣布達成戰略合作。小豬將圈梁向閑魚輸出國內房源，雙方還將在智能化系建設、房源及產品運營等方面展開密切合作。

事實上，早在3個月前，小豬房源就對飛豬做了全量輸出。小豬副總裁孫朝暉告訴億歐，現在與閑魚的合作是之前合作的拓展，目前在短租民宿領域，小豬是阿里合作的最早的也是最大的平台。

與閑魚合作的背後，為消費者提供全量服務

從服務場景上仔細分辨，小豬和閑魚的場景其實有一點錯位。閑魚上的短租消費者主要是租期在一個月到半年之前，準確的描述是臨時租房；小豬產品的租期則主要在半年到一年，對應的更多是旅遊需求。因此對小豬而言，與閑魚合作後可以滿足消費者對臨時租房的消費場景需求。孫朝暉表示，畢竟短租平台對交易場景的塑造不如社交型平台更專業。

以臨時租房需求來看，年輕白領消費者是周邊遊的主力人群。從租客群體畫像上來對比，兩者也有不小重合度。數據顯示，閑魚租客中65%用戶為90後，小豬房客平均年齡為28歲，95後房客佔比達40%。對於閑魚而言，與小豬的合作則意味著更多可用供給。目前小豬共有42萬房源資源，全部房源已經接入飛豬；飛豬新增的民宿頻道，小豬是首個入駐的商家。

除此之外，小豬還在於阿里的合作中，對房源服務做更多更新，如智能門鎖的“刷臉入住”，即房客訂房後，使用智能鎖的房間，即使房東不去現場，房客也可以直接刷臉入住，保證預訂資訊和住房本人資訊統一，也節省了房東房客多次溝通成本。此外，智能煙霧報警器、燃氣報警器、智能電表等設備的落地工作也在加快。孫朝暉稱，小豬目前新業務方向是賦能加速短途產品更新。除了物聯網智能門鎖，託管服務、保潔服務、智能接待以及大數據服務等，將以部分或者系統的方式服務房東房源。

不過關於民宿標準化，孫朝暉認為標準化的不應該是產品而是服務。在這個問題上，業內往往將民宿和酒店做對比，但對於做非標住宿的小豬而言，所謂的標準化並非要求民宿的裝修、床品等都相同，而是入住流程、衛生服務、管家服務等方面的標準化。

實現民宿短租標準化，實際上是為了為消費者提供一個持續穩定的服務體驗，小豬主要從兩個方面來做，一是前文表述的賦能房東和房源，二則是平台治理方面，比如對民宿品質標準分級，按照品質分級提供先行賠付服務等。目前，小豬平台上高品質房源佔比約有10%。

2018年上半年，小豬在海外目的地房源發展上也有大幅度增長。孫朝暉強調，小豬發展海外目的地的核心目的依然是為用戶提供全量的服務。與內地個人房東房源分享平台為主不同，小豬在海外的發展主要是與在線OTA、線下運營機構、個人合作。

存量房大量流入，長短租市場迎來市場利好

據國家資訊中心預測，到2020年我國共享住宿市場交易規模有望達到500億元，共享房源將超過600萬套，房客數將超過1億人。從年初至8月，小豬房源數也增長了50%，達42萬。孫朝暉稱，小豬房源數量的快速增加主要基於兩方面原因，一是而隨著國家對於房產政策的調整，存量房進入短租市場的比例在增加；二是小豬已在海外開拓了超過100個以上的海外目的地。

“以房產溢價獲利已經走到頭了，所以必須要轉向運營收益，而長租公寓和短租公寓都是兩個重要的手段。因此，大量存量房源轉向長租市場和短租市場，可以看到的是，長租短租市場發展都在加快。” 孫朝暉表示。

他表示，短租公寓這個市場目前並不存在房源爭奪的問題，行業內關於“房源爭奪”的討論多是指市場後入者在冷啟動的過程中需要大量房源，並且在小豬上線的房源並不意味著不能再其他平台上線。他認為，好資源並不代表好產品，小豬在做的事情，則是通過賦能讓市場上出現更多好產品，讓市場更加繁榮；能否為房東提供更好的服務，才是平台間的競爭點。“目前短租民宿市場上的供給肯定是充分的，因此從資源的角度說，與其把控存量，不如去促進增長。”

在為房東提供更好服務的環節中，平台的角色是提供了統一的服務賦能網絡的建設，為房東和房客提供了多樣性的選擇。這種標準化服務產品的提供，回歸到成本上其實是幫助房東的經營總成本降低。據悉，目前小豬在訂單的經濟模型上保持盈利，主要收入來源依然是傭金收入。

孫朝暉認為，互聯網+眾包網絡能夠滿足分散經營，與工業化產品相比，能夠提供更多元的服務，儘管成本不一定降低；而平台的作用就是讓互聯網眾包網絡既可以服務分散經營，又能統一服務成本，找到兩個分散中的平衡點。

有能力成為整個環節中的平衡者，小豬的發展已經走過了三個階段。2012年到2015年，小豬處在市場導入期，尋找優質供給，建立體驗口碑；第二個階段在2016年至今，平台處於規模化經營階段，房東端的教育基本完成，房源會自然增長；第三個階段則是現在到未來的一段時間，平台的角色從市場培育者和市場運營者到了連接者的角色。

伴隨著民宿短租行業的規範一步步走到現在，孫朝暉覺得，因為目前市場處在增量大於存量的階段，無論是供給和需求都在快速增長，市場遠沒有到達成熟的階段，現在說第一沒有太大價值。可以看到的是，短租行業未來一段時間內將加速發展。