共享住宿迎來首個行業規範

來源| 電商報

日前，國家資訊中心經濟研究中心在北京發布了《共享住宿服務規範》。

據介紹，《規範》對開展共享住宿活動的平台、房東、租客三個主體的行為均提出了規範要求，內容涵蓋城市民宿社區關係、入駐身份核實登記、房源資訊審核、衛生服務標準、用戶資訊保護體系、黑名單共享機制、智能安全設備等諸多方面。

中國國家資訊中心副主任徐長明表示，規範的發布是落實中國關於共享經濟標準化建設的有關要求，進一步加強行業自律，規範運營管理的重要實踐突破，也是共享經濟領域推進協同監管的有益探索。

記者了解到，小豬短租、愛彼迎、途家、美團榛果等共享住宿領域企業的相關負責人均出席了發布會，並在承諾書上簽字，承諾將認真履行各項要求。小豬短租副總裁潘采夫表示，《共享住宿服務規範》主要針對平台的自我規範，同時能夠更好的劃分平台、房東與遊客之間的責任，提升平台的自律和管理水準。

事實上，規範標準的發布一定程度上也反映了行業發展的問題及需求。國家資訊中心分享經濟研究中心副主任於鳳霞表示，近年來我國共享住宿領域快速發展，但也面臨著如何保障服務品質等問題。

中國旅遊協會發布的《2017年民宿產業發展研究報告》顯示，2016年末，我國民宿數量為5萬多家，2017年末就發展到了20萬家;民宿直接從業人員達到近200萬人，民宿行業營業收入達362.8億元。可以說，我國民宿短租行業正在經歷爆炸式的增長。

但隨著市場擴容趨勢明顯，爭議和矛盾在加劇，暴露的問題也越來越多。據成都市大數據和電子政務管理辦公室發布的數據顯示，今年7月，關於民宿的投訴達116件，主要涉及民宿租客擾民、租客與物業發生衝突等。

此外，今年兩會期間，全國工商聯提交的《關於促進民宿健康發展的建議》也指出，目前市場上的大多數民宿長期處於灰色地帶，沒有營業執照、消防許可、特種行業許可、衛生許可等住宿業必備證照，缺乏運營監管，導致管理混亂、監控設施不全等行業負面消息時有發生，衛生和安全也存在相應問題，建議頒布國家層面的明確規定。

如今看來，《規範》或能對民宿短租行業野蠻生長後暴露出來的問題起到一定遏製作用，促進行業的健康發展。不過值得一提的是，中國旅遊協會民宿客棧與精品酒店分會會長張曉軍此前在接受《北京商報》採訪時表示，“共享住宿行業規範的頒布，一定程度上對共享住宿行業起到了規範作用，但該規範並不是強製執行標準，很多細則需要國家有關部門制定完善，同時，針對城市民宿的合法性，有關部門還需要進一步研究完善。”

編輯 | 戴麗芬

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