新零售等同於電商，典型的互聯網思維“耍流氓”

馬雲提出“新零售”概念之後，人們開始將關注的焦點聚焦在了“新零售”身上，而且開始了不斷布局新零售的過程。對於傳統的互聯網巨頭來講，他們布局新零售的方式較為直接，那就是通過資本的方式與傳統零售商家產生聯繫，從而深度布局線下的購物場景。

儘管線下的場景是新零售時代的主要流量入口，但是如果僅僅只是一個改換了門頭的傳統店鋪，缺少了新技術的填充，那麽即使完成了線下場景的布局，用戶距離真正意義上的新零售還是很遙遠。只有真正將新技術應用到新零售當中，重塑傳統電商的“人”、“貨”、“場”三種元素之間的關係，才能讓新零售真正落地，而非僅僅只是一種概念的改變。

然而，事實情況卻是，人們僅僅只是關注線下場景的布局，依然是想要通過線下的場景布局來彌補電商實現的不足，最終讓新零售淪為了電商的優化方案，而不是一個完全區別與電商的全新事物。如果按照這種邏輯發展新零售的話，那麽新零售的發展勢必又將陷入到新的困境裡。這種方式非但無法真正破解電商的痛點和難題，而且甚至還有可能將新零售的發展帶入到新的死胡同裡。

我們聽著馬雲為我們描繪的“新零售”藍圖，卻始終都觸碰不到“新零售”的本質奧義。新零售這個曾經被諸多概念加持的新風口，開始變成了一個只有那些傳統互聯網巨頭苦苦堅持的存在。這一景象與當年的電商有著幾分相似，或許正是因為真理往往掌握在少數人手裡，所以，當下的市場裡，我們依然找不到幾個真正符合新零售本質概念的樣本。當新零售淪為概念的風險增加，我們或許更加需要從另外一個角度去思考和探尋新零售的本質奧義。

誕生於電商時代的廢紙堆上，新零售生而不同

或許，你僅僅只是看到了馬雲在雲棲大會上提出的全面擁抱新零售的義無反顧，卻並未看到這背後電商時代落幕的尷尬。用戶活躍度持續不高、營收模式遭遇瓶頸、商家不滿意度增加都在困擾著傳統電商，在這個背景下，或許只有轉型才是未來獲得更大發展的關鍵所在。

作為一個誕生於互聯網時代的存在，電商行業的發展由於互聯網時代的落幕而變得徘徊不前，如何找到後互聯網時代的發展新模式，成為幾乎所有的電商平台都在思考的問題。作為國內電商行業巨頭，阿里巴巴對於電商寒冬的感受遠比其他人來得快速和直接。於是，拋棄以互聯網為主要驅動力的發展模式，轉而選擇以新技術為主要驅動力的發展模式，成為很多互聯網巨頭都在思考的重要課題。或許，正是因為如此，新零售從誕生之日起便具備了與電商完全不同的內涵和意義。

驅動力不同。我們都是知道，電商的主要驅動力是來自互聯網的，它通過將商品的供需兩方集中在同一個平台上，通過去中間化的處理來讓傳統行業當中需要經過諸多流程和環節才能對接到的關係，在同一個平台上便能夠輕鬆實現。以互聯網為主要驅動力的發展模式所帶來的一個最為直接的結果就是僅僅只是改變商品供需兩端管道對接方面的問題，並不能夠改變商品生產之前和生產之後的痛點和難題。正是因為這種問題的存在，所以才讓當供需兩端的溝通不再是障礙的時候，人們開始出現非溝通和對接方面的問題。

新零售時代的驅動力主要來自於大數據、雲計算、智能科技為代表的新技術，這些新技術同互聯網最大不同就是它們的作用並不是通過優化業已形成的供需兩端的對接管道來實現的，而是通過深度介入到商品生產的具體流程裡，從而實現行業效率的再度提升。這種方式不僅能夠解決行業固有的痛點和難題，而且能夠真正從根本上提升行業的發展效率，真正將行業的發展帶入到一個全新的發展階段。

商業模式的不同。電商時代的商業模式是B2B模式，而新零售時代的商業模式是S2b模式。B2B模式的思維是流量思維，考慮的是如何將電商時代的元素加入到平台上，從而讓供需兩方在平台上實現更加高效地對接；S2b模式思維是賦能的模式，考慮的是如何通過對b端用戶的深度賦能來實現行業的深度變革，從而帶來的是行業內在效率的提升，並且從根本上滿足用戶消費更新的基本需要。

正是由於商業模式的不同，所以才最終決定了我們不能用電商思維去看待新零售，同樣也決定了新零售與電商有著本質的區別。在電商時代，電商平台主要是通過給B端用戶輸送流量的方式來達成盈利的目的，當單純的流量供應難以起到真正有效的作用之後，通過更多的賦能方式來供應給B端用戶，從而實現B端用戶的更新改造，從而激發其用戶的活躍度，讓消費更新下的用戶更加容易買單，這才是新零售需要破解的發展難題。

場景的不同。電商時代的場景主要是集中在線上的，電商巨頭們所做的主要是將海量線下的用戶盡可能多的吸引到線上，通過互聯網技術的去中間化來實現傳統零售效率不高的目的。新零售時代的場景則是不再僅僅只是單純的集中在線上，而是更加在乎的是線上和線下的統一，通過線上和線下的統一來實現行業效率的再度提升以及用戶痛點的根本消除。

正是由於新零售更加關注線上和線下的統一，所以我們才看到了新零售與電商的根本區別。通過線上和線下的統一，線上無法解決的痛點和難題，通過線下的場景進行破解，線上和線下原本水火不相容的發展狀態，開始被合作、協同所取代。從這個角度來看，新零售時代的格局要比電商時代的格局更大，能夠帶給我們更多的想象。

當電商時代的紅利逐漸減退的時候，新零售被推到了歷史前台，但如果我們按照電商的思維和邏輯來看待新零售的話，新零售必然會陷入到電商發展的困境裡。所以，我們看到馬雲在提出“新零售”概念的時候，將新零售看成了一個與電商完全不同的存在。

儘管阿里巴巴全面加持新零售讓更多人看到了新零售的發展前景，但是由於新零售需要諸多新技術加持其中，所以它漸漸淪為了一個只有大型互聯網公司才能參與的存在。隨著未來新技術的逐步發展成熟，新零售為我們展現的發展畫卷將徐徐展開。在新零售的風口下，依然存在著一些試圖通過概念加持來獲得資本關注的投機者。然而，如果僅僅只是借助新零售的概念，而不去真正介入到新零售的具體落地實踐當中，那麽新零售真的會淪為一種概念，無法實現作為一種新物種的全新進化。

徹底顛覆，新零售如何真正與電商本質不同？

發現並實踐新零售，讓新零售真正與電商不同，才是當下與未來一段時間新零售必須要面對的問題。新零售的的確確是一個與電商完全不同的概念，如果你用電商的眼光來看待新零售的話就大錯特錯了。因為新零售是一個與電商完全不同的概念，只有真正將新零售與電商徹底分開來看，才能真正找到新零售的本質奧義，並且讓新零售真正演變成為一個全新物種。

打破平台模式，真正讓新零售變成一個線上和線下完全統一的存在。如果你還在按照平台思維去看待和實踐新零售的話，那麽，你實踐出來的新零售依然是一個電商，只是它的名字換成了新零售而已。打破電商模式約定俗成的思維邏輯所帶來的一個最為直接的結果就是讓我們實踐的新零售告別平台概念，將新零售看成是一個線上和線下統一的概念。只有這樣，新零售才不會重新陷入到電商平台思維的俗套裡，而是變成了一個真正能夠線上和線下統一的存在。

而真正實現線上和線下的統一就是要用新的技術、新的方式、新的模式來消弭線上電商和線下實體店之間的體驗差別、價格差別和模式差別，真正將線上和線下變成一個完全統一的存在。用戶在選擇新零售的時候得到的是同樣的體驗，不會存在由於選擇線上和線下而有所差別。這樣的新零售才會與電商完全不同，並且真正成為一個獨立的個體。

體驗至上，用戶需要的是與自身消費更新相匹配的產品和服務。很多不了解新零售本質的人僅僅只是將電商看做是新零售的前身，其實電商是一個誕生於互聯網時代的存在，而新零售則是一個誕生於新技術時代的存在。這也就說明新零售與電商有著本質區別。當用戶的消費更新已經完成，那麽如果我們依然用電商去供給用戶的話，勢必會陷入到新的困境裡。

因此，我們必須用一種全新的產品來提供給消費更新時代的人們。如果僅僅只是用換湯不換藥的電商來供給的話，必然無法滿足用戶需求，讓用戶陷入到新的困境裡。只有真正提供給用戶真正能夠滿足他們消費更新時代的商品，才能真正讓新零售帶給用戶不同的體驗，從而將新零售真正演變成為一個能夠給用戶帶來全新體驗的存在。

創新模式，真正讓底層驅動代替表層賦能。電商時代的主要模式是B2B模式，新零售時代的主要模式是S2b模式，真正讓新零售與電商實現區別的根本在於將S2b模式落地。如果我們無法用新的模式來代替舊的模式，那麽新零售的發展勢必又將面臨新的難題，只有真正將新零售的模式真正落地才能讓它避免陷入電商陷阱裡。

未來，只有真正讓S2b的模式真正落地到具體實際操作中，才能讓用戶獲得不一樣的體驗的電商時代的痛點和難題才能得到根本解決，用戶獲得的產品才是基於新的模式生產出來的。新零售才能真正走完整個商品生產的流程裡，而不僅僅只是一個概念的改變，本身則是電商的再進化。

新零售誕生的背景最終決定了其與電商的不同，但依然有很多人將新零售看成是電商時代的替代品。這顯然無法促進新零售的良性發展，並且將會把新零售帶入到概念的泥淖。只有搞清楚新零售與電商的區別，才能讓新零售變成一個新生事物，而非僅僅只是概念的改變。

《輝常觀察》由資深撰稿人、專欄作者孟永輝創辦。專注深度思考與趨勢分析，長期關注行業研究。覆蓋百度、新浪、搜狐、界面、網易、騰訊等60家平台。微信公眾號：menglaoshi007