家電業機會在細分市場 反向定製升溫

中國家電業整體已從增量市場，進入存量市場時代。在2019 AWE（中國家電及消費電子博覽會）上，國內家電市場更多機會在於結構化的細分市場，這已成為行業共識。

索尼今年繼續聚焦彩色電視高端大屏市場，美的通過多個新的子品牌來搶吃細分市場。隨著用戶圈層化，京東與家電企業聯手加快推進反向定製，海爾亦積極發展定製業務。

細分市場仍有增長機會

去年國內彩色電視市場低迷，但索尼中國電視業務還取得增長。索尼（中國）有限公司董事長兼總裁高橋洋在接受第一財經記者專訪時表示，索尼彩色電視2018年堅持了高端、大屏的產品策略，符合現階段中國消費者更注重生活品質的需求。

進行精準的市場細分，也是索尼電視實現逆勢增長的原因。高橋洋透露，索尼不盲目追求銷量，而是特定瞄準某一類用戶群。2019年會進一步對消費者細分，聚焦幾類用戶：一是影迷；二是體育迷；三是喜歡追劇的女性用戶，同時豐富與顧客溝通的手段。

在2019 AWE上，索尼推出了多款8K液晶電視和4K OLED電視新品。索尼（中國）有限公司消費電子營業本部總裁謝飆說，經濟周期性是短期的，但是國內消費升級是長期、必然的趨勢。所以，未來索尼仍然會關注高端、大屏市場，這一策略不會改變。

中怡康消費電子事業部總經理彭顯東告訴第一財經記者，中國彩色電視業走過黃金十年，去年在承壓中前行。2018年，國內彩色電視零售量同比下降1.6%至4704萬台，零售額同比下降11%至1428億元。不過，超大尺寸、OLED、萬元以上、8K等細分市場仍在增長。索尼2018年在國內OLED電視市場的零售額同比增長113.8%，大幅高於國內OLED電視市場去年零售額增速33.9%的水準。

2019年，國內65、75英寸電視的零售額佔比預計將進一步提升到29%、10.3%；國內OLED電視的零售量也將從去年的16萬台增長到今年的36萬台。彭顯東說，“今年將迎來8K發展元年，2019年國內8K電視零售量預計為2萬台，2020年將增長到6萬台。”

美的集團則通過多個子品牌系列產品和成套家電，搶食細分市場的商機。美的集團CMO（首席行銷官）兼品牌傳播總監曲向明向第一財經記者表示，結構性的細分市場還有機會，同時市場上還出現了高端市場低端化、低端市場高端化的現象，值得研究觀察。“一方面，不同目標消費人群對家電產品提出了不同的個性化要求，另一方面，智能化正使得家電之間的聯動成為現實，要打通產品鏈。”

此外，美的與伊萊克斯的合資公司在中國市場繼續推廣來自德國的子品牌AEG。AEG首席技術官Klaus說，看好中國高端、成套家電的機會，AEG已推出冰箱、洗碗機、抽油煙機、灶具、烤箱等套系化的廚電產品，並計劃後續在深圳、廣州、北京等城市開店。

C2M反向定製成潮流

隨著用戶圈層化，C2M（從消息者到製造商）的反向定製成為潮流。

京東集團高級副總裁、京東零售集團3C電子及消費品零售事業群總裁閆小兵在2019 AWE家電峰會演講時說，今天的消費者已發生很大變化，不再是單一層級，而是分很多圈層，像黑科技達人、運動興趣圈等。京東已建立一套比較完整的信息系統，來找到特定的圈層用戶。

基於用戶大數據的挖掘，京東正推進產品的反向定製。比如，通過後台數據捕捉，京東發現消費者在廚房的油煙、悶熱問題上有很大的痛點，今年開始嘗試做一款廚房迷你便攜空調一體機。“在家電領域，未來幾年，反向定製將會成為一個潮流。”他預測。

京東集團與美的集團在2019 AWE上簽署了戰略合作協議。根據協議，雙方將在供應鏈、會員體系、用戶體驗、渠道下沉、產品定製、市場行銷六個方面展開深度合作。2019年美的旗下全品類家電產品將參與京品家電的定製打造，這不僅助力美的在京東的銷售，還將進一步推動京東家電C2M定製業務的發展。

閆小兵說：“2019年，京東將從以貨為中心，轉變到以客戶為中心。”80後、90後逐漸成為消費中堅，其消費觀念、行為與現在的消費主體不一樣。移動互聯網又使零售場景發生變化，電商網站、APP、實體店、小程序、社交網絡、智能手錶、虛擬設備等都可以進行銷售，所以關鍵是抓住用戶。

海爾近年也大力發展成套家電的定製業務。海爾集團董事局副主席、執行總裁梁海山說，從家電、智能家電到智慧家庭，海爾為用戶提供定製化解決方案，去年保持了良好的增長。海爾的工業互聯網平台COSMO Plat為大規模定製提供了支撐。