垃圾分類進入“強製時代”，物業服務企業該如何行動？

隨著我國社會經濟的持續發展，各種垃圾的產生量也在不斷增加，垃圾處理的問題日趨嚴峻，已然成為一項關乎民生和社會可持續發展的問題。

垃圾分類是垃圾“減量化、資源化、無害化”處理的前提和基礎，只有對垃圾做好分類，才有後續垃圾科學合理的處理。而在垃圾分類的過程中，物業公司承擔著眾多具體工作，物業公司的參與程度，是決定垃圾分類是否成功的關鍵之一。

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政策頒布強製實施，物業企業成為垃圾分類的重要力量

2017年3月18日，國務院辦公廳轉發《生活垃圾分類制度實施方案》，提出“2020 年底前，在省會城市等46個重點城區範圍內先行實施生活垃圾強製分類”。

隨後，多個城市紛紛頒布相關文件，強調了物業在垃圾分類的宣傳、管理、監督工作中的重要作用和影響。

北京《關於加強物業管理小區生活垃圾分類管理的通知》指出，物業企業需要負責管理區域內生活垃圾分類工作，應積極開展生活垃圾分類宣傳，切實提高垃圾分類的知曉率和參與率。

《上海市生活垃圾管理條例》明確規定上海市實行生活垃圾分類投放管理責任人制度。物業在承接業主的委託服務項目實施物業管理後，物業即為生活垃圾分類投放管理責任人，必須嚴格履行監督管理職責。物業的履行職責情況將納入物業信用管理體系。

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物業企業先行者多措並舉，助力垃圾分類“綠色革命”

完善硬體設施

垃圾分類回收設施的便利性是影響居民垃圾處理行為的重要因素，而小區裡的生活垃圾房在大家的印象中一直是髒亂差的代名詞，建立健全小區衛生管理制度，充實保潔隊伍，合理設置分類垃圾箱、分類垃圾桶等分類收集容器，並做好垃圾分類設施管理、維護工作，已經成為物業企業的必然選擇。

例如，對小區垃圾房進行優化、美化，製作成花箱，讓業主從感官上感受到垃圾分類帶來的環境變化，增加對垃圾分類的認可度。

加強宣傳推廣

許多物業企業通過自己的物業APP推送通知業主開始生活垃圾分類的信息，並附帶相關宣傳資料，同時也安排人員上門入戶發放分類積分卡和宣傳資料，確保每個業主知曉。

此外，物業企業還可以建立轄區自願服務團隊、義工團隊，針對住戶的活動特點，制定宣傳時間安排表，在垃圾投放高峰期，由自願團隊或義工團隊進行引導、說服。

建立激勵機制

部分物業企業已經開始建立垃圾分類激勵機制，比如，垃圾分類換積分，積分可兌換禮品或者直接抵減物業服務費等，用最直觀的優惠帶動居民積極主動地參與垃圾分類。

有時，物業企業還會組織垃圾分類交流活動，分享垃圾分類經驗心得，定期展示垃圾分類成果，讓實行垃圾分類的居民切實感受到垃圾分類帶來的好處。

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強製垃圾分類環境下，物業企業探索新的盈利空間

物業公司在進行垃圾分類工作的同時，也能挖掘全新的市場需求，增加自己的利潤增長點，創造盈利空間。

一方面，許多業主對垃圾分類了解甚微，需要物業的入戶宣傳和耐心指導，而物業企業在與業主的交流溝通中，既可以傳達垃圾分類的方法與技巧，也可以尋訪業主的其他需求並提供相關服務，直接打通垃圾分類服務及社區其他增值服務，提高業主的居住滿意度。

另一方面，國家對環保事業的大力支持使得垃圾分類、回收、處理行業日益崛起，物業企業可以與專業的垃圾處理企業達成合作，向垃圾處理企業直接提供分類打包完畢的可回收、可利用垃圾，從而獲取相應的勞務收入，或者按一定比例獲得垃圾分類資源化或減量化所得的收益。

此外，還有更多的垃圾分類帶來的需求與市場在等待著物業行業的挖掘與開發。

垃圾分類已是迫在眉睫和必然趨勢，物業服務企業作為垃圾分類的最源頭，自然而然的承載著不可推卸的責任和義務，在垃圾分類中發揮著至關重要的作用，更應該積極響應國家政策，提前規劃和布局，全力以赴做好垃圾分類工作。