騰訊、今日頭條同時報警：這群“敵人”在搞我們！

　　得人錢財，與人消災，自古有之。

　　但在互聯網時代，有這麽一群人，他們收受酬勞後，在網絡、當事企業和個人之間充當“掮客”角色，特別在企業競爭中，他們利用“黑稿”等形式，對目標對象進行商業詆毀，從而引發一系列“口水戰”。

　　而近段時間，備受關注的“口水戰”主角，莫過於就“騰訊封殺抖音”、“今日頭條推送騰訊負面新聞”等問題，騰訊與今日頭條可謂是鬧得不可開交。就在今天，矛盾不斷的他們，卻共同向“黑公關”勢力發起猛烈反擊．．．．．．

　　今日頭條、騰訊雙雙報警

　　6月25日下午13點，騰訊公司官方微博最新消息稱：據悉，多名“黑公關”涉案人員已被警方刑拘，部分嫌疑人潛逃境外。

　　而當日上午10點，騰訊公司官方微博發布公告表示，已就遭遇“黑公關”事件正式報案，該公告稱：

　　近期，騰訊公司遭遇了持續、密集、非常規的惡意攻擊。文章普遍缺乏基本論證邏輯，利用各種拚湊的資訊和不實謠言抹黑騰訊及相關互聯網產業，存在明顯的“黑公關”操控跡象。騰訊已就近期掌握的一些線索向警察機構正式報案，並將配合警察機構依法打擊。

　　據全天候科技消息，在此之前，6月20日，騰訊董事局主席馬化騰曾發朋友圈譴責“黑公關”，他表示，“若不是這個紕漏，很多人沒有意識到黑公關是多麽猖獗。近兩個月突然爆發，本想一貫佛系忍忍就算了，但是時候挖根源了。”

　　而馬化騰所說的“紕漏”，則來自騰訊公關總監張軍6月20日發布的一條微博，張軍在其微博發文斥責“黑稿”現象，“奉勸某些同行，做黑稿麻煩敬業點，起碼記得發布前括號裡的話刪掉，要不然太不專業了”。

　　值得注意的是，在騰訊發布上述早間公告1小時後，今日頭條微信公眾號也發布聲明表示，已就“黑公關”一事向警察機構報案。該聲明稱：

　　不完全統計，2018年4月3日至6月14日的73天裡，以微信公眾號平台為主要發布管道，出現了超過12000篇對抖音、今日頭條進行造謠、辱罵的自媒體文章。我們追蹤調查了部分發布管道，發現了幕後操控的相關公司及具體執行人。我們已經就此向警察機構報案。

　　在聲明中，字節跳動（“今日頭條”運營方）公布了已掌握的“黑公關”聊天記錄及財務交易證據。其展示的微信聊天截圖顯示，北京動力公關顧問有限公司曾與自媒體溝通其發布的涉及今日頭條的相關稿件，並通過銀行轉账與其進行財務交易。在職業介紹中，上述公關公司工作人員曾服務的對象為騰訊影片和搜狗。

　　聲明還表示，調查發現，黑公關已經有成熟的操作鏈條：需求方通過簽署公關公司，把自己造謠、汙蔑的需求，提供給公關公司；公關公司尋找自媒體人撰寫黑稿，刊發在微信公眾號平台上，獲得傳播；自媒體人從公關公司獲取高額報酬。

　　另外，今日頭條還懸賞征集黑公關線索。聲明表示：有效證據，一經核實，將依據線索的價值，提供5000元到500萬元不等的獎勵。

　　騰訊、今日頭條對薄公堂

　　如今騰訊、今日頭條雙雙將矛頭指向同一個打擊目標——“黑公關”，然而此前更受關注的是，兩家公司長達幾個月的“口水戰”。

　　本月初，兩家公司還將矛盾更新到了公堂之上。據海澱區人民法院6月5日公告顯示，

　　因認為“抖音”和“今日頭條”惡意詆毀商譽，深圳市騰訊電腦系統有限公司、騰訊科技（深圳）有限公司以不正當競爭糾紛為由，將北京微播視界科技有限公司和北京字節跳動科技有限公司訴至法院，要求兩公司立即停止侵權，賠禮道歉，消除影響，並賠償損失1元。6月1日，海澱法院受理了此案。

　　因認為對方利用技術手段屏蔽和攔截用戶訪問陽光寬頻網、頭條網，運城市陽光文化傳媒有限公司、北京字節跳動科技有限公司以不正當競爭糾紛為由將深圳市騰訊電腦系統有限公司訴至法院，要求立即停止攔截、屏蔽和妨礙用戶訪問的不正當競爭行為，賠禮道歉，並賠償經濟損失4000萬元。6月1日，海澱法院受理了此案。

　　訴訟之外，騰訊和頭條系產品的合作也將暫停。騰訊相關人士向每日經濟新聞（微信號：nbdnews）記者表示，“我們將暫停與今日頭條系的相關合作，包括商業採購、投放資源以及其他商業服務性質的合作等。”

　　今日頭條相關負責人在接受每日經濟新聞（微信號：nbdnews）記者採訪時，對於暫停合作一事，則表示“尊重騰訊的選擇，這是騰訊的權利。”

　　據全天候科技消息，有分析認為，騰訊與今日頭條“互撕”的背後原因是雙方都在爭奪用戶時間。騰訊與今日頭條本質上都是在做流量的生意、廣告的生意。隨著頭條系產品的迅速崛起，其積聚用戶和佔用用戶時間的能力讓騰訊感到焦慮。

　　QuestMobile的數據顯示，去年以來，頭條系的火山小影片、抖音段影片日活用戶幾乎垂直攀升；本月，抖音官方發布的數據稱，其日活已超過1.5億。為了與抖音競爭，騰訊近期十分重視短影片項目的發展。而一旦抖音從短影片延伸到社交，將進一步侵蝕騰訊地盤，這自然是騰訊最不希望看到的。

　　至於這場互撕何時能夠終結，有業內人士對每日經濟新聞（微信號：nbdnews）記者表示，互聯網圈的“口水戰”多不勝數，騰訊和今日頭條既然已經對薄公堂，那麽可以等待法院結果，口水戰沒有意義。

▲圖片來源：攝圖網

　　黑公關詬病已久

　　實際上，近年來，由“黑公關”挑起的問題不在少數，不少公司深受其害。

　　去年12月，盤和林經濟觀察消息稱，最近，一系列網絡黑公關事件成為社會關注的熱點：

　　據媒體報導，阿里巴巴近期遭遇近500個自媒體账號在“雙11”前後發出相關網帖9700余篇；

　　12月14日，萬達集團發表聲明稱，《王健林的滑鐵盧》一文對萬達集團和王健林本人進行惡意誹謗和中傷，多處嚴重違背事實．．．．．．

　　上述事件還沒有最終法律的權威定論，尤其是阿里巴巴和萬達集團都已經報案並進入司法程式，最終定性還有待司法部門確認。但“網絡黑公關”已成為一個龐大的邪惡產業鏈條卻是不爭的事實，嚴重擾亂了正常的市場經濟秩序，危害極大。

▲圖片來源：攝圖網

　　據百度百科，“黑公關”實際上是網絡行銷公關公司的一種，這種公司，本著“拿人錢財替人消災”的理念，在網站和當事企業、個人之間充當著“掮客”角色。而隱藏在其後的，則是一條由推手、槍手、打水軍組成的龐大的邪惡鏈條。

　　據中國企業家消息，在企業競爭中，利用抹黑對手的“黑稿”進行商業詆毀，已經成為近年來互聯網亂象之一。更多的公關從事者將處理負面消息、發“黑稿”視為日常。在某時尚品牌公司從事公關工作四年的依蘭（化名）說，網上有人專門總結了黑公關的一些手段，比如通過虛假資訊、各種黑幕、煽動矛盾等步驟搞跨競爭對手，文字口號戰僅僅是比較初級的手段。

　　一些常見的操作手法包括，找一些負面的老舊新聞，換個時間地點人物，套上競爭對手的名字，然後發一圈稿子。或雇水軍將對手的負面消息放大，或將自身存在的問題放到競品上。也有公司天天盯著同行的網站，關注競爭對手的犯錯時機，積極尋找媒體爆料。

　　面對行業的裂變，在公關行業浸淫多年的依蘭則有自己的認知，“公關的作用不是打擊別人，而是守正。”

　　而另一位互聯網金融企業的公關則認為，一般是在本公司有公關危機的情況下，才會選擇黑對手，這是選擇轉移公眾視線的一種手段。但她個人並不推崇，不管是個人還是公司主體，都應專注於做好自家產品。

　　每經編輯湯亞文

責任編輯：李鋒