不少小夥伴都曾經遇到「越級匯報」的情況。
可是，很多人都忽略了：這是一場對「情商」的考驗。如果處理不當，分分鐘招致直接領導的反感！
今天這篇文章就讓我們來看看，如何用高情商的方式處理跟上級關係！
作者：木沐
很多朋友都跟我說過這樣的疑問：
我有時候直接向大老闆匯報工作，但我的直接領導不太高興，我不清楚要怎麽處理跟直接領導以及大老闆的關係才比較合適？
馬上要進行下半年評估了，我擔心直接領導因為對我不滿，而不給我漲工資，怎麽辦？
這個問題涉及到越級匯報，以及如何用高情商方式妥善處理跟上級關係的問題。
我覺得很有必要專門寫一篇文章來好好分析一下。
因為這種現象在職場中時有發生，此時就是考驗一個人情商高低的時候。我們能否進行高效溝通，順利化險為夷，甚至獲得職場上的進一步發展呢？
情商高的人，有能力輕鬆化解，而情商低的人則很容易走錯一步，從此跌入深淵。
職場上，很多人都希望認識大領導，甚至有些人千方百計地接近大領導，以期獲得賞識和重用。
當大領導越過你的直接上級來給你布置工作，有的人會大喜過望，哇，我的機會來了，一定要好好表現一番。
甚至有的人覺得這是大領導對自己的一種暗示，是不是要提拔自己了。
如果單純地這麽想，我就為你的情商捏把汗了，因為可能更重要的不是機會來了，而是你的麻煩接踵而至。
此時我建議：先冷靜下來。
無論如何，職場中，越級匯報是大忌。
大領導越級找你的原因，大致是這樣幾種情形：
有緊急項目，臨時想到你來幫忙；
你的直接上級在出差或休假；
你的直接上級正在忙一個重要項目，大領導不想他分散精力；
大領導可能對你的直接上級的能力有所擔憂；
出於其他原因，比如想挑起你們的矛盾，找機會乾掉你的直接上級等等。
不管出於以上哪種原因，如果你跟大領導沒有很深的私交，你都始終要明白一點：直接領導如果對你有意見，想要給你刁難甚至碾壓你，都是輕而易舉的事。
所以，面對大領導的器重和垂青，千萬不可沾沾自喜，更不要頭腦發熱以為是機會來臨。
我的這位朋友感到很委屈，他說是大領導直接找的他，讓他匯報工作，直接領導為此特別不滿意，不高興，給他使臉色。
他不明白這也不算什麽大事，直接領導如此激動真沒必要。
這位直接領導的素質和管理水準的確有待提高，但反過來說，如果我們用換位思考的方法，嘗試站在直接領導的位置看這個問題，我的朋友可能就會有另一番感受了。
任何時候，都千萬不要考驗人性。
如果你有個下屬，一天到晚放棄與你溝通，越級找大領導請示匯報，你都不知道他們在討論什麽，做了什麽決定和安排，你自己是什麽心情和感受？
你能開心而坦然接受這種局面嗎？你還願意提拔重用這樣的下屬嗎？
心胸寬廣點的領導，心裡不爽，但也會安慰自己說：小屁孩想巴結大領導可以理解，新鮮幾天而已，關鍵時刻大領導不還是得仰仗我？讓他得瑟幾天吧。
心胸狹窄點的領導，心裡不爽的同時，必然感覺深深的危機感，覺得位置不保，擔心下屬跟大領導走的太近，會說自己的壞話，甚至取代自己的位置，所以背地裡會想辦法對付這個下屬，各種手段自然少不了。
當你的行為影響到直接主管的安全感，讓你徹底失去直接主管對你的信任後，俗話說：現官不如現管，你被直接主管從「自己人」中除名，還怎麽可能獲得發展機會呢？
而不管哪種情況，如果大領導最後沒有罩住你，那麽下一步等待你的，絕不是升職加薪，很可能是績效不佳的評價或者打壓走人的結局。
02
如何處理跟大領導和直接領導的關係？
當然你肯定不能直接拒絕大領導的工作安排，因為他畢竟是比你高兩級的領導，對你的主管領導有很強的話語權。
如果他在主管領導面前說你的一個「不」字，也會影響到你的發展前途。
所以，一旦遇到大領導越級找你安排工作，正確的應對策略是這樣的：
如果直接領導不在場，你一定要先答應下來。
然後說會盡快處理，並會跟自己的直接領導商量，然後迅速給大領導回復。
不管大領導如此安排，是故意還是無心之舉，此時采取裝傻充愣是個不錯的策略。
如果大領導是刻意不想要你直接領導知道，他會直接說：「這事不用告訴你主管，他很忙」；
如果他只是無意識的，根本不會介意你告不告訴主管，你也就不用再給自己加內心戲碼。
而你做到提前跟直接主管打招呼，兩級領導都不得罪，何樂而不為。
如果此時直接領導正好也在辦公室，你要邀請直接領導加入。
你可以先委婉打斷一下大領導，比如說：「您稍等一下，正好我領導在，我去把他叫過來一起聽一下，然後我們一起商量這個事怎麽辦，您看可以嗎？」
當你這樣說時，大領導一般也不會有什麽特別的想法，肯定不好意思拒絕你的請求。
如果大領導並沒有明確表示這事不能讓你直接領導知道，要向直接領導匯報。
也就是需要第一時間把這事向直接領導匯報，當然要需要注意一定的溝通技巧。
比如說：「大領導過來時您剛好不在，就順便跟我說了這事，您一回來，我趕緊向您匯報一下。」
這麽說的目的，是為了不讓直接領導認為是你自己私下找大領導，從而對你進行猜忌，形成偏見。
郵件匯報，兩級領導都要知情。
對工作或事情的後續跟進或結果進行郵件匯報時，要主送大領導，但必須抄送你的直接領導，並在郵件內文說明該方案已和自己直接領導確認。
這樣既能光明正大地完成大領導交待的工作，把握住展示自己能力和個人表現的機會，也比較得體地處理好與直接領導的關係，尊重了他並贏得信任。
如果你跟直接領導匯報此事後，他覺得事有蹊蹺或有問題，他自己會想辦法下一步如何處理。
此時，你需要如實告知直接領導如下事宜：
大領導問了你哪些問題
你是怎麽回答的
任務完成後，找大領導匯報時，最好是拉著直接領導一起去。
匯報期間，強調直接領導對該項工作的重視和支持和幫助。
直接領導臉上有光，覺得你很懂禮數，尊重他，大領導也沒意見，你就可以做到化險為夷。
總之，對於局外人的你來說，跟直接領導保持「透明」的做法通常比較安全。
這麽做，你既向直接領導表達了尊重，也避免自己陷入不知情的泥沼中。
03
要避免的雷區
如果你以為只要你不跟直接領導說這事，他就永遠不會知道你跟大領導之間的這個「小秘密」，那你就真的是 too naive 了。
你的老大總有一天會知道這個事，而且說不準就是大領導自己跟他說的。
越級匯報的事情沒處理好，很可能使你跟直接主管之間產生隔閡和誤解，從而把你架空掛起，甚至讓你徹底出局。
雖然兩邊都是領導，但你的直接領導才是你要支持和維護的。
大領導並非你的直接上級，無法對你有太大實質性的幫助，很難對你的直接利益產生影響。
尤其升職加薪方面，如果你的主管領導直接 PASS 你，對你說 NO，那你也無力回天，必須接受這個現實。
所以，解決這個問題的關鍵，是要避免你跟直接上級之間產生不必要的猜忌跟隔閡，彼此之間產生信任危機。
有的人天真地認為大領導直接找自己談事，是把自己視作心腹直接指揮，必然是對自己的直接主管不滿，是不是暗示自己可以取而代之呢？
我只想說大領導大多數情況是無心之舉，並沒有你想象的那麽複雜。
站在公司層面，作為普通員工的你，跟直接主管相比，重要性不可同日而語。
當你們兩人非要鬧起來的時候，兩害相權取其輕，這種時候，公司或上級多半不會犧牲你的主管而來保全你。
如果大領導有意想讓你取代直接主管，不會簡單地從給你安排工作這一件小事單獨著手。
他要麽直接乾預部門內部工作分工，把你直接領導的權力分解，要麽直接提撥你，讓你在一人之下，眾人之上，把正職領導位置架空。
如果是這種情形，那你的確很有機會，如果不是的話，那你就不要太自嗨了。
寫在最後：
總之，當大領導越級安排工作時，高情商的人會牢牢把握住這三點，妥善處理跟兩級領導的關係，讓自己遊刃有余：
第一時間跟直接領導匯報，說明你跟大老闆的工作情況，向他保持透明度，解除他對你的猜忌和懷疑；
跟直接領導保持友好關係，保持低調，不要因為跟大領導工作，就一副不屑或者高傲的樣子；
經常請直接領導給你一些指導，表示你對他的尊敬和仰慕。
不要因為一時的小心機而招惹不必要的禍患，因為在自己地位還未穩固之前，不管是哪級領導，想要分分鐘拋棄和摧毀你，都易如反掌。
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