紅星阿里合作進入深水區，能否徹底打通家居新零售

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阿里開啟了又一個家居新零售賽道。5月26日，家居流通業第一股紅星美凱龍發布《紅星美凱龍家居集團股份有限公司關於與阿里巴巴(中國)網絡技術有限公司簽訂戰略合作協議的公告》（以下簡稱《公告》），宣稱要將阿里的新零售理念與技術引入紅星美凱龍。同日，北京商報記者向紅星美凱龍方面進行了確認，“關於紅星美凱龍與阿里巴巴戰略合作的內容，一切以公開公告為準。"業內人士認為，要想徹底打通家居新零售，雙方在業務上的融合是關鍵。

紅星阿里深度合作

“紅星美凱龍通過與阿里的戰略合作，可以將阿里在新零售領域先進的經營理念與技術支持引入到公司的家具建材及家居商場的主業經營中來，提升經營效益，進一步推動行業的線上線下的業務融合。”紅星美凱龍在5月26日發布的《公告》中稱，將與阿里巴巴在新零售門市建設、電商平台搭建、物流倉配和安裝服務商體系等領域展開合作。

在新零售門市建設方面，紅星美凱龍與阿里將結合門市實際經營情況共同在紅星美凱龍運營門市中選取一定數量的門市作為試點，在試點的新零售門市方案成熟後再推廣至所有直營門市、委託管理和特許加盟門市；在電商平台搭建方面，基於阿里電子商務底層平台和支付系統為紅星美凱龍建設電商平台，用於紅星美凱龍家具建材類商品的線上銷售；在物流倉配和安裝服務商體系方面，由阿里提供技術支持，紅星美凱龍自主完成物流系統開發，並與菜鳥協同進行物流布局。此外，雙方還將在消費金融、複合業態、支付系統、信息共享等方面開展合作。

與紅星美凱龍合作，阿里看中的是其線下能力。紅星美凱龍是國內領先的家居裝飾及家具商場運營商，截至2019年一季度末，紅星美凱龍經營81家自營商場，230家委管商場，覆蓋全國29個省級行政區的199個城市，同時以特許經營方式授權開業24家特許經營門市，共計達到364家家居商場。4月26日，紅星美凱龍發布的2019年一季度報告顯示，報告期內，紅星美凱龍營業收入35.35億元，同比增長22.37% ，歸屬於上市公司股東的淨利潤13.14億元，同比增長11.14%。

或破解流量難題

此前紅星美凱龍曾嘗試從線上到線下的商業模式，但流量一直是個問題。

2012年，紅星美凱龍推出了紅美商城，業務包括以家居建材產品為主的在線B2C平台、以家紡家飾及小件家居用品為主的線上閃購和家居用品的團購等，把家居賣場的模式在線上複製；2013年，紅星美凱龍推出了專注於家居類B2C業務的電商項目“家品會”，對傳統家居行業電商化進行了大膽的探索；2018年，紅星美凱龍與騰訊達成戰略合作，推出了“家居智慧行銷平台”，雙方以微信小程序為主陣地，上線了包括“團尖貨”、“全民行銷”、“星選”等在內的產品。

此次與阿里巴巴合作後，紅星美凱龍可以獲得急需的新流量和新用戶。數據顯示，截止2019年3月31日，淘寶天貓月活用戶達到7.21億，年度活躍用戶為6.54億人，阿里巴巴顯然能夠給紅星美凱龍帶來巨大的線上流量。業內人士表示，基於以上兩步實現線上線下一體化後，紅星美凱龍在後續的入駐品牌優化、品類結構調整、供應鏈重塑、賣場經營效率提升以及用戶深度挖掘等方面，都有極大的想象空間。

業務融合是關鍵

“紅星美凱龍與阿里巴巴的合作的出發點應該是線上線下互動引流，這在理論上是可行的。”原中國家居品牌聯盟秘書長陸昕認為，“但能否如雙方所願，關鍵在於業務的融合”。

此前家居建材流通領域的另一大巨頭居然之家在業務融合方面進行了探索。2019年10月12日，天貓聯手居然之家打造的首個新零售數字化賣場“天貓智慧家居館”在居然之家北京金源店亮相，為消費者帶去一套全新的家裝購物解決方案。消費者進入品牌智慧門市，智能設計方案、樣板間案例與商戶的數字化商品信息互通，讓消費者通過數字化體驗高效形成購買決策，並可快捷在線下單。

線下運用數字化手段提高成單率，線上則借助平台引流。2018年天貓“雙11”，經過新零售工具升級的41家居然之家門市全面參與，帶來了120億元的銷售額，較居然之家2017年雙11的銷售額增長了270%，其中四分之一流量來自線上。同時，“雙11”活動精準觸達了三百多萬的潛在用戶，其中四分之一轉化成為居然之家會員。北京居然之家家居新零售連鎖集團有限公司總裁王寧認為，“阿里巴巴通過天貓新零售運營和產品的一套解決方案，幫我們形成了整體的行銷閉環。”

紅星美凱龍與阿里巴巴的合作也必須從業務方面突破。騰訊家居全國總編輯張永志表示，“一方面，要看能否提高家居廠商、渠道的經營效率，具體從客流量、轉化率、客單值，尤其是經銷商盈利能力等進行評判；另一方面，對於消費者而言，要看是否增加了購物的便利性，是否增強了體驗感，是否令消費者享受到更好的產品、服務以及優惠的價格。”