新京報評格力舉報奧克斯：同行監督拿質量說事值得肯定

一家之言

同行監督不失為彌補監管部門監管力量不足的重要組成部分。監管部門在第一時間表態已介入調查，這種監管態度和行動對於產品質量提升也非常有益。

6月10日，格力電器發布《關於奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調產品的舉報信》，指出奧克斯空調價格便宜但耗電量很大，產品與其宣傳、標稱的能效值差距較大，能效比和製冷消耗功率的檢測結論均為不合格。國家市場監督管理總局表示，對此高度關注，已通知浙江省市場監督管理局對有關情況盡快進行調查核實，將依據調查核實的結果依法依規做出處置，並及時向社會進行公開。

對於格力舉報奧克斯，一些人認為是商業之間的競爭關係所導致的，不值得提倡，特別是采取實名舉報的方式，有業內人士認為其做法值得商榷。對此，筆者認為，恰恰是“實名舉報+同行監督”，才使得這件事非常有意義。

作為涉及普通消費者的家電產品，雖然消費者最終對於產品的質量有更多的發言權，可以采取用腳投票的方式來影響生產者，但是如果消費者用腳投票來對質量問題說不，實際上讓消費者付出了一定的代價，特別是消費者購買之後發現質量有問題，已經付出了資金和時間等成本。所以，監管部門在產品出廠環節加強質量監督，才能最大限度保護消費者合法利益和消費體驗。

當然，監管部門的監管也存在一定成本，特別是監管部門無法對所有批次的所有產品逐個進行質量檢測，監管往往是抽樣檢測，以此來推動企業加強質量管理。這種情況下，同行監督不失為彌補監管部門監管力量不足的重要組成部分，特別是同行監督能夠更加精準、更加有效發現產品的質量等問題的特點，使得監管的效率大大提高。

從這個意義上來說，格力空調頂著各種風險和壓力實名舉報奧克斯，不管動機和出發點是什麽，這一事件將會對空調產品質量的提升產生更多的“溢價”。因為格力實名舉報競爭對手奧克斯，拿質量問題說事，那麽自己產品的質量就必須過硬，否則就會“引火燒身”。

對於格力實名舉報的奧克斯產品是否存在質量問題，市場需要監管部門的權威調查結論。監管部門在第一時間表態已經介入調查，說明了監管部門對於同行業的實名舉報積極回應、反應迅速，這種監管態度和行動對於產品質量提升也非常有益。

如今正當6·18空調銷售旺季來臨之際，更需要監管部門高效率地工作，本著為消費者負責、為市場主體負責的態度，及早發布調查結論，一方面讓消費者清楚所舉報的產品是否有質量問題，以便在6·18空調銷售旺季根據質量進行消費選擇。另一方面也通過公正調查讓各個市場主體進行公平競爭，防止企業之間的舉報影響消費者選擇，給市場主體帶來不公正的損失。

在格力空調實名舉報之後，奧克斯集團董事長鄭堅江表示：歡迎監督，共同營造民族品牌質量聲譽。同時，奧克斯表示對於格力的不實舉報已報案。相關部門也應該在國家市場監管部門權威調查的基礎上，對於奧克斯報案所指的格力是否存在“不正當競爭”等進行調查處理，給消費者和奧克斯一個權威說法，以促進市場主體公平競爭。

總之，格力實名舉報奧克斯，拿質量說事，對於空調市場質量產品的提升將會產生重要影響。對於製造業來說，質量永遠是企業安身立命的根本，因此格力和奧克斯的“對決”以質量為載體，將是我國民族品牌質量建設方面的重要影響力事件，值得認可與肯定。

木丁（財經評論人）