作者：Nikhil Gupta，美股研究社，公眾號：meigushe，關注加入美股交流社群，和群內大神一起探討哦
摘要
Facebook希望在印度推出WhatsApp支付服務。
印度是一個快速增長的數字支付行業，預計到2023年將增長5倍。
該公司與政府在數據本地化規範和在印度任命一名申訴官員的問題上存在爭執。
政府敦促最高法院起訴該公司不遵守印度儲備銀行的規範，然後再測試測試版支付。
WhatsApp的支付功能甚至可能不會在今年推出。
Facebook正在印度進行WhatsApp支付的試用，並希望將來能在其他國家推出。這項預計將於7月完成的試驗令印度政府感到不滿，因為它不符合印度央行(Reserve Bank of India)的數據本地化標準。因此，這項原本預計在去年推出的服務，今年甚至可能不會推出。
圍繞WhatsApp支付的願景
在最近的財報電話會議上，首席執行官祖克柏在回答巴克萊(Barclays)分析師的一個問題時，概述了他對WhatsApp支付的願景。
我們的目標是讓你可以通過Instagram和Facebook上更廣泛的城鎮廣場式平台進行探索。然後你可以通過Messenger和WhatsApp完成交易，並單獨跟進業務，保持持續的關係。
我認為這將為人們發現和與企業互動創造很多價值。我不知道有多少人喜歡打電話給企業來處理他們遇到的問題。我認為能夠通過消息傳遞來處理這個問題將是一個很棒的體驗。對於企業來說，我認為這將幫助他們完成循環，並幫助他們實際銷售更多的東西，這最終是他們在使用這個平台時所關心的。
目前，支付業務並不是Facebook的主要收入來源，在截至3月31日的財季，支付業務僅佔總收入的1%多一點。
但是，當WhatsApp在未來幾年利用其迅速擴大的用戶基礎時，這項服務肯定會成為一個重要的貢獻者。WhatsApp的每日活躍用戶(以百萬計)在過去幾個季度一直在穩步增長。
為什麽印度對Facebook很重要?
對於Facebook來說，印度是一個非常大的市場，有著巨大的創收潛力。根據最新的數據，WhatsApp在印度擁有超過3億用戶，近95%的安卓設備都安裝了WhatsApp。相比之下，到2021年，WhatsApp在美國的用戶數量預計將增長至2,560萬。該數據來自99公司網站，數據還顯示，WhatsApp最大的兩個市場——巴西和印度——80%以上的小企業正在使用WhatsApp的信息平台提供客戶服務。
所以，Facebook想在印度測試WhatsApp Pay的beta版是可以理解的。去年，100萬用戶迅速注冊，Facebook加快了在印度推出數字支付服務的整個過程。彭博社早些時候報導稱，由於競爭激烈，該公司已與HDFC銀行(HDB)、ICICI銀行(IBN)和Axis銀行合作，處理支付轉账。
Facebook還希望迅速進入印度數字支付市場，預計印度的數字支付市場將大幅增長。印度數據安全委員會提交的一份報告指出，到2023年，數字支付預計將增長5倍，達到1噸。憑借WhatsApp的高參與度，Facebook可以輕鬆從阿里巴巴支持的Paytm和谷歌Pay等競爭對手那裡奪取市場份額。
為什麽WhatsApp Pay今年可能不會推出
知道Facebook在2018年2月成功開始試用其WhatsApp Pay後，這家社交媒體巨頭向所有用戶推出完整版的WhatsApp應該是輕而易舉的事。但是，印度政府遲遲沒有批準在全國範圍內進行必要的發射。更糟糕的是，該公司和政府之間存在爭執，並在最高法院就此事展開了激烈的辯論。
就在5月4日，印度的政府還敦促最高法院對WhatsApp采取行動，因為WhatsApp在不遵守印度央行(Reserve Bank of India)數據本地化規範的情況下，對其支付服務進行了試用。政府還對該公司沒有認真對待自己的要求感到不安。
數據本地化規範要求所有的私有數據，甚至是試運行的私有數據，都應該存儲在本地，並且政府應該有訪問它的自由。政府的另一項關鍵要求是，在印度應允許一名負責WhatsApp支付相關案件的申訴官。
儘管WhatsApp已澄清，在沒有獲得所有監管部門批準的情況下，它不會推出任何支付服務，但這些行動並未反映出這種情緒。
政府強烈強調信息和任何支付的可追溯性，這違反了WhatsApp的隱私準則。該公司採用端到端加密，這意味著只有發送方和接收方知道文本。政府希望獲得訪問這些信息的權利，因為不法分子錯誤地利用這個信息平台在全國範圍內散布混亂，甚至導致20多人被私刑處死。雖然無法肯定這些悲慘事件會如何讓人們對WhatsApp Pay的推出產生懷疑，但可以肯定的是，政府不會輕易屈服。
2019年5月4日，政府官員重申，他們不滿意該公司阻止虛假視頻和兒童性侵材料傳播的努力。該公司已經推出了一些電視廣告，以幫助阻止未經證實內容的傳播，但這並非萬無一失。這家公司不能保證它能做得更多。相反，它認為，如果政府強加繁重的規定，因為這些規定會損害用戶的隱私權，它將不再以目前的形式存在。
此外，政府希望這位申訴專員將總部設在印度，以便迅速處理與商業服務和支付相關的問題，但WhatsApp最終在加州任命了一位申訴專員。更令人沮喪的是，WhatsApp希望投訴人在發送投訴郵件時提交數字簽名。並不是每個印度人都有電子簽名，但很多人都使用這款應用。這在某種程度上違背了初衷，因為很少有用戶願意公開自己的問題。如果公司真的想要創建一個平台，讓客戶可以公開參與業務(正如祖克柏所指出的)，它需要確保客戶的不滿得到傾聽，並迅速得到解決。
因此，一些行業專家認為，在未來4-5個月內不會推出完整的服務。在我看來，印度目前的大選有望產生一個由總理納倫德拉·莫迪(Narendra Modi)領導的聯合政府。為了確保在全國範圍內啟動，必須讓所有州都參與進來，這可能相當棘手。統治中央的政黨可能不會對它不管轄的州施加影響，而有些州正在與高度恐怖主義和叛亂作鬥爭。這些國家的首席部長們可能不同意WhatsApp所具有的保密性，因為控制向恐怖分子或欺詐/犯罪者支付的款項變得越來越困難。
由於競爭對手競相推出令人興奮的現金返還服務，WhatsApp支付業務的延遲每天都在讓Facebook付出代價。儘管Paytm通過現金返還和其他吸引人的交易已經吸引了2億多用戶，但亞馬遜支付(Amazon Pay)仍在不遺余力地搶佔市場份額，即使這需要花錢。谷歌Pay(納斯達克:GOOGL)也憑借4500多萬用戶加強了在印度的業務。
值得一提的是，谷歌、亞馬遜和PayPal (PYPL)最初抵製印度的數據本地化規範，但由於印度政府沒有屈服，它們改變了策略。Facebook相對於其他公司的唯一優勢是廣泛使用的聊天平台，但它需要盡快與印度政府達成協議，否則其推出可能也會推遲到明年。而且，這是Facebook必須不惜一切代價避免的一種情況。
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