紐西蘭恐襲案，暴露了西方社交媒體這一漏洞

以Facebook和Twitter為代表的西方社交媒體在應對網絡不良信息方面令人失望。圖片來源：視覺中國

據英國《衛報》報導，在紐西蘭清真寺恐襲事件發生後，社交網站臉書（Facebook）在24小時內刪除了至少150萬條與此次恐襲相關的視頻。

不過，臉書的這一舉動依然沒能平息外界對於該公司在此次事件中反應遲鈍的指責：嫌疑人通過臉書直播了行凶過程，視頻長達17分鐘。雖然臉書公司在事後的聲明中稱公司在警方發出警告後就立即刪除了視頻及稱讚嫌疑人的帖子，但是美國全國廣播公司（NBC）的報導稱，在凶手貼出直播視頻至少一個半小時之後，臉書才刪除了原始視頻。

臉書的遲緩也讓這些血腥視頻在其他社交媒體被大量轉發，而這些社交平台在處理這些令人極度不適的內容上的表現也不盡如人意：有網友稱襲擊發生3小時後，視頻平台YouTube才開始刪除相關視頻，而有的視頻甚至存活了超過12個小時。

在Web 3.0時代，社交網絡已經成為人們生活的“基礎設施”之一。然而，網絡社交平台在為網民提供各種服務的同時，也日益成為各種暴力、色情信息、仇恨言論、垃圾和虛假消息等有害內容快速傳播的渠道。

從理論上來說，各個社交媒體都制定了較為詳細的規則來規範用戶的發帖行為和內容。以臉書為例，在公司最新版的《社群守則》中，詳細列舉出了會被刪除的內容，其中就包括宣揚暴力、恐怖、有組織犯罪、性犯罪、鼓勵自殺和自殘、散播仇恨、虛假信息、垃圾信息等10多項內容。根據相關規則，一旦用戶上傳這些內容，平台都將會做刪除處理。

在技術層面，美國網絡新聞媒體Quartz稱，社交平台通常會為不適當的圖文及視頻內容制定特定的標簽，以讓系統可以很容易地發現相關內容並自動將這些內容刪除。目前絕大多數社交平台都採用“人工智能+人工”組合的方式來鑒別相關內容是不是觸動了刪帖規則，從而實施內容審查和監控。

但是，在現實操作中，西方社交媒體的自我把關似乎總是面臨失效的窘境。在此次紐西蘭恐襲之前，人們已經注意到，在多起恐怖襲擊、大規模槍擊事件或連環殺人案中，社交平台上總是充斥著大量提高行凶者知名度的內容，而平台在處理這些內容時的態度令人失望。

一方面，雖然平台制定了看似嚴謹的條款規範發帖內容，但是在執行時卻又經常躲在“言論自由”的幌子後面，對這些有害內容“睜一隻眼閉一隻眼”。在過去幾年間，包括臉書在內的一大批社交平台，竟然成為極端恐怖組織對普通民眾洗腦的宣傳工具，“成功地”吸引了大量西方年輕人拋棄家人到中東為極端組織賣命、製造“獨狼式”恐怖襲擊。

另一方面，雖然這些平台都標榜採用“AI+人工”的方式進行審查，但是實際效果令人懷疑。相對於文字內容，用戶更容易通過篡改圖像內容來繞過監控算法，視頻內容的審查一直是互聯網企業審查的難點，而流媒體直播對於社交平台來說更是“災難性”的存在。包括臉書、推特、Instagram、YouTube在內的互聯網巨頭出於成本和利益考量，不斷拖延或拒絕增加審查人員，也讓整個審查系統形同虛設，導致有害信息在社交平台泛濫。（海外網 聶舒翼）