辦公大樓裡也能拔火罐做艾灸 長寧區「白領醫小時」服務受職業人群歡迎

新民晚報訊（記者 施捷）走近社區衛生服務中心，鮮少看到青壯年問診者。生活和工作在社區裡的職業人群，很容易成為家庭醫生健康守護的「盲點」。長寧區以「天山社區白領醫小時」作為突破口，嘗試將家庭醫生服務的觸角延伸至辦公樓宇、企事業部門，逐步實現「白領遇到健康問題，第一時間總是想到我們的家庭醫生」。

來源/長寧區衛計委供圖（下同）

長寧區是國家和上海市政府確定的社區衛生服務綜合改革試點區，2005年起開始第一輪社區衛生服務中心體制機制改革，歷經了全科醫生、全科服務團隊等模式探索，如今家庭醫生在老年人、殘疾人、孕產婦等重點人群的簽約服務和健康管理已經進入較為成熟的模式。然而，對照《「健康中國2030」規劃綱要》中提出的全民健康理念，「職業人群的健康守護」問題，再一次進入了長寧區10家社區衛生服務中心所有家庭醫生團隊的工作視野。

天山路街道社區衛生服務中心最早進駐樓宇的是遠東國際大廈，之後便定期派醫務人員到各個樓宇大廈送健康。量血壓、醫療顧問等活動在「白領」樓宇頗受歡迎，但並沒有因此建立起白領對自身健康的持續關注度，家庭醫生與樓宇白領相互間也缺乏清晰的認識和足夠的了解。建立一個固定、長效的關注白領健康的平台，2016年3月，天山路街道社區衛生服務中心和天山路街道社區黨建服務中心共同合作創建了天山「白領醫小時」黨建服務品牌。他們以天山商圈白領中心為固定服務陣地，以家庭醫生工作室為宣傳點，每個團隊拿出「特色絕活」，利用每周三中午的一小時，為周邊的白領提供健康志願服務，包括全科顧問診療、中醫診療、火罐理療、中醫適宜技術等。這次全新的合作為家庭醫生和白領搭建起了穩固的健康之橋。同年4月，天山「白領醫小時」項目走進尚嘉中心的企業，開展首次訂製化的「家庭醫生健康服務」，反響熱烈。

「這是第一次由企業主動發出邀請，告訴我們『白領需要家庭醫生的服務』」。項目負責人事後回想起來，仍覺得這是非常令人激動人心的信號。同樣「給力」的政策支撐，是長寧區被國務院醫改辦列為10個「國家全科醫師執業方式與服務模式改革試點區」以來，「配套機制」更好地釋放了家庭醫生的活力，尤其是頒布了全科團隊多點執業政策。天山社區衛生服務中心「白領醫小時」、虹橋街道社區衛生服務中心婦幼保健中心、華陽街道社區衛生服務中心中醫適宜技術、新涇鎮社區衛生服務中心看守所健康駐點等項目紛紛上線，全科團隊在做好基本醫療和公共衛生服務的基礎上，嘗試用「八小時」以外的時間接管白領的健康問題，做「全人群」的健康守門人。

天山社區衛生服務中心家庭醫生創新模式，簡化流程，用白領的「語言」交流，說白領聽得懂的話，做白領能理解的事。針對白領的需求，他們建立了「醫模塊」——包括減壓助眠模塊、胃腸調理模塊、女性健康模塊、呼吸道調理模塊、頸肩腰腿痛診療模塊、體檢報告解讀模塊、針灸火罐模塊、養生下午茶模塊等，讓白領能輕鬆讀懂和選擇所需服務的模塊，來進行健康管理；建立了「醫目錄」——咽喉炎調理套餐、瘦身消脂套餐、營養評估套餐、頸肩腰背部調理套餐、艾灸養生套餐等，方便白領綜合調理治療和選擇；建立了「醫產品」——簡便安全易用的白領養生產品，比如潤喉貼、脾胃貼、潤肺茶、消脂茶、安神香囊、醒腦香囊等。

在政策支持下，「白領醫小時」項目蓬勃發展，已先後服務於攜程上海總部、春秋旅遊上海總部、聯合利華、農展館、尤妮佳、矽酸鹽研究所等10餘家大型企業和部分轄區內事業部門。去年4月，「白領醫小時」在上海攜程總部建立了「白領醫小時」服務點，進行「駐點式」、「固定式」的服務。第三方衛生醫療機構作為企業方向區衛生行政部門申請內設醫療點，由第三方醫療機構提供運營宣傳和服務支持，負責提供「白領」健康服務和品質控制。這一創新運作模式，既方便了企業建立醫療服務點，又減輕或避免了企業因醫療資源不足而無法建立醫務室的弊端。迄今為止，「天山社區白領醫小時」項目現已累計開展261場活動，服務了11768人次，並在攜程、春秋、天山商圈白領服務中心建立了「白領醫小時」醫療服務點。

「陶齊淵家庭醫生工作室」還最早建立起了顧問聯絡群，活躍用戶140多人都是陶醫生團隊服務過或者是已經簽約的白領，「便捷、專業、高效、有求必應」，讓進群者有了很好的粘著性。顧問群裡的家庭醫生有問必答，如孩子發燒了，有專業的護理指導；家裡老人需要上門換藥，會有醫生告訴你如何操作；想到上級醫院就診，也可以得到靠譜的推薦。家庭醫生陶齊淵表示，由於健康知識的缺乏，很多白領遇到健康問題變得盲從，家庭醫生的角色猶如健康導師，大到健康養生，合理飲食，小到製訂作息，指引就診，讓白領保持健康，對自身健康持續關注。

據長寧區衛生計生委介紹，由於「白領醫小時」企業服務點的有效運營，為員工提供健康服務，為企業所認同，被納入企業福利，目前已有駐點企業通過職工的商業保險，提供家庭醫生健康管理服務費用的支付。這種全新的支付方式如若可以進一步推廣，家庭醫生的服務將會進入市場價值的良性循環。家庭醫生將不僅是老年人、慢性病患者的健康守門人，也是職業人群的健康守門人。