數字科技：開放生態時代的超級接口

（圖片來源：全景視覺）

許晨/文ToB轉型始，能者立潮頭。近年來，人口紅利消失、勞動力成本提升等因素引發了製造業空心化的現象，不斷壓縮著我國企業的盈利能力，傳統企業不得不尋求科技加持，以優化流程、降本增效。另一方面，在消費互聯網階段，移動互聯網的入口之爭基本告一段落，C端流量見頂，科技巨頭們開始迅速備戰下一場B端戰役，技術不斷尋找新落地場景。在此基礎上，科技與產業尋求更加深度的融合，出現了很多企業服務平台，迎來了開放的時代。

數字科技是開放時代的產物，通過B2B2C的模式，整合B端服務能力，提供數字化企業服務，更好的服務C端。數字科技既可以理解為超級接口，也可理解為開放時代的引擎。

一、產業與科技相互滲透、合縱連橫

從傳統製造業角度看，產業空心化問題迫使產業更新換代。過去幾十年中，中國製造業憑借低成本的競爭優勢成為世界工廠，但是隨著人口結構的變化，勞動力成本的上升，代工優勢已經在逐步削弱。低端勞動密集型產業逐步遷移東南亞國家，高端科技製造業仍由歐美主導，中國製造業面臨著“空心化”的困境。

互聯網技術的發展促進了產業更新，產生了BATJ等科技巨頭。曾經，依靠APP作為連接用戶的入口，各類細分APP提供了豐富強大的服務功能，滿足了C端群體個性化的多樣化的需求。但2014年以後，C端用戶趨於飽和，獲客成本陡峭增加，根據普華永道數據顯示，電商、旅遊等行業線上獲客成本相對幾年前提升了5-10倍，醫療電商更是從2014年的20-30/人上升到2016年的200-300/人。因此，頭部APP把持大量的流量，而長尾的、非剛需的APP數量日漸減少，巨型企業開始從C端轉戰B端戰場。因此有觀點提出，我們正在經歷從超級APP向超級API的轉換。超級APP指的是如微信能“連接一切”的應用客戶端，超級API則是指有超級接口能力的平台。

行業的發展總是有跡可循的，從科技的自身發展看，產業正處於轉型調整的最佳時期。漫觀歷史，技術總是在三個階段不斷循環往複：第一階段是原始技術的積累，技術形態初具雛形，服務少量的行業和領域；第二階段是技術成熟，形成頭部領先企業，經歷一段時間的技術壟斷；第三階段是技術開放，技術被作為基礎設施應用於各行各業，然後重新進入技術積累階段。我們了走過互聯網時代，形成了以BATJ為主的互聯網巨頭。目前，可以看出，我們正在邁入下一個階段：雲計算、大數據、區塊鏈等技術發展成熟到可以支撐新的形態，新技術開始對產業鏈整體進行優化重構，新的行業巨頭正在潛伏。

二、數字科技是開放生態時代的超級接口

新一輪競爭悄然開始，我們逐漸步入產業與科技深度融合的超級開放時代。超級入口時代，各類服務直接面對消費者，超級接口時代，各個公司則選擇把服務於公司內部的能力向外輸出，形成行業整體的解決方案。

超級接口首次被提出來是形容亞馬遜公司的，亞馬遜的一個核心理念是，把自己內部功能化的業務，轉化成對外服務化的業務。如亞馬遜的FBA業務，其將亞馬遜生態上的商家，可以將自己的貨物通過亞馬遜全球的物流服務，把貨物發往全球，而無需自建物流網絡。

超級接口具備三個特點：一是toB的，二是通用的，三是共生的。京東數科研究院認為，在新的背景下，數字科技類公司是極易產生超級接口巨頭的一類公司。京東數科CEO陳生強曾對數字科技做了清晰的解釋：數字科技的本質，是產業與前沿科技的結合，通過推動產業互聯網化、數字化和智能化，最終實現降低產業成本、提高用戶體驗、增加產業收入和更新產業模式。數字科技是對產業環節的重構，屬於B2B2C的模式。這種模式天然適配超級接口的三個特點。

首先，數字科技面向B端，通過B2B2C的模式，將通用能力輸送給多元場景和多元行業，從而提高其服務C端的能力。如金融、農業等行業，經過數十年的發展，積累了大量的客戶資源和基礎數據，有迫切的技術更新需要。技術類公司通過服務B端，提升其智能化、資訊化，更好的服務C端，也能驅動企業及其所屬行業的轉型發展。

其次，數字科技提供的是行業通用的能力，這是C端與B端業務邏輯的顯著不同。C端產品直接對接消費者，要滿足個人用戶多變的個性的需求，產品形態非常多樣，消費者在各個產品選擇中的轉換成本低。而數字科技面向企業，是在深入理解產業後，形成的底層的、系統的行業解決方案，該方案被行業通用所需，對於企業而言，一旦確認了底層系統，再行切換的成本非常之高。這就要求了ToB公司要縱向、深入地提高交付能力，形成後來者難以追趕的技術、品牌和用戶優勢。

最後，數字科技帶來了內部的共適、外部的共贏。對內而言，通過把技術能力對各部門業務開放，可以減少各部門之間的重複開發，提高效率，在原有基礎上，可以減少新業務嘗試代價，從而增快測試和迭代速度。對外而言，數字科技符合開放生態的要求，深耕於自己擅長的技術領域，而非與上下遊搶佔市場，使得生態之中各參與者均能獲得利潤，從而實現開放的共融共生環境。此外，將數字科技的能力暴露在公開的市場上，有利於引進競爭，增強企業的反應能力，從而促使技術更新換代。

可見，我們正處在更加包容、開放的超級時代，產業與科技相互滲透，新生態塑造新的商業模式。數字科技類公司專注於數據和技術服務，將能力平行輸出，是典型的超級接口。而放眼於產業鏈的各個環節，那些不斷深耕擅長的業務領域、不斷提高交付能力的企業，都能成為開放時代的某一環節