釘釘突破邊界 “釘入”兆級數字經濟市場

“截至2019年6月30日，釘釘用戶數突破2億，企業組織數突破1000萬，全球最大規模的數字化轉型正在中國上演。”阿里巴巴釘釘（下稱“釘釘”）CEO陳航在未來組織大會上說道。

從一開始面向C端的即時通訊產品“來往”，到脫胎於其的釘釘收割2億用戶，釘釘在B端找到了適宜生存的土壤。

作為企業服務領域的溝通和協同多端平台，釘釘面向的行業仍是藍海。僅從中美企業服務市場行業對比來看，旗下擁有office等多種企業服務產品的微軟公司市值為10320億美元，反觀中國企業，以企業服務為主營業務的用友網絡、金山軟體等公司市值之和不足500億美元，差距之大顯示出中國企業服務領域前景巨大。

用戶數量突破兩億的過程，也是釘釘不斷突破邊界的過程。據了解，2015年1月，釘釘正式上線，彼時的釘釘僅存在免費電話、企業群消息等基本功能，在功能上也更多為企業內部的溝通工具。成為“打卡軟體”顯然不是釘釘的目標。一年之後，共享雲盤、審批管理等功能的上線讓釘釘“搖身一變”成為移動OA；2017年11月釘釘又推出智能辦公硬體，向辦公軟硬體一體化邁出一步，同年12月，釘釘宣布注冊用戶超過1億。

從0到1億，釘釘用了三年時間，從1億到2億，時間縮短到不到兩年，但釘釘想要的更多。8月27日，在杭州舉行的未來組織大會上，陳航表示，在數字化浪潮撲面而來的今天，企業組織如何完成數字化轉型，實現以人為中心的智能協同，已經成為中國廣大企業亟需跨過的門檻。釘釘則將發布自2015年發版以來最大的“智能協同”產品升級，在軟、硬體及服務上幫助企業和組織提升協同能力。

IM和協同管理一直以來都是兩個不同的市場，這一邊界正逐漸被釘釘打破。“在工作中，人與人之間的溝通就是協同的最短路徑，但這種最快捷的協同方式在以前的IM（即時通訊）產品上卻一直很少體現，溝通與協同長期缺少融合。”陳航說道。

釘釘脫胎於IM，通過不斷添加新功能成為協同管理工具，甚至推出硬體產品，釘釘的邊界正逐漸消失，數字化則是其背後的邏輯。

根據中國信息通信研究院和阿里研究院聯合發布的《釘釘商業生態系統及經濟社會價值報告》顯示，2018年我國數字經濟總量達31.3兆元，佔GDP的比重達到34.8%。然而現實確是目前中國多數中小型企業仍然採用傳統辦公模式，人、硬體、軟體三者之間長期處於分裂狀態，無法滿足企業數字化、智能化辦公的需求。

“目前釘釘的目標還是把產品做好，繼續保持用戶數量和企業數量的增長。”接近釘釘人士向《華夏時報》記者表示。業內分析人士稱，釘釘的做法看似“鋪的太寬”，實際上正是先通過通用性產品佔領市場，再通過對垂直行業深度定製個性解決方案，從而構建其平台與生態。

“未來的企業組織一定是數字化的。數字化是人、思想、信息、物理空間的全面數字化，一個實現智能協同的組織，是一個自適應驅動的組織，組織中各種子系統相互連接、協同，各種力量都會自然地聚合和離散，實現遠超個體能力的綜合效能。”陳航說道。

責任編輯：黃興利 主編：寒豐