鄭爽斥裝飾公司強製消費、推卸責任！背後公司曾涉多起訴訟

作者 ｜市界胡萌

編輯 ｜ 朗明

8月14日，鄭爽在微博發文斥責裝修公司尚層裝飾，表示被該裝修公司強製進行一次性消費，且認為對方不僅非常不專業還推卸責任。該話題引起諸多討論，不少網友戲稱裝修到處都是坑。

確實，在家居家裝行業，產品質量和售後服務仍是投訴的“重災區”。根據中國消費者協會發布的《全國消協組織受理投訴情況統計報告》顯示，在商品細分領域的投訴中，裝修建材類受理投訴約1.4萬次，家具類約1.38萬次。

而且家居家裝的相關投訴不斷增多且解決率低，黑貓投訴平台顯示，家居家裝類投訴的回復率不足70%，解決能力僅為40%。

那麽對於鄭爽來說，在其影響力及引起的輿論背後，最後是否會得到滿意的答覆？

對此，我們先來看看此次鄭爽提及的家裝公司——尚層裝飾。尚層裝飾成立於2006年，目前已在13個城市擁有16家分公司，2019年營業額逼近30億，服務客戶超過3000戶。

而其創始人兼董事長林雲松也抓住了家裝行業發展的末班車，在過去的20多年裡，完成了從數學老師到設計師，再到企業家的蛻變。

值得注意的是，根據天眼查數據顯示，在多年的發展中，尚層裝飾涉及司法風險86條，其中法律訴訟33條，關於裝飾裝修、設計合約糾紛近10條。對此尚層裝飾來說，審查結果包括被駁回、敗訴和法院給予申請人部分支持。在部分支持中，裁判結果為雙方解除合約，被告尚層裝飾歸還已收取的工程款，原告則需支付相應的違約金。

值得注意的是，今年家居行業受到疫情衝擊，挑戰日益激烈，且不少家居企業都選擇上市融資，緩解資金壓力。2020年以來，已經有多個家居、裝修類公司發布上市計劃或已經上市。

而早在五年前，泛家居行業就迎來上市高峰，但是在家裝行業中，上市企業並不多，包括東易日盛、名雕等。林雲松也曾在採訪中表示，上市會打亂企業的發展節奏，容易讓自己走形，暫時沒有上市的考慮。

隨著存量房裝修改良需求增多，家裝行業規模也不斷增長。根據貝殼找房數據顯示，2019年全國住宅精裝修市場規模約320萬套，市場滲透率達32%，預計2020年全國精裝修商品住宅開盤規模將達365萬套。

招商證券也表示看好未來2、3年的精裝行業上升周期。其中，具備大宗業務彈性，背後資本加持的家裝企業將迎來迅速發展。毫無疑問，誰擁有優質的供應鏈包括墊資能力、交付能力以及工程質量保證等，誰將會更具備競爭力。