新商業進化論 第18篇
封圖設計 & 責編 | 麗麗
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筆記君說：
近日，美國著名的商業雜誌《Bloomberg Businessweek》（彭博商業周刊）以封面報導的形式，報導了美團如何改變中國人的生活方式。
在這篇名為《The World’s Greatest Delivery Empire》（世界最大的外賣帝國）的封面報導中，記者採訪了美團CEO王興、美團投資者、用戶和商家等，展現了美團如何通過技術創新，為用戶提供便捷高效的服務，幫大家吃得更好，生活更好。
文章做了一系列中美對比，現在美團整個平台的每日訂單量約2000萬單。而美國外賣行業的領導者、Seamless的母公司Grubhub Inc.的每日訂單量還不足50萬。
中國城市地區的人口密度是每平方公里2426人，幾乎是美國的八倍。美國有10座100萬以上人口的城市，中國有156座。
截至2018年底，美團守住了中國約63%的外賣市場。文章認為，這樣的數字以及美團的驚人潛力都令人驚歎。
彭博商業周刊認為，美團已經幫助改變了中國人的生活。在文章的結尾，記者這樣描述道：人們不必在每次需要食物時都親自踏入紛繁混亂的街道。
在文章中，美團投資者、今日資本創始人徐新稱讚王興是一個有耐心，能堅持到最後的人。
而王興自己也再次強調了長期有耐心。他對《彭博商業周刊》說：“還有太多工作要做，我們不會在一兩年內大功告成。”
以下，enjoy~
“單看一件事，肯定是結果重要；但如果時間足夠長，長到你看見最終結果就是生命的終結，這樣一想，發現還是過程最重要。”一次，在接受採訪時王興說。
清華大學畢業的王興，清華給他最深的烙印還是校訓“自強不息，厚德載物”，是前輩做事的高度。
而在商業世界，蘋果創始人賈伯斯、亞馬遜創始人貝佐斯等都是他的學習對象。
一個記者問王興，創業十年學到了什麽？
王興一臉嚴肅：
首先，人。人非常重要的狀態是非常自信又非常謙遜。
從這位理科男身上，可以很鮮明地看到，在價值層面，他不乏“耿直、契約精神”等人格特質。
在商業層面，他極具“領先一步、不拘一格、不墨守陳規”等特質。
一、厚德載物的價值觀：耿直和契約精神
1.以“契約精神”集結人心
認同正直理念的人，有兩種：一種是認為堅持正直能夠獲得利益的人；一種是認為堅持正直是正確的事的人。
最著名的表現是在賣掉校內網後，穆榮均跟隨王興創業做飯否。飯否暫停運營後，王興與穆榮均一起創立美團。
美團早期創業的幾個核心成員，都是過了幾個月才辦理勞動合約，因為那時正值美團忙得人仰馬翻的時候。
王興非常尊重契約精神。2011年，王慧文再次加入美團。
有一次投資人做 DD（盡職調查）的時候，問王慧文在美團有沒有股份，股權上沒有王慧文的名字，王慧文說王興說過要給他股份。一年後，王慧文的股權得以兌現。
王慧文說，“股份是王興親口告訴我的，他說有就有，我相信他。”
楊俊也說，願意繼續和王興創業的原因是，“他很講信用。”
做公司就像造房子一樣，願景是房頂，使命是地板，價值觀是牆壁。以身作則不是塑造企業文化的最好辦法，而是唯一標準。
創始人的誠信非常重要，口頭也是一種承諾，創始人要君子一言，不要信口胡說。
王慧文是清華大學“睡在王興下鋪的兄弟”，後來2004年一起創業做校內網，被收購後，王慧文出去歐洲、東南亞遊玩，王興留在國內，2007年做了飯否網。
2010年做了美團，那時候王慧文在做淘房網，當年12月，王興叫王慧文回來一起乾，王慧文直接加入。
之所以拋下手上的一攤事，王慧文說：“他人比較正直。這是非常重要的基礎。”
一個公司的價值觀，必然是創始人人格的投射。在很長一段時間裡，美團網的價值觀被描述成“消費者第一，商家第二，員工第三，股東第四，王興第五。”
價值排序，是為了始終牢記誰是最重要的人。
在美團團購了服務的人，總有沒來得及消費的情況，這筆錢留在美團的账戶裡，用戶有抱怨，美團網內部討論，按照美團網的價值觀，消費者第一，商家第二，錢得退給消費者。
隨後連夜趕工在平台上完成這項功能，進行發布。
團購是同質化嚴重的競爭，真正造成差異化的都是些微小的地方。美團推出這個政策，執行得也非常徹底，用戶體驗很好。
（在一些市場中，有一些幾年之後看起來習以為常的事物，在它誕生的時候，都是經過深思熟慮與探索的。）
不過，因為確立的這個排序，也發生過官司。
美團和某冰淇淋品牌談了筆生意，50元的冰淇淋代金券在美團賣29元，總共賣了12003份，但冰淇淋方面突然發布官方公告，稱沒有和團購網站合作過。
美團傻眼了，跟對方提合約，對方說要另簽合約或者撕毀之前的合約。美團面對詢問的媒體公布了合約，冰淇淋方稱是假的。
接下來，美團返給所有購買了這個優惠券的消費者每單50元現金，之後起訴冰淇淋方要求賠償。這是一次“消費者第一”的體現。
只有正確的世界觀才有正確的人生觀。
如何讓一個幾千人的團隊、一群相隔幾千公里的人，為著同一個目標，齊心協力？
外力、激勵措施不可少，但自我驅動才能真正凝聚團隊、激發團隊的潛能，這需要認可公司的使命、願景、價值觀。
萬科總裁鬱亮說：
小公司做起來關鍵是抓住了一個機會；
中等公司的關鍵是有一批比較強的高管；
大公司的關鍵是要有正確的流程和價值觀。
王興深以為然。
價值觀決定你提什麽樣的要求，招什麽樣的人，用什麽樣的方式做事，是能夠改變整個團隊的。
安德順於2010年9月加入美團網，是美團網的第42號員工，美團團購時期川渝區域的負責人。
他說，管理團隊，要從選人開始。團隊的leader，第一，要為人正直；第二，要一視同仁。
對於美團的價值觀，安德順說，如果你不在一家企業裡，你會覺得價值觀是洗腦的東西，其實真不是。正確的價值觀有助於對很多事情作出判斷。
卓越曾負責美團成都東北地區，她覺得自己的團隊是“能拿結果的團隊，也是認可公司價值觀的團隊。”
因此，王慧文說：“創業這些年的收獲是‘世界觀’，只有正確的世界觀才有正確的人生觀。”
二、領先一步的商業思考：敏銳和不拘一格
1.骨子裡相信科技
李志剛在撰寫《九敗一勝：美團創始人王興創業十年》一書期間，他聯繫和調查了所有跟王興有相關接觸的人員，還去了王興在福建龍岩的老家，和他父親共處了3天，在那裡，他發現了真實的王興——他10歲爬火車，14歲玩無線電。
別人問他為什麽要冒著生命危險爬火車？他說想探尋一下蒸汽式火車的奧秘。可見，王興在孩提時期就熱愛探尋這個世界的奧秘。
他內心渴望的是，理解事物的本質，探究未來可能實現的方向，並轉變成現實，讓未來變得更好一點。這一點在他後來的創業中就有體現。
王興始終相信科技是第一生產力，在他眼裡，美團網要不斷通過IT系統的改進進行全方位的提升，這考驗著公司的IT能力、供應鏈管理能力。
王興說，“IT系統要盡量用在公司的方方面面，各個部門、崗位、環節，在這個行業裡面，科技的價值短期通常體現不出來，但長期來看，多數人低估了這個行業裡科技的價值。”
如今，美團外賣已經實現了日訂單量最高超2400萬單，高峰時期要調度超過60萬外賣配送小哥，通過美團外賣智能調度系統，實時調度，其背後依靠的是能自學習的AI、大數據的能力，單日遠程過程調用創下4000億次的記錄。
今年2月，美國的《Fast Company》（快公司）將美團評為2019全球最具創新力企業，也是這個榜單歷史上第一次將中國企業評到榜首。
獲獎的理由是美團“開創性的交易型超級應用”，這不僅代表美團過去商業模式的創新，更是對美團未來勢能的看好。
這家美國雜誌記錄了20多年來美國科技界的推動者和顛覆者，“最具創新力”一度是矽谷互聯網熱潮的代名詞。
去年，全球最具創新力的公司是蘋果，排名第二的是奈飛，更早以前是亞馬遜和谷歌，今年，則第一次由美團和Grab兩家亞洲公司獲得這一殊榮。創新的引擎，正在從美國矽谷轉移到中國。
技術解放生產力，讓美團省了很多人力。美團聯合創始人兼高級副總裁穆榮均說，越往後，技術會更多地扮演牽引、促進業務發展的角色。
美團2017年提出了公司使命“幫大家吃得更好、生活更好”，他們內部亦有一個解釋美團是什麽公司，就是“以科學和技術去追求真理”。
王慧文解釋這句話的時候說，人類從出現到今天，整個的發展就由科學和工程兩部分構成。
第一，用科學來認知世界、人類、社會和自己，科學是一種認知方法。
第二，工程是改造方法，是建設方法。
要用正確的工程方法，把科學認知、實踐、創造成那些對人類生活有價值的事情。
對科學認知足夠深，才能應用最有威力、最合適的科學，產生足夠大的價值。而之所以提“追求真理”，是因為不放棄對真理的追求，才可能把事情做得足夠卓越。
2.前瞻性地看到了互聯網下半場
王興在2016年8月的一篇文章中就提到：
但真正的“互聯網+”，要做的是各個行業從上遊到下遊的產業互聯網化，不是僅僅停留在最末端做行銷、做交易那一小段，而是真正能夠靠互聯網和IT技術為各行各業的各個環節提升體驗、提高效率、降低成本。
雖然2016年，王興的商業思考就已經跨入了互聯網下半場，但互聯網行業大多數公司都未意識到產業互聯網這一未來的新機會，甚至不理解為什麽要做產業互聯網。
直到去年，互聯網人口紅利徹底消失，馬化騰提出騰訊轉型產業互聯網，才推動了這一行業的快速發展。
在不知不覺間，美團的快驢進貨業務已經在全國布局了22個省，39座城市，超過300個區縣。其實，美團2015年就已經開始探索面向餐飲商家的供應鏈業務。
快驢進貨是公司在 “幫大家吃得更好、生活更好”的使命驅動下，深入餐飲產業鏈上遊，推出的一站式餐飲供應鏈平台。
快驢進貨致力於通過縮短流通環節，降低流通成本，構建專業、短鏈、高效的餐飲供應鏈；
協助餐飲商戶以更低成本，更高效率的方式來獲取安全可靠的食材供應，讓餐飲採購更簡單。
作為全品類的餐飲供應鏈平台，快驢進貨目前可以為餐飲商戶提供包括米面糧油、蔬菜雞蛋、時令水果、肉禽水產等生鮮產品，以及酒水飲料、方便速食、調料醬菜和餐廚用品等在內的各種商品。
3.不墨守成規：既往不戀，縱情向前
王興說，公司和公司之間是無邊界的競爭，我們的重點不是去判斷對手的某一個具體動作，重點在於我們自己做什麽，宏觀和微觀都要做好。
在接受彭博社採訪中，王興表示貝索斯是其榜樣。亞馬遜的企業經營文化和理念是他們學習借鑒的方向。
從1997年上市開始，貝索斯就20多年如一日地通過公開信方式，向投資者闡述“長期至上” 的理念，亞馬遜確實是這樣做的，堅持以利潤換規模。
這一理念被應用在美團的業務中，換來的是美團成為“世界最大的外賣帝國”、酒店間夜量排名行業第一（Trustdata報告）、將最大的共享單車平台摩拜收入囊中，作為股東的貓眼娛樂成功上市，佔據在線電影票務市場60%的份額，以及在新零售、餐飲SaaS等領域不斷擴張，最新動向是美團買菜進入北京。
美團在原有的外賣、到店、酒旅和摩拜外，也已推出小象生鮮、閃購以及美團買菜等新零售業務。
“美團是一家以客戶為中心的公司，我們從來不是為了跟別人（成為敵人）。”王興說。
在對手這件事上，就像開車一樣，你得偶爾看一下後視鏡，但你不能盯著後視鏡開車。
王興也不太喜歡敵人這個說法，更願意說是同行公司。“我們不應該試圖追求一家獨大，而是和競爭對手長期存在。”
實際上，在很多領域都不是一家獨大，總有消費者喜歡不一樣的品牌，可口可樂或是百事可樂，耐吉或是阿迪。企業更不希望供應商只有一家。
三、他的商業思考為何比別人走得快？
1.快速學習力
如果在聰明和好學之間選擇一個，好學才是王興最大的特點。
他在學習上所花的時間比在任何其他方面可能更多：看書、查找資料、交流、學習同行、競爭對手、學習國外的典型做法。
王興所表現出來的聰明是長期學習之後形成的結果。
總結起來，王興本人有三個特點：
對世界充滿好奇，始終保持開放的心態學習。
獨立思考，就算做士兵，也要做明白為什麽要打仗計程車兵。
長期專注於研究互聯網領域。
他的邏輯思維建立於這一套理念：尋找的新興事物要能夠觸發用戶需求的底層。
專注、好學、獨立思考，讓他比旁人思考得更深入，加上足夠的實乾精神，能夠快速執行想法。
2.“說乾就乾”的行動力
從清華開始，王興就開啟了他的創業之路。
2004年創辦紅極一時的“校內網”，是個出色的SNS，因其符合國內用戶需求的多種創新；
2007年，他又做出了飯否網——這是中國最早的類twitter的網站，他搖身成為微部落格的中國代言人……“有益、有趣、有利”的創業原則早為他積攢下大把人品，備受矚目。
3.把產品做到極致
王興總是能引領創業潮流，可以說是中國頂尖的產品經理之一。和其他人相比，眼光是全球的。
對產品經理，王興的觀點是：產品是要滿足用戶需求的。你要明白到底得滿足什麽樣的人的什麽樣的需求，這是核心的事情。
王興是非常典型的完美主義者，對事情要求苛刻，比較堅持但又不會很固執，只要有足夠的理由就能說服他。
在王興完美、堅忍、耿直的背後，其深層特點是世界觀、價值觀和深度思考能力。
在九敗一勝的創業史、後發先至的戰略習慣中，王興這位擅長打持久戰的耐力型選手，是一個打不倒的男人，他眼裡的世界，就像他在一次採訪時說的：
“單看一件事，肯定是結果重要；但如果時間足夠長，長到你看見最終結果就是生命的終結，這樣一想，發現還是過程最重要。”
內容來源：筆記俠整理發布的《我眼中的劉強東、王興和張一鳴》（2017年7月29日上午“新經濟100人”創始人李志剛在京東大學眾創學院第四期創業集中營中的分享）《解讀王興：長出來的肉才是自己的肉，優秀的團隊和CEO是磨礪出來的》、《解讀王興》讀書筆記（北京聯合出版社《九勝一敗：美團創始人王興創業十年》，李志剛著）
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