網易考拉和加拿大鵝杠上了，稱鑒定流程不嚴謹，已決定投訴

網易旗下電商平台——網易考拉和加拿大鵝杠上了。

1月9日下午，有媒體報導稱，有消費者表示2018年12月在網易考拉購買了一款加拿大鵝羽絨服，花費5567.04元。收到貨後發現做工比較粗糙，她將衣服的防偽標識、商標等多張照片發至加拿大鵝官方驗假網站進行認證，官方回復稱該商品為假貨。

針對消費者的質疑，網易考拉回復稱，經網易考拉內部及加拿大鵝官方的雙重核查，確認平台所售加拿大鵝為正品。對於同一件商品，加拿大鵝官方卻給出兩個檢驗結果的問題，網易考拉表示將向國家市場監督管理總局進行投訴，並要求約談加拿大鵝中國代表處，就其在品牌鑒定流程中的不透明、不嚴謹，向消費者與銷售平台致歉。

對於跨境電商來說，“假貨”一直是個敏感詞，網易考拉更是如此。近年來，網易電商發展勢頭迅猛，尤其是2017年，電商業務已躋身於網易第二大業務板塊。其全年淨收入同比增幅鋼彈156.9%，金額為116.7億元人民幣。與2016年相比，網易全年業績佔比已經從2016年的11.9%上升至21.6%。到了2018年，網易電商業務收入前三個季度仍保持增長，增速分別為101%、75%、67%。雖然增速有所下滑，但最低仍鋼彈67%。

網易CEO丁磊曾表示，網易電商業務的核心是跨境電商。這意味著，要想在電商行業中“不翻車”，就必須保證平台售賣的是正品。

此次加拿大鵝官方鑒定稱網易考拉售賣假貨，對網易考拉的口碑造成一定影響。這也是網易考拉已經得到正品認證後，仍堅持將商品送回原廠再次做實物鑒定的原因，畢竟只有這樣才能徹底打消消費者的顧慮。