搜狗AI的“三張面孔”：To C，技術，溫度

經過十多年的積累與發展，搜狗早已在AI的道路上“高築牆、廣積糧”，並率先在技術與產品上收獲成果，實現“產品—場景—規模化盈利”的商業閉環。

對於未來，“人類對於人工智能的終極描繪，始終是同人一樣進行自然的語言交流”，這是搜狗人工智能的發展目標，也是王小川憧憬的未來。

作者/劉煜

編輯/ 邱韻

“近一百多年來，總有一些公司很幸運地、有意識或無意識地站在技術革命的浪尖之上。一旦處在了那個位置，即使不做任何事，也可以隨著波浪順順當當地向前漂十年，甚至更長的時間。”

顯然，再成功的企業也都必須扎根於它所生存的商業時代。AI也不例外。

近幾年來，AI企業們在互聯網覆蓋的各個行業，圈了一塊地、插上了一面自己的旗，並逐漸將這個高門檻技術“吆喝”進了人們的現實生活。

其間，有企業喧喧嚷嚷，困惑 AI的未來在哪裡；也有企業靜水流深，形成獨有的硬核風格。搜狗即是如此。它的AI路線越趟越明晰，從去年的翻譯寶、翻譯筆，到今年的智能錄音筆，這是搜狗在智能硬體上深扎根的一年，也是它在To C 路徑上越走越遠的一年。

屬於它的時代故事正徐徐展開。

AI To C

“現在AI講了很多，但To C能做到的公司是很少的，大多數都去做To B了，我們要在To C上展示AI的魅力。”近日，王小川在接受《財經天下》的採訪中如是表態。

自2016年阿法狗獲勝以來，AI概念普及向全社會。其間，無數公司脫穎而出，有產業鏈上遊提供芯片的寒武紀，也有產業鏈中遊提供基礎技術應用平台的騰訊、阿里、百度，還有產業鏈下遊提供產品與解決方案的眾多企業。有數據顯示，這些企業中有78%聚集於行業解決方案、機器人、企業服務、汽車等行業，To B成為當前AI的主要路徑。

“AI已經在很多領域得到了應用，比如安防、金融、客服、醫療等，主要集中於2B市場，這些行業可能短期內不能讓C端用戶很快感知，但已在影響終端消費者的生活。”前英特爾中國研究院院長吳甘沙曾如是坦言。

從企業到用戶，這確實是AI的感知路線，不過總有敏銳的人善於洞察先機。

在阿法狗取得人機大戰最終勝利那天，有一個人全程圍觀了這場比賽，並在一開始就表示了對阿法狗的支持——他就是王小川，作為計算機專業出身、科技圈大佬，他當然懂得AI的價值。

最終，這一價值取向同樣也來到了搜狗身上。就在2016年，王小川就曾多次宣布，搜狗已全面實施人工智能戰略。

而從當年的財報總結來看，手機輸入法強化語音識別、圖片識別，在世界互聯網大會上推行實時機器翻譯技術，在電視節目上推出問答機器人……搜狗這時候在一方面內化AI的同時，另一方面更多地也在走To B路線。

改變始於搜狗上市後。2017年11月9日，搜狗在美國紐約證券交易所正式上市，“這次敲鍾，更像是對之前十四年的總結，之後還會有更長的路要走”，王小川在現場說道。

三個月後，這條“更長的路”逐漸顯露出來。2018年2月24日，在2018 搜狗合作夥伴大會上，它推出了新的AI產品，即兩款與翻譯有關的硬體，“搜狗旅行翻譯寶”和“搜狗速記翻譯筆”。此次產品的推出，標誌著搜狗的AI開始To C。對於在語言上佔優勢的搜狗來說，這是它沉澱自身AI技術，並尋求新變現方式的機會。

對搜狗來說，這是它AI發展上重要的轉折點。在近日的媒體採訪中，王小川坦承搜狗曾在AI上晚一些，而在2017年實現上市後，通過2018年進行組織架構優化，搜狗才能做到對產品的優化，“如果沒有其他路徑目標的壓力，我們的動作會更快”。

確實。2019年3月，搜狗再度發布一款智能硬體“搜狗AI語音筆C1“，主打“錄音轉文字”功能。同時，王小川透露，明年會繼續推出兩款新硬體。

搜狗AI錄音筆

“讓AI技術不只滿足現有產品，而是有更多機會找出新物種”，這是搜狗升級的核心點。將AI與硬體結合，進而為用戶提供翻譯、速記等AI智能產品和服務，在AI大眾消費品市場仍處於前期發展階段的當下，To C為搜狗的AI發展增添了更大的想象空間。

技術下沉

“互聯網的發展，技術發展是主旋律。”正如王小川所說，互聯網的發展以技術為緣起——2003年成立研發中心，2004年正式發布搜索引擎……搜狗逐漸長出能在互聯網市場與巨頭角力的根系。

之後發布輸入法，從技術到產品，搜狗完成了二級跳。而輸入法、瀏覽器與搜索構成了助推搜狗發展的“三級火箭”，支撐其從PC互聯網時代到移動互聯網時代，以及當下的智能互聯網時代。

一方面，搜狗AI發展理念與自身的業務密切相關；另一方面，支撐其AI發展的正是其自搜索、輸入法中所沉澱的用戶數據與技術能力。

從2012年提出核心理念開始，搜狗的AI發展就是圍繞自然互動和知識計算去發展屬於自己的核心語言AI能力。在這一路線中，搜狗輸入法與搜狗搜索，都與語言息息相關，而語言中所蘊藏的信息可以被分為表達和獲取，通過自然互動、知識計算來體現。

搜狗AI的技術布局

在用戶通過輸入法、搜索，與搜狗以文字、語音、圖片等進行互動的過程中，搜狗發展AI所需的數據與技術能力都得到了提升。而作為中國第二大搜索、第一大輸入法，它覆蓋了足夠的用戶，產生了足夠多的互動。比如今年搜狗輸入法中單日語音輸入調用次數峰值超過了8億次。

同時，其在語音識別、語音合成、語音變聲等方面，已經有了一定的技術積累。據搜狗公司AI互動事業部總經理王硯峰透露，搜狗采集了著名產品人梁寧的聲音，通過另一位講述者的音源再進行合成，把她的聲音模擬出來，未來這一技術可以應用在配音、音頻付費等領域。

因此，搜狗接下來要做的是技術下沉。在回答有關2020年發展核心問題時，王小川稱：“往下最重要的是利用AI技術，使得用戶產品包括搜索、輸入法、智能硬體都能有跨越性的發展，本質上是AI推動我們的產品。”

簡而言之，當前以及未來一段時間，是搜狗技術落地的時間，一方面繼續將AI內化至輸入法、搜索，一方面繼續發展AI智能硬體，“從工具走向服務”。

其中，尤其是在硬體領域，搜狗有著不小的期許，比如在說到明年的兩款智能硬體產品時，王小川表示，“我們認為可能會顛覆手機”。

從智能錄音筆上來看，這不無可能。資料顯示，受智能手機影響，錄音筆銷量自2013年開始逐年下滑，2018年出貨量已跌至500萬台。而今年，錄音筆行業正在回暖，電商平台搜索量和銷量也在提升，同時它與索尼錄音筆、愛國者等成立聯盟，正在重塑這一行業。

當然，這並不是它的最終目的。王小川此前曾表示，做硬體的目的本身不是為了追求收入，而是會將這些收益投入到研發中，提升後面的服務能力。借產品回歸用戶與服務，這正是典型的互聯網思維。

一個“生命體”

任何企業都面臨一個由小到大的問題，大了之後怎麽發展，基本的路子有兩條：一條是多元化，一條是專業化。專業化、多元化這一縱一橫的命題也讓無數企業瞬間灰飛煙滅。

搜索、輸入法、智能硬體，當前的搜狗看似正越變越寬，涉獵越來越廣，比如從純粹的互聯網產品涉獵硬體，從服務中小企業到服務用戶，AI路徑從To B到To C。

對此，王小川有著自己的觀點，“一個公司便是一個生命體，應該有它清晰的定位和使命。即便做多元的東西，也要圍繞一個戰略去做，如果它不是為最終清晰戰略服務的，只是為了避免風險，那我覺得危險度更大。你又想吃肉，又想吃草，這個時代已經不是這樣了。”

如他所言，優秀企業的戰略進化往往都會緊緊圍繞著一條主線展開，這條主線就是企業的使命與初心。它也為企業發展明確了“有所為，有所不為”的邊界。

從2003年以來，搜狗先後推出搜狗搜索、搜狗輸入法及搜狗瀏覽器等戰略級產品，並開創了“輸入法－瀏覽器－搜索”三級火箭模式，成為行業追趕者破局搜索的唯一成功模式；

2013年搜狗引入騰訊的戰略投資，合並了騰訊搜搜等業務，在PC搜索領域三分天下，也成為移動搜索領域唯一的追趕者和顛覆者；

2016年搜狗將“自然互動+知識計算”作為長期核心戰略，希望以語言AI為核心，讓基於人工智能技術的各種形態的產品成為用戶在各個場景中的智能助理，幫助用戶提升自己的能力邊界，提升效率，讓AI賦能於人，並在語音、圖像、翻譯、對話、問答等領域取得不小成果。

“一直以來都是，都是向生命學習的歷程。”王小川在採訪中強調。可以說，如生命本身一樣，搜狗的進化以及成長從未停止，只不過在這種進化與演進中，它有著自己的成長主線，即“讓表達和獲取信息更簡單”，這也正是搜狗賦予自己的使命。

王小川曾在談到生命時說道，“有意義的事情就是，看你自己擁有什麽，有什麽能力，同時，這個世界需要什麽”。而搜狗擁有的，是技術，是它自搜索就開始建立的對信息的把控。

此前，這種連接是單向且單調的，人以文字通過搜索、輸入法獲取信息。而隨著AI等技術的發展，信息的表達與獲取通道被進一步打通，形式也更為多樣，比如AI主持人和錄音筆，均通過語音識別來實現，前者輸出語音，後者收集語音。

而無論是以AI賦能搜索、輸入法，還是借助智能產品以AI賦能個人，在同一主線下，搜狗的生命演進正在繼續。“搜狗明年會有重大爆發，原有的工具將升級為有溫度的服務。”王小川曾向媒體表示。

在他看來，這是搜狗的一次次升級，“原有的工具，比如打字的工具會變成輔助的寫作助理、搜索信息的工具會變成你了解信息的問答助理、錄音的工具會變成你記錄信息的助理，從冷冰冰的工具，變成一個有溫度的，會替你思考的服務”。

生命本身正是有溫度的。

結語

時代車輪滾滾攆下，歡呼和抵製都沒有意義。2019年，“AI”早已過了講故事和喊口號的階段，而是真正走向了真刀真槍真本事的時候。誰能在人工智能這條路上跑得更快，或許說就能笑到最後。

對於未來，“人類對於人工智能的終極描繪，始終是同人一樣進行自然的語言交流”，這是搜狗人工智能的發展目標，也是王小川憧憬的未來。

屬於它的故事才剛剛開始。