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“小滿”時節開大會,騰訊數字生態離“大滿”還有多遠?

作者 / 速途網 李楠

編者按:“夏熟作物的籽粒開始灌漿飽滿,但還未成熟,只是小滿,還未大滿”,這是百度百科上對於“小滿”節氣的解釋。今日,騰訊全球數字生態大會召開,恰逢“小滿”節氣。

自去年930騰訊組織架構調整以來,騰訊開始深耕消費互聯網,擁抱產業互聯網,馬化騰在公開信中表示騰訊要助力實體產業成長出更多世界冠軍。如今,距離去年11月騰訊全球合作夥伴大會已經過去半年,騰訊對於消費互聯網以及產業互聯網有了哪些新思考,又會交出怎樣的成績單,這些都值得關注。

劉熾平:騰訊不做“顛覆者”

“我們希望做生態的‘共建者’,成為大家的‘幫助者’,而不是傳統互聯網行業的顛覆者。”騰訊公司總裁劉熾平在致辭中這樣說。

在劉熾平看來,如今數字世界與物理世界正緊密融合,數字化將給經濟社會發展帶來巨大機遇。

他認為,當前產業發展中發生著三個重要的演化:

從“開放生態”演化到“生態開放”;

從“互聯網產業”演化到“產業互聯網”;

從“數字全球化”演化到“全球數字化”

劉熾平表示,整個業界需要在自律的基礎上形成更多共識:善用科技,避免濫用,杜絕惡用。騰訊對健康、開放、公平和可持續的全球數字生態充滿期待。

湯道生:CSIG已經成為騰訊toB戰略的對外窗口

隨著騰訊去年確立“深耕消費互聯網,擁抱產業互聯網”的發展戰略,騰訊公司高級執行副總裁、雲與智慧產業事業群總裁湯道生在這半年也觀察到產業互聯網的一些變化:市場從人口紅利驅動到創新驅動,行銷從流量驅動到口碑驅動,新興技術從概念走向落地。

現場,湯道生匯報了新成立的雲與智慧產業事業群(CSIG事業群)的重要進展,目前CSIG已經成為騰訊toB戰略的對外窗口,CSIG服務的500強客戶更多,處理複雜項目的能力更強,為客戶創造的消息更高,覆蓋的市場範圍更廣。

同時,湯道生宣布騰訊將開放中台能力,讓企業和開發者靈活地把這些技術整合到業務場景中,助力產業升級。

據湯道生介紹,去年930架構調整時成立的技術委員會下設“開源協同”和“自研上雲”項目組。騰訊將全面整合公司技術,推動各產品開源與上雲,通過開源促進協同,通過上雲加強共享。技術委員會成立半年,創建了600多個內部開源項目,技術圖譜上有近300個項目,並且還在不斷增加。通過整合,將騰訊的技術統一標準化,實現能力的高效交付。

邱躍鵬:雲計算發展需要邁過三道關

騰訊副總裁、騰訊雲總裁邱躍鵬在現場表示,雲的發展需要邁過三道關。第一關是規模效應,在邱躍鵬看來,雲是數字經濟的基礎設施,作為一家雲廠商,首先要過的第一關就是,如何運營大規模的基礎設施。只有具備大規模基礎設施運營經驗的公司,才能持續提供高速、穩定、安全的雲服務。

第二關則是產品價值。邱躍鵬指出,在跨越了規模效應的門檻後,雲需要以技術為依托,以客戶需求為指引,把技術創新轉化為產品創新。

“產品的創新,在單點上實現了對客戶的幫助,但是越來越多的行業需要的是產業升級的整體解決方案”,因此,雲發展需要邁過的第三關為產業升級。

林璟驊:智慧零售貢獻業績增量最高達10%

“騰訊作為一個數字化助手,作為一個連接器,在零售產業裡面到底做什麽?我今天用一句關鍵詞跟大家說明——以用戶為中心的數字化全觸點模式。”騰訊副總裁、騰訊智慧零售負責人林璟驊在現場這樣闡述。

在林璟驊看來,當下零售的變革是用戶被加速全方位數字化,驅動人貨場融合。在人貨場融合的趨勢下,零售進入全觸點時代。

而核心目標以及實現路徑,則是通過與客戶的全觸點管理時間,沉澱數字資產,實現全渠道數字化運營。具體來說包括兩條路徑,一是“現有業態的客流數字化”,二是新增業態.com 2.0”,即把商業往線上延展,騰訊智慧零售正在通過這兩個操作模式互相融合、彼此交融,能夠形成的其實是一個全新的零售數字化。

落實到案例方面,萬達廣場通過與騰訊智慧零售合作,覆蓋消費者進場到離場的完整消費路徑,目前全國萬達廣告小程序用戶量超4000萬,優惠券核銷率超50%,商場內店鋪客流提升30%-50%;另一個合作夥伴沃爾瑪,通過小程序聯動全渠道業務,目前品牌方線下場景銷售環比增量超50%,品牌方線上場景銷售環比增量超200%。

另一方面的“.com 2.0”,目前最有效的一個形式是以小程序為載體,以社交為血管而成立的新的“.com 2.0”,包括品牌官方小程序、導購、社交裂變等等。

鍾翔平:共建以人為中心的智慧出行生態

在智慧出行領域,騰訊已經布局很久,去年騰訊副總裁鍾翔平曾介紹騰訊智慧出行“四橫兩縱一中台”業務矩陣,今年他帶來了對於智慧出行行業的一些思考。

鍾翔平認為,出行領域的市場價值歸根到底來源於用戶價值創造與提升。

對於智慧出行,鍾翔平也有幾點思考。首先,智慧化是智慧出行的基礎,其次,生態化是智慧出行的服務模式,第三,智慧化和生態化,為實現人性化服務體驗、提升用戶價值提供了基礎。第四,騰訊正在成為出行產業數字化升級的實施者。

同時,他觀察到,汽車出行行業正面臨著前所未有的巨變,這主要變現在,人-車-店-廠的關係正在發生變化(生態車聯網,智慧4S,車載微信服務),車與環境之間正在發生變化(自動駕駛、5G車路協同),資產需求向服務需求轉變(智慧出行服務解決方案)。

丁珂:騰訊智慧醫療希望做好三件事情

本次大會,騰訊智慧醫療的相關進展也格外引人關注。騰訊副總裁丁珂在現場表示,作為醫療健康的“數字化助手”,我們非常希望做好三件事情:注重增強自身能力建設,為行業供應創新動力;注重生態開放,為產業鏈注入新活力;注重科技向善,這尤其是一個始終堅持的原則是始終要堅持的,用科技助力醫療更有溫度。

據丁珂介紹,截止到2019年5月,已經有超過3.8萬的醫療機構擁有了自己的公眾號或者是小程序,60%的醫院為他們的患者提供了微信生態上的各類智慧醫療服務。

同時,過去一年,大概有1.1億的用戶使用了各類微信上的醫療服務,其中也包含醫生為患者提供的疾病科普知識。

在服務患者方面,AI導診已接入近300家醫院,累計提供了470萬次精確的導診服務;近2000萬用戶開通了微信醫保支付,月活用戶近500萬。

在服務醫生與醫院方面,AI影像已輔助醫生閱片2.7億張,服務近160萬名患者,提示高風險21萬次;AI輔診累計分析門診病歷800多萬份,提示高風險16萬次。

企業微信方面,據騰訊微信事業群副總裁黃鐵鳴介紹,經過三年的發展,已經有超過17000家合作夥伴加入企業微信生態,有超過450萬個應用系統被接入了企業微信。企業微信團隊稱,目前企業微信已對外開放13類共231個API接口,為連接企業人事物提供全面支持。

林松濤:“互動”、“生產”與“社交”,是數字內容消費的三個關鍵詞

對於內容創作者來說,騰訊副總裁林松濤的演講總為他們指引了方向。今天,在騰訊全球數字生態大會上,林松濤依舊帶來了他對於消費互聯網的一些思考。

他認為,消費互聯網有三個關鍵詞:增長,升級以及融合。

數據顯示,數字內容消費時長正在逐漸增加,2018年佔比已超過60%。同時,消費者對於內容也有著更高的要求,有趣、有料、有用的內容會被更多消費者接受,換句話說,內容消費正在回歸內容價值與個體價值。另一方面,媒體也將更加深度的融合。

而對於當下的數字內容消費,林松濤也給出了三個關鍵詞,即互動、生產與社交。如今,更多消費內容的用戶不滿足於簡單的消費和閱讀,用戶從最早的讀者和作者的關係轉變為更多注重自我表達,同時,越來越多內容的消費者逐漸成為了生產者,越來越多的用戶開始創造自己的短視頻。

騰訊看到了這種趨勢,於去年9月30日進行的架構調整中,宣布成立平台與內容事業群(PCG事業群),對騰訊內容生態的發展進行了更系統的規劃,其中就包括內容中台企鵝號和微視。

眾所周知,微視是騰訊於去年4月“復活”的短視頻產品,而在這一年中,微視確實發生了脫胎換骨的改變,比如微視增加了互動功能,並在春節期間上線搶紅包、發紅包以及討紅包等與社交場景融合的嘗試。林松濤稱,騰訊希望進一步降低創作門檻,幫助用戶創作更好的作品。

關於企鵝號,林松濤在現場宣布,目前企鵝號日均流量已達到200億,單季收入百萬的账號數相比去年增加了10倍。

“企鵝號希望把內容生產和生態進行升級,幫助內容創作者解決收入和生存問題”,鑒於此,林松濤在現場宣布了三項舉措。首先是版權升級,目前企鵝號已經成立了原創內容專家委員會,打擊洗稿行為,同時一鍵維權平台通過AI助力內容創作者維權和打擊盜版行為。

其次是品類共建,對於中小創作者來說,騰訊不僅僅做內容的中台服務,同樣會整合在各個維度的生態,包括遊戲、娛樂、體育、媒體、二次元等等,幫助創造者拿到更多的素材,進行更好的編輯和創作,從簡單的工具賦能上升到生態層面的能力賦能。

最後,企鵝號將從投資、培訓、人才輸出,以及整個平台的整合和機制上,全方位投入融媒體生態建設。

會上,騰訊公司副總裁殷宇在演講中表示,將整合騰訊三大信息流產品,統一服務內容創作者。騰訊信息流全面整合QQ看點、QQ瀏覽器信息流、天天快報三款產品,日活躍用戶達1.58億,統一推薦引擎、社交能力、搜索能力、扶持政策,提升信息流廣告、搜索廣告、遊戲分發、直播關注等商業轉化能力,更好地幫助內容創作者降低門檻、提升商業轉化。

梁柱:QQ多項功能即將上線

作為騰訊旗下的明星產品,承載年輕用戶的QQ也將有多項功能上線。現場,騰訊副總裁、騰訊QQ負責人梁柱表示,2019年是QQ整裝待發的一年。聚焦在有趣、文化、責任三個維度,QQ發布新的年輕社交戰略。其中在有趣方面,QQ即上線卡噗App(即3D厘米秀)、QQ小遊戲中心、QQ群開放平台。

據悉,卡噗App首次公開特色3D人物形象,作為厘米秀的升級版,卡噗App將與手機QQ打通,用戶可以使用3D小人與好友發動作互動、訪問好友小窩;QQ小遊戲中心將面向用戶提供中心化的分發場景,通過雙十扶持計劃,為開發者提供10億流量+10億流水的扶持;QQ群開放生態基於QQ群垂直場景,為各類群場景提供多樣化的應用服務,助力社群運營。

據騰訊公布的2019年Q1財報顯示,QQ的智能終端月活躍账戶數同比略有增長至逾7億。其中,年輕用戶在QQ平台的活躍度提升,其月活躍账戶數同比錄得雙位數增長。QQ月活躍账戶數同比增長2.2%,達到8.23億。

小結

這是騰訊在2019年第一次公開匯報其在消費互聯網以及產業互聯網方面的成績。從產業互聯網方面來看,騰訊正在通過自身優勢獲取更多的行業合作夥伴,騰訊雲、智慧零售、智慧出行以及智慧醫療發展路線也更加清晰。

在消費互聯網方面,騰訊在內容方面的思考以及對於年輕用戶喜好趨勢的把握,都將助力其toC業務更加得心應手。

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