蘋果備下重金 準備賠償iPhone“降速門”受害消費者

騰訊科技訊 據國外媒體報導，從2017年下半年到2018年年初，蘋果公司遭遇了“降速門”醜聞，該公司面臨著巨大的消費者憤怒。據外媒最新消息，蘋果已經撥出了部分款項，應對降速門醜聞帶來了大量消費者集體訴訟。

據報導，多年來，蘋果手機用戶一直說，蘋果通過軟體更新減緩了老舊款iPhone的速度。當一家外部軟體開發商提供的數據和分析顯示，蘋果iOS系統軟體的更新似乎確實降低了iPhone的處理器速度時，來自消費者的批評聲激增。

蘋果表示，處理器速度放緩與電池老化有關，推出處理器降速軟體是為了防止老舊款iPhone意外關閉。但是這一事件引發了很多消費者的憤怒，導致集體訴訟，甚至是美國司法部和美國證券交易委員會(SEC)也對這一事件展開了調查。

蘋果在最近提交給美國證券交易委員會(SEC)的一份檔案中表示，它已撥出一些錢，作為應急措施支付訴訟費用。

蘋果在一份監管報告檔案中表示：“蘋果相信其iPhone不存在缺陷，iOS 10.2.1和11.2更新包中引入的性能管理功能旨在並確實改善了客戶的用戶體驗，公司沒有做出任何誤導性聲明，也沒有對外隱瞞任何重要資訊。本公司對這一問題的最終解決方案作出了最佳估計。”

當媒體問及蘋果對“降速門”事件解決方案的資金規模時，蘋果拒絕置評。

雖然有很多關於蘋果漏洞和最新產品問題的小新聞，但也有一些跡象表明，蘋果的降速門事件和後續的折扣提供電池更換將會對公司的利潤造成巨大影響。

作為道歉的一部分，蘋果後來向一些iPhone用戶提供了折扣電池更換服務，蘋果高管稱，低價更換電池也是蘋果在過去的假日季節銷售遭遇低迷的原因之一。

根據關注蘋果公司的科技作者約翰·格魯伯(John Gruber)稱，2018年，蘋果更換了1100萬套手機電池，而在一般典型的年份裡，蘋果更換更換100萬至200萬套電池。

正如蘋果公司在其檔案中所說的那樣，目前有一起有關降速事件的集體訴訟正在進行中。雖然像這樣的集體訴訟通常需要數年時間才能通過法院審理。另外之前降速事件的集體訴訟已經導致4.5億美元的判決，對蘋果不利。

因此，蘋果專門撥出資金用於支付圍繞處理器降速有關的訴訟也就不足為奇了。檔案還提到了一起與VirnetX公司有關的專利訴訟，以及與高通的戰爭戰爭。

以下是蘋果提交的檔案的相關內容：

iOS性能管理訴訟

“在美國和其他國家的州法院和聯邦法院，消費者已經提起了各種民事訴訟，指控蘋果公司違反了消費者保護法、欺詐、電腦入侵和其他罪名指控，理由是蘋果在iOS作業系統中推出的性能管理功能（公司在iOS 10.2.1和11.2中、在不分手機上採用了這些功能）。

這些消費者索賠要求賠償金錢損失和其他非金錢補償方式。

2018年4月5日，美國多個聯邦訴訟通過程式合並為一起在美國加利福尼亞州北區地區法院提起的訴訟。

除了民事訴訟外，該公司還對政府的調查作出回應，並提供與手機性能管理功能有關的資訊。

公司認為其iPhone不存在缺陷，iOS更新版本中引入的性能管理功能旨在並確實改善了客戶的用戶體驗，公司沒有做出任何誤導性聲明，也沒有隱瞞任何重要資訊。

針對這一問題的最終解決方案，公司已經做出了最好的估計。” （騰訊科技審校/承曦）