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民宿大戰,誰主沉浮

財經決策第一號ENNweekly(?長按可複製)

文/《財經國家周刊》記者 陸涵之

不斷擴大規模同時,對產品反覆打磨以及提高用戶體驗才是立足關鍵。

資本加持之後,共享民宿行業的火藥味越來越濃。

近日,本土民宿平台小豬短租宣布獲得3億美元的戰略融資。領投方為雲鋒基金和尚珹資本,這是小豬短租的第七輪融資。小豬聯合創始人兼CEO 陳馳表示,未來將加大安全體系和服務生態的投入。

同一天,共享住宿國外巨頭Airbnb(愛彼迎)宣布,將於10月16日起調整中國區服務費率:房客的服務費率從平均13%下調為0,房東的服務費率從3%上調至10%。

兩家企業公布消息的時間節點頗為微妙。Airbnb緊隨小豬短租發布中國區的費用調整;小豬短租發布融資消息前,市場有傳聞稱Airbnb正計劃IPO,隨後Airbnb也確認了這一消息。

步步緊跟,動作頻頻,同為民宿C2C模式的兩家平台,大戰一觸即發。

競爭更新

新的商業概念進入國內,幾乎都會經歷本土化的改變。

共享住宿也不例外。這一概念起源於美國,Airbnb在2008年將它具象化,通過搭建旅行房屋租賃社區,使用戶可以在網絡或手機應用程式發布、搜索度假房屋租賃資訊並完成在線預定程式。

當時這種平台定位為租客和住客地接的管道,屬於C2C模式,並伴隨著Airbnb在全球的擴張,迎來了不少模仿者。

2015年,Airbnb正式進入中國市場,而此時,與其類似的小豬短租已經上線3年,同樣擁有C2C屬性的螞蟻短租更是早在2011年就已上線。

在模仿之餘,本土的共享住宿平台也在運營層面做了一些創新。

比如,除了連接房東與房客,小豬短租還承擔了一些其他工作,如實地考察房源品質,提供保潔、拍照、智能門鎖等基礎服務,以及為用戶購買保險,這些措施對於缺乏信任基礎的中國市場同樣重要。

正是這些本土化改變,讓遲到的Airbnb在進入國內市場後感到水土不服。

無論是水土不服的傭金策略,還是本土競爭對手提供的更多服務,都使得Airbnb最初進入國內市場後進度緩慢,市場份額與本土平台相比小了不少。

2017年初,Airbnb在中國的房源約為8萬套,而小豬短租在2016年底的國內房源數據為14萬套。

但中國市場是全球共享住宿領域不可或缺的重要市場,Airbnb最近兩年也加快了在華拓展的腳步

2017年上半年,Airbnb任命中國區業務負責人葛巨集為全球副總裁,並將業務從出境遊為主拓展到了出境遊和境內遊並重;2017年10月葛巨集離職後,總部委派公司聯合創始人柏思齊(Nathan Blecharczyk)兼任中國區主席一職,並宣布在中國設立本土客服中心、擴大本土布局等戰略;今年7月,彭韜宣布加盟任中國區總裁。

逐漸跟上國內市場節奏後,Airbnb的業績也出現了提升。根據Airbnb最新數據,目前其在中國房源已將近33萬套,到2020年中國可能成為其最大客源國市場

資本大戰

在外來巨頭和本土平台競爭中,資本成了關鍵因素之一

自2012年成立起,小豬短租已獲得7輪融資,另一家民宿平台途家也獲得了6輪融資。參與融資的並不僅是各投資機構,還包括BAT級別的巨頭。根據最新數據,小豬短租的全球房源達到42萬套。

另一家本土民宿平台途家2017年10月獲得3億美元融資,其大股東攜程再次增持。攜程曾4次投資途家,而途家將獲得融資用於收購打造規模。

此外,美團旗下的民宿品牌榛果民宿誕生於2017年4月。也在資本上獲得了背後美團的支持。

Airbnb雖然沒有選擇與國內資本巨頭合作,但也在今年7月投資了本土民宿託管平台城宿,直接用資本打造競爭武器。

資本加碼的背後,是一個水漲船高的市場。根據國家資訊中心分享經濟研究中心發布的《中國共享住宿發展報告2018》,2015至2017年,我國共享民宿的營業額年均增速約為65%,預計到2020年,市場交易規模有望達到500億元,房源將超過600萬套。

艾瑞谘詢行業分析師賴貞向《財經國家周刊》記者表示,鄉村旅遊一直是國家鼓勵的旅遊發展方向,隨著休閑短期旅遊的需求呈上升趨勢,線下的消費場景例如民宿成為了互聯網巨頭的搶奪領域

不過值得注意的是,此前的外賣平台、共享單車等風口市場在巨頭蜂擁而至後,依靠資本進行了大規模擴張,但結果均不盡如人意。如今,成為新風口的民宿業也引來巨頭加持,會是同樣結局嗎?

賴貞表示,巨頭有資源、流量、入口、上下遊產業鏈等資源,但民宿講究個性化和多元化,如何保持自己的基因進行更好的資源置換才是關鍵

另一種聲音認為,民宿不宜依靠資本大規模發展。華美酒店顧問首席專家趙煥焱向記者表示,民宿體現當地風土人情和休養生息的生活方式的個性化、特色化,因此天然不同於商業化經營。他指出,如果一味進行擴張,民宿原本的非標準化和人情味將消失,這背離了民宿的含義。

下一張牌是什麽

在Airbnb之外,業界有不少觀點認為小豬短租的對手應是途家

途家近幾年先後收並購了螞蟻短租、攜程民宿、藝龍民宿、去哪兒民宿、58趕集、微信酒店、芝麻信用等多個平台,加上大魚自助遊,總共整合了9個民宿平台,成為目前國內最大的民宿平台

雙方都為本土企業,且國內房源數量目前排名第一第二,競爭更加直接。但無論小豬短租的對手是誰,其整體規模和估值距途家和Airbnb都有一段距離。

賴貞認為,民宿並非高頻消費場景,因此使用口碑、流程體驗、入住體驗等等至關重要,有助於提高複購率和忠誠度。

因此,在不斷擴大規模同時,對產品反覆打磨以及提高用戶體驗才是立足關鍵。不少平台也在這個環節加大投入。比如小豬短租通過螞蟻金服的技術,將“刷臉入住”功能引入智能門鎖,加強入住的安全性。

技術牌看似高端,但同質競爭者不在少數。酒店集團萬豪也在今年與阿里達成合作,引進“刷臉入住”技術,以期用智能化的體驗吸引顧客。

與此同時,微信的“微信生態酒店”系統也推出了“刷臉入住”的功能,與上述技術類似。

而對於用戶來說,提高入住的安全性除了技術應用,還需要平台與警察聯網進行數據同步,真正體現技術的價值。但目前民宿業的安全管理在國內至今屬於灰色地帶,想要發展這類功能還需要克服很多現實問題。

比如一些社區裡存在大量民宿,嚴重影響了當地居民的生活,而平台卻很少介入和解決這類矛盾。

此外,隨著平台規模的擴張,很多平台上的房源脫離民宿原本的形態,以賺錢為主的“二房東”和虛假刷單現象層出不窮,雖然小豬短租等平台相繼推出了各種措施進行製止,但規模擴大後這類問題越來越難避免。

在受訪專家看來,基於這一點,建立各平台與有關部門共同推進標準制定,以及落實在線短租安全的細則,是行業健康發展的關鍵。

封面圖片:新華網資料圖

總監製:金風

監製:程瑛

責任編輯:王婷、楊萌

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