彈幕語言，多元也要有規範

日前，中國網絡視聽節目服務協會發布《網絡短視頻平台管理規範》及《網絡短視頻內容審核標準細則》，規定網絡短視頻平台實行節目內容先審後播制度，即平台上播出的所有短視頻均應經內容審核後方可播出，包括節目的標題、簡介、彈幕、評論等內容。此次規定將彈幕列入先審後播的範疇，引發網絡熱議。

彈幕受到用戶喜愛

彈幕，指的是可以實時出現在視頻內容上方的用戶評論。發展至今已形成一種文化現象。“交流已經不再是彈幕的唯一功能，更重要的是營造一種虛擬閱聽人同時在場的氛圍。”上海社會科學院新聞與傳播研究中心主任呂鵬說。

嗶哩嗶哩(彈幕視頻網站)的忠實用戶小程說：“我非常喜歡彈幕這個功能，有時候視頻本身並不十分有趣，但是一些網友發出搞笑或腦洞大開的彈幕，起到畫龍點睛的作用，為視頻增添了趣味性。另外，看比較‘燒腦’的視頻時，會有一些科普類的彈幕，幫助我更好地理解這個視頻。”

嗶哩嗶哩是國內著名的彈幕視頻網站，創建於2009年，被粉絲們稱為“B站”，以彈幕為特色，目前活躍用戶超過1.5億人，日均視頻播放量超1億。雖然現在各大視頻網站都開設了彈幕功能，但一提到彈幕，首先映入腦海的還是B站。

小陳今年剛上大一，空閑時間比較多，目前市面上各大視頻網站他都使用過，“我非常喜歡在B站上看彈幕，非常符合年輕人的口味，其他視頻網站的彈幕內容也各有特色。”

內容質量參差不齊

彈幕，其實是另一種形式的評論。對評論進行審核，是各平台由來已久的運營方式。供職於某視頻網站的運營人員小白表示：“我們平台有專門的審核團隊，有一套專門的算法用來屏蔽帶關鍵詞的內容。被算法‘命中’的評論，會再經過人工審核一遍，沒問題的便被放出來。那些不帶屏蔽關鍵詞的評論在發出的3分鐘內便會出現在評論區，需要經過人工審核的評論大約需要半個小時才能出現。特殊情況下，所有評論都要經過人工逐條審核。”

近年來，各大視頻網站紛紛開設彈幕功能，彈幕從此前專屬於幾個視頻網站的特色功能變成了常規功能。隨著彈幕功能的普及，彈幕數量的爆發式增長帶來了內容質量參差不齊等問題。例如，廣告類、劇透類、刷屏類彈幕。

中國傳媒大學經濟與管理學院教授卜彥芳說：“各類互聯網新媒體最大的優勢是具有極強的互動性，彈幕功能即是典型代表之一。彈幕以其即時、靈活、有趣、多元的特點，吸引了不少用戶使用，但確實存在一些失范之處。當前，在媒體融合向縱深推進的過程中，線上線下的價值體系和審核標準是一體化的，新媒體平台需要承擔起更多公共輿論空間的建設責任，不能一味停留於自媒體的‘小輕鬆’‘亞文化’層面，應該積極融入主流文化價值體系。”

先審後播很有必要

《網絡短視頻平台管理規範》及《網絡短視頻內容審核標準細則》中對網絡短視頻內容審核的標準做出詳細規定，例如不得發布有損國家形象、破壞社會穩定、宣揚封建迷信、宣揚不良三觀、展示汙穢色情等內容。此外，還要求網絡平台建立政治素質高、業務能力強的審核員隊伍且審核員人數應當在本平台每天新增播出短視頻條數的千分之一以上。

曾在百度視頻工作的小陳說：“每天都要分時段對評論區進行人工審核，將不良評論進行屏蔽。但是人工審核工作量大，難免有漏網之魚。”小陳表示，如果自己在看視頻時見到內容不宜的彈幕，很影響自己的觀看體驗，因此對彈幕進行先審後播很有必要。

北京某互聯網公司的產品經理小曲表示：“從產品的角度看，彈幕其實是一種低互動的行為，彈幕在發出去的一瞬間可以被發送者看到，如果之後未通過審核則會消失，因此用戶對於彈幕的審核過程並無感知，對彈幕進行先審後播不會影響發送者的體驗。同時，對彈幕質量把關還可以較大程度上提升用戶體驗。”

卜彥芳指出，彈幕功能的便捷性、互動性和開放性，讓不少用戶找到了樂趣和共鳴，但目前來看，它既是用戶表達情緒的場所，也成了一些負能量或虛假言論的發源地。“《網絡短視頻平台管理規範》提出先審後播原則以及其他相關的實名製管理規範，可以從整體上促進每一位用戶都能自由發表有責任感的言論。”卜教授表示，互聯網平台是一個人人可以接近公共空間的社會，對於這樣的公共輿論空間，每一位網絡用戶都有共建的責任和義務。