谷歌被曝聘請合約工，監聽全球用戶與語音助手的對話

據美國科技網站The Verge報導，日前，谷歌的一名合約工透露，谷歌在監聽其語音助手（Google Assistant）錄製的用戶對話。有時，即使用戶沒有使用語音助手，其對話依舊可能被監聽。

比利時公共廣播公司VRT NWS在本周的一篇報導中稱，谷歌在全球各地聘請合約工監聽用戶與語音助手之間的一些對話錄音。這些錄音可能會暴露有關用戶的敏感信息，如姓名和地址。據合約工透露，錄音內容還包括一些用戶要求谷歌語音助手提供醫療狀況信息或搜索色情內容。

VRT NWS的報導還表示，在某些情況下，即使用戶沒有發出“Hey, Google”或“OK, Google”的語音指令啟動語音助手，語音助手還是會對用戶的對話進行錄音。這名合約工向媒體提供了1000個多個代碼片段，其中包括150個左右的荷蘭語對話錄音片段。

谷歌語音助手目前不僅能在Android設備、谷歌智能音箱Google Home上使用，還可以兼容從電視到淋浴的所有設備。今年年初時谷歌曾宣布，將有十億台設備安裝語音助手功能。

谷歌於7月11日通過公司部落格對此事進行了回應，表示對音頻記錄進行監控是為了改進算法，此舉在隱私政策中已經說明。在全球範圍內收集錄音是為了幫助谷歌的軟體以多種語言運行。

谷歌稱公司已經采取了多項措施來保護用戶隱私。所有的錄音中，只有0.2%會被審查，且這些錄音不會和用戶帳號關聯，也會要求審查人員忽略背景對話或其他聲音。

谷歌強調，語音助手只有在實際啟動後，才會將錄音上傳給公司，會有閃爍標示及文字顯示錄音正在傳輸。用戶還可以在谷歌账號的設置中關閉錄音存儲功能，修改定期自動刪除錄音的時限。

此外，谷歌表示這名合約工已經違反公司的安全政策，將追究其相關法律責任，並將采取措施防止類似“不當行為”再次發生。

（編輯：YZM）