楊元慶，你該開掉公關團隊了

作者：馮超

來源：商業人物（ID：biz-leaders）

如果楊元慶今天稍微有點空，可以用他發微博時用的那部聯想Z6 pro手機，搜一下“楊元慶 提案”的新聞，劃拉到最後，看看網友們的評論。

今年，楊元慶一共提了6個建議。要是粗看這些建議，中國製造、5G到轉型升級、拉動內需，讀著也沒多大問題。

但是，網友們的評論又是罵聲四起。

我看了幾個新聞APP以及微博，圍繞楊元慶的建議，那些熱評，有的說，“聯想已經快改名為妄想了”，“聯想有時候也是不要臉到一定程度了”“要買也買華為的”。

聯想集團的公關部門，拿著最近的輿情監測報告，可能會鬱悶：楊元慶就是提了幾個建議，也是為國為民，至於麽？楊元慶看完網友的評論和輿情報告，也可能會鬱悶：我到底哪裡又惹著你們了？

原因跟楊元慶的一條建議有關，準確地說，跟這一條建議的措辭、兩個不同表述的版本有關。本文將按照時間線梳理一下。

a版本。5月19日。

當天，各大新聞平台都發布了楊元慶的建議。

這份建議名叫《關於促進個人電腦消費升級，充分發揮生產力和創新工具作用的建議》。

楊元慶建議，將個人電腦作為戰略必需品，頒布相應的促消費政策，縮減數字鴻溝。

采取個人電腦補貼政策，並將補貼政策向欠發達地區和城市低收入群體傾斜。補貼資金由各級財政統籌安排和企業讓利共同承擔的方式，直接打折、直接優惠，剔除滿減、疊加計算等複雜的方式，真正讓廣大消費者受益。

“我建議針對個人電腦這一生產力和創新工具，國家作為戰略必需品，頒布相應的促消費扶持和保護政策。”楊元慶說。

b版本。5月22日。

當天，聯想集團在官微以及公眾號發表文章，題為《楊元慶：大力發展智慧經濟推動中國製造實現“產業躍遷”》，但是這個建議的話術方式已經變了。

原文是這樣的：

楊元慶代表認為，個人電腦等信息產品不僅是消費品，還是生產力工具。在抗擊疫情中，無論是在線教育、在線醫療、在線辦公還是在線零售，都離不開個人電腦、智能手機、平板電腦等“居家生產力”設備。未來，隨著中國產業的數字化、智能化轉型升級，對智能設備的需求量還會更大。

……他建議，有必要綜合采取多種財政、金融和稅收政策，鼓勵、支持企業和家庭的信息產品消費需求，加快升級換代步伐。

通過對比文字表述，我們能發現兩個版本的不同。

5月19日的a版本，強調個人電腦作為戰略品，然後建議政府補貼，等等。

（插一句。我對這個建議的可行性表示懷疑。我生在農村，就我的觀察，農民對電腦的使用率不高，西方社會是從個人電腦轉移到移動互聯網，而中國農村是直接跳過個人電腦階段，進入到移動互聯網時代，人手一部手機。再說，手機已經是小電腦了，農民還要去再買一台電腦？）

但是這個a版本最大的問題是，聯想是全球最大的個人電腦廠商，佔據全球個人電腦市場24.4%的份額，當楊元慶建議將個人電腦作為戰略品必需品時，輿論會覺得，他就是想賣聯想自己的電腦，才提出這個建議。

聯想之前就備受輿論爭議，現在楊元慶又多了一副自私的輿論畫像。

而這個a版本的建議，又特別適合提煉出一個煽動性，容易激發討論的標題，比如微博上的話題就是#楊元慶建議將個人電腦作為戰略必需品#，到今日下午，閱讀量800多萬，評論大部分都是負面的。（感興趣的讀者可以自己去搜搜。）

3天后，聯想官方發布了書面語氣濃厚的b版本。

相比於a版本隻談“個人電腦作為戰略必需品”，b版本強調的範圍寬泛了，是“個人電腦、智能手機、平板電腦”這些東西都要被“政策支持”。該版本淡化了“個人電腦”，講的是科技類的硬體產品。

b版本，很有可能是a版本引發負面輿論後，而做的調整，將建議需要補貼的產品，從“個人電腦”，拓寬到科技硬體產品，將楊元慶的建議只是為了賣聯想電腦的自私形象淡化掉。

但很可惜，目前也沒有看到聯想公關部門的行動，b版本也沒多少人看。

問題的源頭還是a版本，它發布的時間最早，按照慣例，企業的公關們通常會通過對公郵箱，將企業家的建議們發給媒體，做一波宣傳。但這些建議，在內部都要經過縝密措辭，並且經過企業家審核確認後才能對外發布。

那為何a版本這個明眼人一看，就覺得很容易讓楊元慶落得個自私形象的建議，要對外發布呢？

楊元慶，你該開掉公關團隊，因為他們太不專業了。

在這次負面輿論背後，不僅有不利於品牌形象的新輿論，過往的負面舊輿論沉渣也開始翻滾，新舊輿論仗一起，公關團隊連吃敗仗。

是時候重整聯想的大宣傳戰略了。

*題圖為優酷視頻截圖