教育行業到了變革的前夜，要從“慢反饋”到“快反饋”

口述 | 沸點資本於光東

整理 | 火柴盒郭之禎

12月5日-7日，創業黑馬“黑馬產業大課·教育二期”開課。百餘名來自全國的教育創業者匯聚一堂，從政策解讀、模式創新、產品打造、行銷裂變、資本機會等維度進行了為期三天的學習。沸點資本合夥人於光東為學員們帶來《教育產業的變革與資本寒冬的突圍點》為主題的課程。

以下為其講課內容，經i黑馬&火柴盒整理編輯：

教育市場是被互聯網洗刷的最慢的市場之一。但我認為，在一年內，互聯網教育很快會變成一個紅海市場。你有一個想法瞬間就會被別人抄襲，你想出一個模式瞬間就會有人去做，而且他們做的速度可能比你想象的還快。

科技的力量促使這個世界，變化越來越快，競爭越來越激烈。

反過來，即使你把別人的成功經驗學會了也無濟於事。在當今教育的競爭中，大家拚的不是好的戰略、戰術，而是思維模式，是看這個世界的角度，看這個行業的角度，以及看這個問題的角度。創始人的思維模式，決定了最終能否在紅海中脫穎而出。

教育創業者最需要考慮的問題就是：“我適合幹什麽？”

創業最終是測自己的產品能否被市場接受，但這不光是測產品，也是測你的團隊，也是測創始人的基因和市場之間的連接點。後續創業的戰略、戰術，以及做什麽樣的東西，都跟自己的基因與這個事本身密切相關。

今天，教育行業和其他行業其實都是在革命，在顛覆。什麽是革命？舉一個簡單的例子，原來是普通手機，現在是智能手機，這叫革命。任何的革命，都是有信號的。什麽信號呢？有一個很重要的現象，傳統的東西到達頂點的時候，就會出現第二條曲線。

我認為K12教育現在也有這樣一個趨勢，教育來到一個變革的前沿，到了一個極限點。今天的教育行業其實只能把它算成一個閹割版的互聯網教育。比教育更往前的一些被互聯網改造的行業，比如吃喝玩樂，不僅僅是通過互聯網獲客，而是在產業裡、在供應鏈裡，包括從B端供應鏈到生產產品再到前端用戶，所有的流程都是互聯網數據驅動的。

當介質發生變化的時候，原來做的產品可能在今天也不算好產品了。教育行業來到變革的前夜，所有人都有創新的機會。

教育產業變革：由慢反饋到快反饋

教育行業即將發生一個從慢反饋到快反饋的改變。

一切快反饋的行業，它將互聯網都應用到了極致。所有在互聯網上最終能做得很大的行業，都是通過互聯網把原來慢一點反饋的東西變快了。比如社交，比如電商，比如吃喝玩樂。而教育一直以來都是特別慢反饋的。

互聯網對教育行業由慢反饋到快反饋的變革有什麽影響呢？

原來孩子要報課，要先了解一個教育機構，先看到這個機構才能進去試課。線下的培訓機構都會有獲客率、續客率、轉化率、口碑轉化率，線上也需要這樣的流程。

在互聯網上，一開始就是去做資訊互動的過程。在線上一定要有各種各樣的方式跟大家互動，先把用戶圈起來。接著，再利用科技對教育行業進行改變。比如，教育內容遊戲化、碎片化，教育場景多元化，服務體系標準化，學習行為個性化。

科技對教育行業的滲透和影響

1、教育內容遊戲化、碎片化

做在線教育的時候，一定要有可以遊戲化、碎片化的教育內容。方便用戶做早期的資訊互動反饋，只有這樣，才能讓剛開始的慢反饋變成一個快反饋。你可以提供給顧客一小段遊戲類的、碎片化的東西，讓用戶能感受到這個課的好處，並且及時得到反饋，然後下單。同時，你下一步在做轉化，以及上課的時候，也還需要內容化、遊戲化的內容。

2、教育場景多元化

未來線上的產品服務體系會變得非常重要。線上的產品服務，就是如何在線上能夠讓孩子在學用練的過程中，在每一個環節都能夠感受到快反饋，得到結果反饋。在線上付費，尤其像教育這種大額付費是非常難的。所以，要對付費模式進行思考，要不斷地做服務。思考怎麽吸引用戶並且一直給予反饋，是非常重要的。

做互聯網教育的時候，要思考未來線上場景化多元化，要設計好從用戶開始學到整個場景化的時間和產品周期。我認為互聯網教育一定是一個場景多元化的產品，是一個拉長到可以終身學習的東西，只有這樣市場才會非常大。

3、服務體系標準化

做在線互聯網教育的公司，在數據解讀、數據運營以及數據處理和分析方面一定要有一套非常完整的模型和模塊。教育行業的人要懂得如何獲取數據、分析數據、運營數據，如何能把這些數據的分析結果反饋到服務體系、教學體系和管理人員，這是未來互聯網教育當中很重要的環節。

我認為，真正獲客都是在線下，線上就是在積累數據，就是用這種場景的數據結合，讓你的服務體系變快、標準化，讓你所有管理人員反饋標準化，教師的反饋標準化，從而提升整個效率。

4、學習行為個性化

未來，數據會帶來學習行為個性化，否則我們做智能化的互聯網教育也沒有意義。因為每個人積累的數據不同，大腦的接受程度不同，為了滿足快反饋，未來有效學習的行為一定是朝著個性化的方向去發展。

重塑教育的重大機遇

在資本寒冬中，真正有價值的公司才會顯現出來。所有牛逼的想法、變革、創新都是在極其窘迫的情況下才能想出來。

所以，今天的寒冬對各位創業者來說其實是好事。我覺得在這時候反而要思考怎麽做思維上的變革，找到新的思路，這就是窮則思變，就是在最窮的時候應該乾的事。

所有的教育都會成為素質教育

未來所有的教育，因為有了互聯網、數據、智能的存在，反饋會變得越來越快。所有的學習都會變成一種素質型的學習，是讓你掌握能力的學習。

現在的大語文、大數學跟原來在線下高思、學而思上的大語文、大數學的區別，我覺得一個是應試教育一個是素質教育。因為只有通過在線有各種各樣的快反饋，各種各樣的數據積累，才能做到素質教育。

資本寒冬突圍點

我們現在做線上、線下教育，所有的核心都是數據，就是能不能找到獲取數據的場景，能不能去做數據的分析。我認為，智能時代教育的價值本身，就是以人為本，以數為數，獲人獲數者得天下。

問答

Q:您的投資標準是什麽，喜歡什麽賽道？

於光東：所有的投資公司其實都沒有賽道，賺錢就是王道。我們的投資機構有點不一樣，我們沒有投資經理，也沒有投資總監就，我們三個創始人。我們也希望能夠幫助大家，作為你們的合作人，跟大家一起成長。我們覺得你們特別需要的就是成長，成長就是我得在你未來要走的路上，給你一些幫助，在你孤獨的時候給你一些決策，我覺得這個是我們投資的一個理念。

Q:您投高思教育的邏輯是什麽？

於光東：第一，高思有非常扎實的教學體系和服務體系。第二，從模式上來說，我後來跟他們創始人一起探討出一個新的、與眾不同的模式。第三個：從資本的邏輯來說，今天高思在線收入已經是線下收入的一半以上了。它已經變成了一個互聯網教育公司，所以估值體系就發生了變化。光在這幾塊，就有機會。

*本文為火柴盒原創，郭之禎整理，轉載請留言。歡迎大家關注創業黑馬集團教育產業號火柴盒（id：huochaihejiaoyu），觸摸教育產業未來。

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