“中國人壽股份重慶市分公司服務號”微信公眾號5月7日發布消息： 近日，我公司永川支公司在對一位意外身故客戶的家屬作出大額賠付的過程中，相關工作人員出現不當宣傳行為，造成惡劣影響，對此我們向客戶家屬和廣大民眾表示深深的歉意。我公司已誠懇向客戶家屬當面致歉並取得諒解，同時對支公司經理進行免職處理，並對其他相關人員開展批評教育。
消息提到：我公司將繼續秉持“誠實守信、客戶至上”的服務理念，不斷加強全員教育培訓，不僅要為社會大眾提供優質保險產品，更要為客戶提供貼心溫暖的優質服務，為履行企業社會責任和創造社會價值作出更大努力。
此前，一張疑似中國人壽員工宣傳“客戶死亡獲賠120萬”的圖片引關注。對此，中國人壽保險股份有限公司客服人員回應，該圖片出處暫無法考證，需更多信息才能跟進處理。
相關背景：
網傳中國人壽員工宣傳“客戶死亡獲賠120萬”，客服回應：無法考證
今日（5月7日），在微博上一張中國人壽宣傳“客戶意外身亡獲賠120萬”的截圖可看到，中國人壽員工抬著一張放大的保單笑容滿面走在街上，引發網友質疑“把別人的死亡當行銷無底線。”
北青-北京頭條記者看到，該圖片顯示，數名穿著中國人壽工裝、肩披中國人壽綬帶的工作人員，抬著寫有“張某某先生意外身故獲賠120000元”的放大版中國人壽理賠單，笑容滿面地走在街上。
微博網友“金口娛言8888”發文稱：“今天逛街無意看到中國人壽的宣傳，工作人員舉著各種理賠成功的牌子，總感覺哪裡不對！”
對於網友爆料圖片裡中國人壽的做法，網友們一片譴責。有網友稱，死亡理賠搞得好像中彩票一樣；保險公司為了宣傳自己，就忘了保護被保人隱私了嗎？還有網友吐槽，“把依法理賠變成業務行銷，把別人喪事變成自家喜事，中國人壽太缺德了吧！”
截止北青-北京頭條記者發稿，中國人壽還未對此事做出回應。
據悉，銀保監會人身險部於2020年2月12日發布通知要求，保險不得公開宣傳涉及被保險人的理賠具體案例作為行銷噱頭。（文/北京青年報記者 藺麗爽）
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