人文社就五福錯字致歉並全線下架錯版 提出賠償措施

中新網2月2日電 據人民文學出版社有限公司官方微信消息，人民文學出版社文創部1日發布關於《五福迎春·人文年禮2021》的致歉信。針對人民文學出版社文創部推出的新年禮盒《五福迎春·人文年禮2021》中，有讀者反饋“啟功五福”中有一個為錯字，經向多位書法專家求證，確認此字為誤收。同時，為這次嚴重的工作失誤向顧客致以誠摯歉意，並深刻反省。

圖片來源：人民文學出版社有限公司官方微信

(上圖為我們從《啟功書法字匯》中選取的五個字，其中黃色為誤收字) 圖片來源：人民文學出版社有限公司官方微信

人民文學出版社文創部還表示，因對書法缺少專門研究，而啟功先生的書法贗品很多，為確保收字準確，特從《啟功書法字匯》(秦永龍、倪文東主編)中選取了五個“福”字。

人民文學出版社提出了相關補救及賠償措施如下：

全線下架錯版《五福迎春·人文年禮2021》，對於今天已產生且尚未發貨的訂單，人民文學出版社將替換為正確版本後發貨。

已買到錯版產品的顧客，均可在原購買平台提出退款申請，人民文學出版社將按購買價格全額退款(考慮到臨近春節，快遞停運，大家可自行處理錯版產品，無需回寄)。

不選擇退款的顧客，可以在原購買平台聯繫客服申請補發一個大的啟功福字(印章燙金版)，人民文學出版社還將附贈“網格本”筆電一本以表歉意。

圖片來源：人民文學出版社有限公司官方微信

人民文學出版社稱，“這對我們來說是一次慘痛的教訓，我們非常感謝每一位為我們指出問題的讀者，也希望做出更多好的產品回報讀者。我部門在此鄭重承諾，以後將對所有產品加強管理，嚴格自查，也請各位讀者對我們嚴格監督。”

據了解，相關售後將持續開放，春節假期過後仍可以申請退款或補發。人民文學出版社還表示，在此也向所有的合作方和經銷商致歉，懇請配合做好此事的處理工作。