“廣州日報”微信公號
“廣州日報”微信公號9月1日消息,近日,北京一位25歲的女模特曉榕(化名)稱,自己乘坐滴滴快車遇車禍毀容,事後自己聯繫過滴滴客服,但是滴滴客服的回復就跟機器人一樣,只是讓顧客等。
7月28日凌晨12時,曉榕在北京市乘坐一輛滴滴快車,行至平樂園地鐵站附近,滴滴快車與前方兩輛車發生追尾,女生頭部撞擊前擋風玻璃受傷,額頭有多處創口,滿臉是血。
當事女生在微博上進行控訴呼籲,表示該滴滴車注冊的司機與實際開車的司機根本不是一個人,滴滴快車司機換駕這麽嚴重的事情,也沒有任何態度,不敢打順風車,結果滴滴快車也存在重大安全隱患。
發生事故的現場。
車禍後,女孩發現肇事司機年齡竟然為64歲,但是平台顯示的注冊司機是一位30歲左右的年輕男子。於是撥打滴滴客服投訴“換駕”,但客服讓她等待回復,“後來有一個安全專員聯繫我,態度冷淡,不承認換駕的責任。”
中國醫學科學院整形外科醫院的診斷證明顯示,曉榕額部可見長約5cm開放性損傷,及多處皮膚擦傷,在該院急診進行了清創縫合術。
“後期需要做雷射手術或者二次開刀再縫合才能去掉額頭上的疤痕。”曉榕說。
根據交通事故認定書上肇事快車司機的身份證號,其年齡為64周歲。滴滴客服告訴記者,出事車輛的注冊司機年齡為30歲,確實存在人車不符的情況。
8月29日,滴滴方面向記者表示,平台將向受傷的用戶提供合理的醫療費用,並封禁人車不符的司機账戶。
本期編輯 酈曉君